Hotel Chalet Tianes - Alpine Relax

Come doverosa premessa , devo chiarire che sono da anni un grande appassionato dell’Alpe di Siusi ed in particolare di Castelrotto , dove ho sempre soggiornato in ottimi alberghi che si sono distinti di volta in volta per peculiarità diverse e mi hanno sempre lasciato un piacevole ricordo. Purtroppo questa volta non posso dire altrettanto ,non riferendomi in particolar modo alla struttura ma al comportamento dei gestori è in particolar modo della proprietaria che ci hanno fatto sentire ospiti poco graditi , oserei dire quasi mal sopportati , soprattutto gli italiani,al punto che alla fine del soggiorno, 6 persone e 3 camere , non ci è nemmeno stato chiesto come era andata la vacanza o se ci eravamo trovati bene , solo un nulla assoluto. Oltre queste considerazioni relative all’accoglienza vi segnalo un ristorante pretenzioso ma di livello modesto , sicuramente inferiore ad altri della stessa categoria e con orari molto rigidi ed infine una chicca legata all’idromassaggio, non funziona su richiesta del cliente ma con orari ( inizia a funzionare dopo le 4 di pomeriggio) ad intervalli decisi dal gestore . Punti a favore camere confortevoli e bella posizione come d’altronde la stragrande maggioranza dei 4 stelle a Castelrotto.

Hotel curato e pulitissimo. Personale gentile e ospitale, cuoco bravissimo, abbiamo mangiato bene. Siamo stati molto bene, ci torneremo molto presto. È stata una piacevole scoperta. Spa e piscina molto bella. È stata una vacanza relax.

Come da consuetudine alla fine di una vacanza di 7giorni con la mia famiglia si tirano le somme del soggiorno. Hotel ben tenuto e curato nei dettagli,una posizione fantastica,immersa nella natura e lontano dal traffico.camere belle,spaziose con veduta sulla vallata,peccato però per la moquette, decisamente antigienica. Cameriere disponibili e gentili. Ora le note negative,premetto che frequento da una decina d anni strutture del trentino(südtirol compreso) di pari stelle quindi va da sé il confronto. -si "paga" anche l'aria,la sera i miei figli,come quelli di altre coppie hanno chiesto 1bicchiere d'acqua,al momento del pagamento il conto presentato era di €1.50 per bicchiere,ora,va bene pagare cosa si consuma,ma visto il conto totale penso si potesse sorvolare...davanti al dio denaro non si guarda in faccia a bambini di 4anni.. tra l'altro 4.50 una bottiglia d'acqua mi sembra eccessivo(specie se ti viene svuotata subito nei bicchieri per fartene prendere altre) -Colazione,merenda e buffet con poco ricambio,bisogna affrettarsi se si vuole avere scelta. -ottima il fatto di fare un menù per i bambini,ma per il menù giornaliero ci andrebbe più ricercatezza,proporre la classica pasta come primo non è da 4stelle. -La spa senza infamia ne lode,1 sauna interna,un bagno turco e una doccia sensoriale,bella la piscina ma l'idromassaggio si accende sporadicamente e a random,se pur sufficiente si può fare decisamente meglio, considerando il livello e il prezzo pagato. -Assenza di una palestra,alla mia domanda se ce ne fosse una la risposta è stata "noi abbiamo la natura" ,che voglio dire,è il principale motivo del mio tornare in trentino ma ciò non toglie che in giornata si possano fare entrambe le cose,specie se il tempo è brutto. -la sera non c'è nessun tipo di intrattenimento,acqua Gym 2 mattina a settimana che mi sembra un buon servizio. -non esiste la trentino card come in altre vallate se non per i pullman,quindi preparatevi a sborsare circa 24 euro cad. per le risalite. Tirando le conclusioni ho notato veramente tante lacune,forse più interesse nel fare cassa che non nel offrire servizi ottimali.La struttura e la posizione favorevole sono importanti ma non bisogna adagiarsi ,la freddezza si percepisce. Spero in futuro di tornare e ricredermi,il mio pensiero era condiviso in toto da altri ospiti che abbiamo avuto la fortuna di conoscere.

Abbiamo trascorso una settimana per la prima volta in questo hotel 4*S. Ci aspettavamo che la camera avesse il letto a baldacchino come indicato nella conferma della prenotazione e nella foto, ma rileggendo la frase "In parte con letto a baldacchino" non si capiva bene se lo fosse davvero. L'accoglienza è stata piuttosto freddina, con poca disponibilità da parte del personale a dare informazioni su escursioni e servizi dell'hotel, anche su esplicita richiesta. Ad esempio la guest pass per i trasporti pubblici gratuiti in Alto Adige abbiamo dovuto richiederla noi, mentre altri ospiti che abbiamo conosciuto ignoravano l'esistenza nonostante fosse descritta nella bacheca. A cena abbiamo mangiato davvero bene, complimenti al cuoco, piatti curati e di ottima qualità ma la colazione è decisamente un punto da migliorare. Buona la scelta globale ma i succhi alla spina sono molto diluiti e qualcuno anche di gusto discutibile (es: ananas), i croissant di vario tipo sono tutti ammucchiati senza alcuna indicazione delle differenze, i centrifugati con poca scelta di frutta e verdura già tagliata da tempo e dall'aspetto poco invitante (ossidati). Il centro benessere è nella media, un ringraziamento alla spa manager Valeria, persona professionale che ci ha accolto con il sorriso e accompagnato in una escursione organizzata dall'hotel e alla cameriera di sala Ida (stagista) che ha saputo consigliarci sulla scelta di qualche piatto. Un consiglio finale alla proprietà: il cliente, soprattutto se nuovo, va coccolato e deve quasi sentirsi a casa sua, anche perchè paga e magari vorrebbe ritornare. Diciamo che sommando tutto, la nostra percezione è stata a volte quella, come dire, di sentirsi in più..

Struttura meravigliosa pulita e ben curata.Titolari poco ospitali quasi irritati alle nostre domande.La nota negativa è stata la cucina, qualità da discount,non si possono offrire risotto ai frutti di mare o spaghetti aglio e olio in un albergo 4 stelle S in montagna, oppure a cena insalata di polpo riproposta come antipasto a buffet il giorno successivo ,babà come dolce e nel piatto ritrovarsi un muffin , guarnizioni di frutta annerita e mal pulita . Tagliata di petto di pollo guarnita con pesto ed il giorno dopo ritrovarsela panata (con la stessa guarnizione)come cordon bleu e involtini primavera con spaghetti di riso anche loro a buffet il giorno dopo.La cena era prevista dalle 18:30 alle 20:30 se si arrivava alle 19:30 ci si ritrovava con il buffet quasi terminato senza la possibilità di rifornirlo.Pane al mattino ancora freddo di congelamento (in montagna il pane dovrebbe essere fresco tutte le mattine) ,latte a lunga conservazione (in montagna ? con tutte le mucche presenti di cui alcune che pascolano davanti al recinto dell'albergo) senza la possibilità di averne fresco, per fortuna abbiamo avuto la possibilità di gustare l'ottima cucina del posto nelle varie baite dove siamo stati accolti con grande ospitalità. Consiglio ai titolari di fare una passeggiata nelle tante baite presenti e prendere appunto sulle ricette tipiche (anche una classica polenta) e soprattutto su quella che deve essere la base di una struttura ricettiva : l'ospitalità.Un consiglio andrebbe bene un soggiorno con la sola prima colazione.Se sei un 4 stelle S e paghiamo per questa categoria nn puoi permetterti di fare economia sul cibo soprattutto nn tenendo conto di quella che è la cucina tipica.

Besuch zum 2 mal nach 4 Jahren und der positive Eindruck von damals konnte getoppt werden. Service, Küche und Zimmer auf top Niveau gepaart mit Stille am Fuß der Seiser Alm. Hervorzuheben ist auch die Freundlichkeit des Personals, insbesondere Valeria im Spa-Bereich gilt es zu erwähnen.

Hotel è situato in un posto tranquillo immerso nel verde, molto bello curato e pulito personale molto disponibile e accogliente il cibo era ottimo zona relax ben curata il paesaggio offre itinerari bellissimi adatti per ogni esigenza l'hotel è molto consigliato

Wir haben schon viele Hotels in Südtirol besucht.Dieses ist aber absolut zu empfehlen!Preis/ Leistung ist wirklich gut!Wir hatten ein Doppelzimmer Komfort Panorama gebucht. Das Zimmer war sehr schön eingerichtet und wurde täglich tadellos sauber gehalten!Schon Kleinigkeiten machen dieses Hotel so stark. Z.B. die Einrichtung des Fernsehers.Alle Programme waren nach Landessprachen sortiert und der Fernseher war Internet fähig. Das sieht man selten.Das Essen war sehr lecker und abwechslungsreich.Das Frühstück war gut,besonders die Eierspeisen wurden täglich auf Wunsch schnell und gut zubereitet. Das Personal und die Inhaber waren alle sehr nett und stets hilfsbereit!Den kleinen Nachteil ,der nicht zentralen Lage ,macht die gesamte Qualität weg!Eine Bushaltestelle ist in 5 Minuten Fußweg schnell zu erreichen und Parkplätze sind auch ausreichend vorhanden!Hervorzuheben ist auch der Poolbereich.Super sauber und genug Fläche!Wer also mal richtig entspannen und lecker schlemmen möchte ist hier richtig!!