B&B Hotel Castres Centre Gambetta

Très content de la personne qui gère cet hôtel et qui à su être à mon écoute, en effet un problème au moment de récupérer la chambre, le code de réservation était pas valide, j'ai donc demander assistance, et là surprise il me fallait payer la chambre pour avoir le code qui me permettais d'accéder à l'hôtel, hors cette chambre était déjà payer via Trip.com, avec preuve à l'appuis puisque que Trip.com avait prélever la somme sur Paypal et que la somme était aussi retiré sur mon compte de banque, bref si la personne qui s'occupe de cet hôtel ne m'avait proposé une alternative, et bien j'aurais du dormir dans ma voiture, alors je ne connais pas son prénom mais je l'en remercie encore. pour de ce qui est de l'hotel je le recommande, en plein centre ville avec parking souterrain grader, hôtel très propre, spacieux au niveau de la chambre, et literie confortable, personnel au top rien à rajouté.

Hôtel très calme à proximité de tous commerces , restaurants, musée... Les chambres sont propres ainsi que la salle d'eau sont très propres, équipées d'un écran plat, climatisation, cintres... L'accueil est très agréable, le réceptionniste disponible très gentil er souriant. L'établissement propose une restauration pour les petits déjeuners. Àrenouveler dès mon futur passage sur Castres..

We stayed here for a rugby weekend. The hotel was clean and functional. Situated only a few hundred yards from the town square, this hotel is ideally located for a stay in Castres. If I come back here for a rugby weekend , I would stay here again.

Hôtel correct, idéalement situé pour visiter Castres à pied, petit déjeuner très correct & bon rapport qualité prix. Par contre nous avons été débité 2 fois du montant de notre séjour, et malgré les nombreuses demandes d'explications (8 mails), jamais personne ne nous a recontacté : VOLEURS !!

Chambre petite, très peu de rangement, par contre propreté irréprochable de grande fenêtres mais aucune possibilité de les ouvrir décevant, mais le plus gros problème c'est la douche pas de fermeture juste une partie vitrée pas de barre pour se tenir, le pommeau de douche très lourd le support en hauteur impossible a atteindre et le robinet très bas j'ai 80 ans et j'ai failli tomber les personnes âgées ne sont pas en sécurité je me demande qui a conçu cette cabine de douche très dangereuse sinon le personnel est très sympathique

Après avoir fait 600 km en voiture , je m'attendais à un accueil un minimum professionnel . Certes il y avait du monde, il y avait 2 femmes à l'accueil mais seulement une travaillais ( si on peut appeler ça travailler car elle ne faisait que papoter à sa collègue qui devait être payer pour faire de la figuration ). Après 20 minutes d'attentes nous avons été pris en charge de manière très froide comme si nous n'étions pas les bienvenus. Après avoir monté les étages avec nos valises le code de la porte d'entrée de la chambre ne fonctionnais pas, mon père décide alors d'appeler l'accueil, ce à quoi elle répond qu'il fallait qu'il descendre ( pas très professionnel sachant que c'est une personne âgé comparé à l'une des secrétaires d'accueil assise derrière sa collègue en la regardant travailler ). Après être descendu moi meme nous nous rendons compte qu'il y a eu un problème de réservation, nous demandons donc si il y avait possibilité de réserver une autre chambre, ce à quoi les secrétaires nous répondent qu'il n'y a plus de place. Entre temps je regarde sur les sites de réservation ( Booking et tripadvisor ) qui eux me proposaient des chambres disponibles à cet hôtel, mais le comble dans tout cela c'est que moins de 2 minutes plus tard, 2 ( supposés ) connaissances de la secrétaire arrivent et demandent si il y a des chambres disponibles pour 2 ce à quoi le personnel de l'hôtel repondit avec un grand sourire qu'elle devrait pouvoir s'arranger pour leur trouver une chambre. Nous n'étions clairement pas les bienvenus. Heureusement que l'amabilité castraise ne se résume pas à ces deux personnages, nous avons trouvé très rapidement un autre hôtel où tous c'est très bien passé ( en plus moins cher ).