Acapulco Resort Convention Spa

Nice facilities with excellent pools, water park and beach. We stayed in a bungalow which was infested with mosquitoes and smelt of sewerage. Dining was acceptable however seemed to be catering for 1000 people at a time. Dinner was ok and breakfast a lot better. It seems that the best facilities are reserved for the high rollers. We were invited to the hotel previously and had a fantastic meal in the main building however this time we left dissatisfied and won’t go back to stay.

Good hotel

Yemekleri güzeldi otelin konumunu beğendik deniz şahane idi

De algemene ervaring was ok. Het personeel was behulpzaam. Vooral de heer MOJAHED bij de receptie was uitstekend en zeer behulpzaam. Hij deed zijn best om u een goede ervaring van uw verblijf te geven. Bedankt.

We zijn vaste gasten van het spa-gedeelte van het hotel en we vertrekken zeer tevreden met de geleverde service, bedankt aan de therapeuten Yanti en Aria, mevrouw Zehra bij de receptie, voor hun interesse, in het algemeen is al het personeel vriendelijk , maar het is voor mij niet mogelijk om commentaar te geven op de accommodatieservice. Er was geen opstelling op de lege tafel toen we bij de minibar van onze kamer kwamen, maar de volgende dag, hoewel de kamer was schoongemaakt, was deze niet meer gevuld. We belden de receptie en vroegen om water om mijn medicijnen 's ochtends te drinken, maar toen het niet kwam, moesten we het van buitenaf gaan kopen. Ik kon niets eten van het bord dat ik had klaargemaakt voor het avondeten . Op woensdagavond was er sushi bij het koude buffet, ik vroeg de verantwoordelijke heer om een eetstokje en ik kreeg het antwoord dat er geen is. Ik kon het ook niet eten, het smaakte rot. Ik moest de avond afsluiten met een sneetje brood en peterselie. Ik gebruik het dagelijks voor de massage en het overloopzwembad, maar ik geef er nooit de voorkeur aan voor accommodatie en eten en drinken.

voor onze boeking bellen we ze om te vragen naar kinderfaciliteiten als ze open zijn, vanaf welke leeftijd is de kinderclub beschikbaar enz. we maken boeken. Eenmaal aangekomen bij de receptie blijkt dat GEEN van de kinderruimtes in maart werkt! En in plaats daarvan om zich te verontschuldigen en een oplossing te vinden, beginnen ze arrogant te worden en ons de schuld te geven van hun fout. Ook geven ze ons verkeerde informatie over de leeftijd voor kinderfaciliteiten - aan de telefoon zeiden ze dat het voor 2 jaar prima is, bij de receptie (ter plaatse) vanaf 4 jaar oud.

Ik ging daar een weekend met mijn vriend heen om te ontspannen en ja, het was zoals verwacht, alles was geweldig, van de receptie tot de helderheid, het eten, de spa. Ik zal het zeker opnieuw bezoeken en ik zal het aanbevelen aan mijn vrienden. En niet te vergeten wil ik ook Esra van Guest Relations bedanken, die zo behulpzaam was. Tot zo.

Zeer goede klantenservice, mijn portemonnee kwijtgeraakt en dankzij het management na 5 dagen nog steeds teruggekregen. Ook leuke plekjes en veel activiteiten, prachtig zeezicht met strand en waterparken. Zou ook adviseren om contact op te nemen met de klantrelatiebeheerder voor eventuele vragen.

Wij waren er 14 dagen. Het animatieteam is super vriendelijk en liefdevol. Ze spreken allemaal meerdere talen, wat het gesprek in de gemeenschap vergemakkelijkt. Onze kinderen (8 en 12 jaar oud) werden goed opgevangen in MaxiClub. Ook voor volwassenen is er veel aanbod (diverse sportactiviteiten: beachvolleybal, pilates, step, enz.).