Hotel Carlos V

服務一流，衞生，環境好

When we arrived, the receptionist couldn’t find our reservation and treated us poorly, almost as if the mistake were ours. Even after I showed her all the confirmation details, she kept insisting there was nothing under my name. Eventually she located the reservation, and her attitude changed immediately—she became friendly and chatty. Front‑desk staff should treat every guest or potential guest with courtesy and professionalism, regardless of any confusion with the system. I do want to add that every other staff member we interacted with at the front desk was very friendly and helpful.

Lack of maintenance and cleanliness

Bom hotel

Es mi segunda visita y mantengo mi calificacion anterior. Las opiniones difieren pero creo que es porque esperan servicios 5 * en un 3 *. El servicio del personal excede por mucho lo esperable y las habitaciones son lo esperable. El desayuno es completo y acorde. El personal de limpieza es excelente. Hay hoteles mas lujosos pero este compensa con su ubicacion. El restaurante es excelente y da un 20 % a huespedes

Un desastre todo - lo pero es el RUIDO alquilan el salón para.fiestas y es absolutamente imposible dormir al lado de un salón de fiesta con música hasta las seis de la mañana

La atención del personal fue muy buena, siempre amable y predispuesta. El desayuno fue correcto y variado, y la ubicación es excelente, ya que se encuentra en pleno centro, lo que facilita recorrer la ciudad. Como aspecto a mejorar, la habitación se encontraba bastante deteriorada. El colchón, formado por dos camas unidas, resultó incómodo. El baño necesitaba mantenimiento, ya que la bañera tenía el esmalte saltado y las canillas perdían agua. Además, la habitación no contaba con secador de cabello y el aislamiento acústico era insuficiente, ya que se escuchaba claramente el televisor de la habitación contigua.

Estuvimos en el primer piso, parece que había una fiesta se escuchaba la musica y retumbaba dentro de la habitación. Nos enviaron a una habitación y al entrar estaba ocupada, nos cambiaron a otra y tuvimos que reclamar las toallas porque no había ( no tenían buen aroma) El colchón y las almohadas bastante gastadas. La habitación y el baño con cero mantenimiento.

El hotel tiene una ubicación privilegiada pero esta bastante venido a bajo, los empleados son amorosos, pero las habitaciones son viejas, no tiene secador de pelo, la calefacción no anda. Nos cambiaron de habitación y había una fiesta de 15 años y fue muy incomodo poder dormir.