Building Hotel

Zeer teleurgesteld over de klantenservice van Imma bij de receptie. Ik heb rechtstreeks bij het hotel geboekt voor een prijs die bijna 20 euro hoger lag dan die van ***********. Dit is nog nooit gebeurd in een ander 4-sterrenhotel waar ik heb verbleven. Sterker nog, ik werd er vaak op gewezen en kreeg een korting aangeboden. Ondanks dat dit werd opgemerkt, werd er geen enkele poging gedaan om de situatie te verhelpen. Geen excuses of pogingen om het goed te maken. Bij het uitchecken kreeg ik het document, de bon en alleen maar "tot ziens en bedankt". Ik hoop dat de service verbeterd kan worden. Ik werk zelf in deze sector, maar helaas is de klantenservice onvoldoende.

Absoluut een aanrader! Wees niet te lui om een ​​paar kilometer van Napels te rijden! Het hotel is de moeite waard! Nieuwe plek/schoon/lekker/geweldige service en behulpzaam personeel. Ik was erg blij met de prijzen voor accommodatie. Het ontbijt is uitstekend. Bedankt iedereen! Ik raad je aan dat je er geen spijt van zult krijgen!

Pluspunten: De kamer was erg leuk en gezellig. Minpunten: Ik probeerde een lekkere warme douche te nemen (ik had de hele dag in de regen gezeten) maar het lukte me om het net warm te krijgen ondanks dat de thermostaat op 38 stond, ik weet niet waarom. De föhn werkte 20 seconden en daarna moest hij afkoelen, het duurde 15 minuten om mijn haar te drogen. Maar het hoogtepunt was in het restaurant: we waren met een groep met een vast menu, de serveerster bracht het voorgerecht en ik vroeg om twee glazen wijn, het antwoord was: "Je moet ze eerst betalen bij de receptie". Nooit in mijn leven gebeurd! Ik had naar mijn kamer moeten gaan, mijn geld moeten halen, moeten betalen en mijn eerste verkoudheid moeten opeten. Ik heb de wijn opgegeven. Ze brengen het t****e gerecht: aubergines en ansjovis, die ik allebei niet lekker vind. Ik vroeg of er een alternatief was en naar mijn mening konden de antwoorden zijn: "Helaas niet, het spijt ons" (nou ja, als ik iets niet leuk vind, is het mijn schuld) of zoals vaak gebeurt: "Zal ik je een stukje ham?" (Erg goed). In plaats daarvan was het antwoord (tekstuele woorden): "Nee, eet dit, wat goed is". Natuurlijk werd mijn bord volledig weggegooid. Ik stopte met protesteren uit respect voor de organisatoren, de buschauffeur die voor mij zat deed het voor mij, gezien mijn woede, maar hij kreeg geen enkele uitleg van de manager bij de receptie. Misschien is deze behandeling, gezien de andere goede recensies, alleen voor groepen?

Ik vond dit hotel bij toeval en ik moet zeggen dat ik zeer tevreden was. Ik maakte me daar klaar voor mijn trouwdag en alles was perfect. Personeel met een unieke vriendelijkheid, ik dank oprecht MIMMA EN CARMINE, voortreffelijke mensen met een groot hart en een zeldzame professionaliteit om te vinden. Ik zeg alleen maar dat ik op de dag dat ik vertrok niet kon stoppen met huilen. Ze waren professioneel en uniek in hun soort. Ik zal nooit stoppen ze te bedanken ?? Het hotel is prachtig, schone kamers, heerlijk eten. Ik raad het ten sterkste aan.

L’hotel è nuovo, ben arredato, accogliente e soprattutto pulitissimo. Ogni giorno abbiamo ricevuto asciugamani puliti e le cameriere ai piani hanno trattato con cura i nostri oggetti personali. Il personale è eccezionalmente cordiale e disponibile anche nelle più piccole cose. Un’ attenzione particolare a Nicola, che ogni mattina ci accoglieva per la colazione con un sorriso.

Hotel nuovo, moderno pulitissimo. Camere ampie con ogni confort. Zona non centrale, ma molto silenziosa. Personale gentile, professionale e super disponibile. Colazione a buffet piuttosto varia. Buona la cucina del ristorante con ottimo rapporto qualità/ prezzo ed alcuni piatti davvero Top! Il personale di sala e al bar, professionali, ospitali. Receptionist tutti bravi. Insomma, coccolano il cliente in ogni modo. Al di là di OGNI possibile aspettativa. Consiglio Vivamente, continuate così! Con L intento sempre di migliorarvi.