Pan Pacific Jakarta

Dit was het slechtste hotel waar ik ooit verbleef. Afgezien van de hoge verdieping en het mooie uitzicht, was er bijna niets om positief over te zijn. Ten eerste was de service van het hotel verschrikkelijk. 's Avonds kwam het schoonmaakpersoneel de kamer binnen voor de avonddienst, zonder te communiceren met de oudere gasten in de kamer of hun toestemming te vragen. Dit had een ernstige impact op de privacy en de verblijfservaring van de gasten. Ten t****e waren de hotelfaciliteiten teleurstellend. De sauna was alleen toegankelijk voor mannen, het vrouwengedeelte was gesloten en dit werd niet van tevoren aangegeven. Het hele hotel had nauwelijks amu*****tsfaciliteiten; afgezien van het zwembad en de fitnessruimte waren er geen andere recreatiemogelijkheden. Bovendien adverteerde het hotel met een nachtclub, die in werkelijkheid niet bestond, wat ernstig afweek van de advertentie. Het ontbijt was ook een zeer slechte ervaring. Voor zo'n groot hotel had de ontbijtzaal slechts twee kinderstoelen, waardoor gezinnen met kinderen het nauwelijks normaal konden gebruiken. Het hotel mist duidelijk servicegerichtheid voor gezinnen met kinderen. Over het algemeen lagen de service, faciliteiten en het management van dit hotel ver onder de verwachtingen en het kwam totaal niet overeen met de positionering. Het was een zeer teleurstellende verblijfservaring. Ik zal hier niet opnieuw verblijven en ik zal dit hotel aan niemand aanbevelen.

De ligging van het hotel is uitstekend: vlak bij het zakendistrict en belangrijke openbaar vervoersknooppunten, waardoor zowel zakelijke afspraken als winkelen moeiteloos gaan. De kamer is smaakvol en modern ingericht, met comfortabel beddengoed en uitstekende geluidsisolatie voor een heerlijke nachtrust. Het stadszicht vanuit de kamerhoge ramen is rustgevend. De badkamer is uitgerust met gescheiden natte en droge zones en alle benodigde toiletartikelen. Het ontbijtbuffet is uitgebreid, met zowel lokale specialiteiten als internationale gerechten van goede kwaliteit. Het personeel is uiterst vriendelijk, reageert snel op vragen en bood zelfs spontaan hulp aan met de bagage.

De kamer was schoon en netjes. Het personeel aan de receptie was heel vriendelijk en attent. Bovendien was er gratis een late avondsnack beschikbaar. Echt een aanrader!

De faciliteiten zijn uitstekend. Hygiëne, sfeer en service waren stuk voor stuk van topkwaliteit. Het ontbijt was zeer uitgebreid. Vanaf de 85e verdieping genoten we van een adembenemend uitzicht over de omgeving. 👍

Dit hotel heeft me de beste verblijfservaring ooit geboden. De faciliteiten zijn gloednieuw en uiterst comfortabel. Ik heb twee keer hulp nodig gehad van het personeel. Op een avond bestelde ik McDonald's via Grab, maar de bezorger bracht het naar het verkeerde adres. Het personeel communiceerde via berichten (in het Indonesisch) met de bezorger en zorgde ervoor dat mijn maaltijd alsnog succesvol werd afgeleverd. De t****e keer was 's ochtends toen ik een taxi via Grab had besteld, maar geen bevestigingscode ontving, waardoor de rit niet kon starten. Het personeel bleef in contact met de chauffeur en loste het probleem uiteindelijk op. Ook het ontbijt van het hotel was uitstekend. Het enige kleine verbeterpuntje is dat de toiletbril wat aan de kleine kant was; ik hoop dat dit in de toekomst aangepast kan worden. Als ik opnieuw naar Indonesië reis, zal ik hier absoluut weer verblijven. Met dank aan al het toegewijde personeel!

De standaardkamer was niet zo groot, maar de inrichting was wel vrij nieuw. Het bed vond ik wat aan de kleine kant. De keuze bij het ontbijt was beperkt.

Dit is een pas gerenoveerd hotel. Het ontbijtbuffet is dagelijks op de 90e verdieping; de sfeer in het restaurant was prettig. Het aanbod en de smaak van de gerechten waren gemiddeld, maar er was wel genoeg om uit te kiezen dat aan mijn behoeften voldeed. De service in het restaurant was erg vriendelijk. Op de eerste dag kregen we een kamer toegewezen op de 83e verdieping, de eerste kamer bij de lift. De kamer zelf en de faciliteiten waren prima. Wat we echter absoluut niet hadden verwacht, was dat de volgende dag de renovatiewerkzaamheden bij de lift op de 83e verdieping de hele dag begonnen. Al het stof en de dampen van het hak- en boorwerk kwamen mijn kamer binnen; het was echt verstikkend! Hoewel ik later naar de receptie ben gegaan en sterk aandrong op een verandering naar een kamer op de 87e verdieping, begrijp ik echt niet hoe de receptie de kamers indeelt. Ze wisten toch dat er op de 83e verdieping gerenoveerd zou worden, waarom gaven ze me dan toch een kamer op die verdieping? Het heeft me twee uur gekost om mijn koffers opnieuw in te pakken en tussen de verdiepingen heen en weer te rennen. De volgende keer dat ik in Jakarta ben, zal ik zeker niet meer in dit hotel verblijven. Het toilet was klein en gebrekkig, en er was geen bureau aanwezig. De watertemperatuur was onstabiel. Veel minpunten, weinig pluspunten. Als dit onder het management van Park Hyatt zou vallen, zouden de prijzen hoger zijn, maar het management zou ook niet zo slecht zijn. Pan Pacific is immers maar een t****eklas merk!

De kamers waren erg schoon. Het ontbijt wordt meestal à la carte geserveerd, maar op vrijdag is er een buffet. Het personeel was over het algemeen erg vriendelijk. Ondanks dat we op een hoge verdieping zaten, hoorden we 's nachts nog wel de gebedsoproep. Wie licht slaapt, kan bij de receptie navragen of een kamer met een andere oriëntatie mogelijk is. Het uitzicht was overigens wel mooi.

Een prima hotel