Mercure Luxembourg Kikuoka Golf and Spa

Mooi hotel met leuk zwembadje en spa. Wij verbleven hier op doorreis met gezin . Slapen was op de slaapbank, rug en schouders veel pijn. Doorgezakt! Dit was een smet op ons verblijf.

Fantastisch hotel. We hadden een duplex kamer. Groot, netjes, schoon en schitterend uitzicht. Twee tv's. Servicegericht personeel, uiterst vriendelijk en netjes. Precies zoals je het wilt!! Omgeving super, met mooie golfbaan en welness aanwezig.

Grote klasse, op alle aspecten scoort dit hotel erg goed en dan bedoel ik niet akls golfer of congresgast. Ondanks die drukte mkrijgt ook een gewone tourist alle aandacht en zorg en daarmee kwaliteit mbij een short stay. De verwachtingen van de keuken waren niet hoog maar ook op dat aspect was bij een gerecht als tonijn alles prima in orde. Echt een extra waardering voor zorg/betrokkenheid van personeel.

Mooi schoon en ruim opgezet hot. Ook voor de kinderen is aan alles gedacht. Kinder menu, kinderstoelen, bedje etc

Mooie locatie bij golfbaan, glooiende heuvels en stil. Lekkere bedden, goede badkamer, ontbijt lekker en goed verzorgd. Top

Matig hotel wat zijn sterren absoluut niet waard is. Gehorige kamers, matig ontbijt en veel zaken niet op orde. Kamer 210, bijna aan het eind van de gang, heeft bijna geen waterdruk. Honden die ‘s nachts blaffen en door het restaurant lopen.

Wij hadden 2 luxe duplex kamers geboekt bij Hotel Mercure Luxembourg Kikuako Golf & Spa. Hetgeen je hiervoor terug krijgt is minimaal. In ieder geval geen goede prijs kwaliteitverhouding. De uitstraling van het hotel is die van een beetje vergane glorie. Op het personeel is niets aan te merken, uiterst vriendelijk en doen alles om de problemen op te lossen. Tijdens het inchecken werd ons gevraagd om al een tijd vast te leggen voor het zwembad en het Spa gebeuren. We mochten daar twee uur gebruik van maken en daarna moesten we er dan voor betalen eerst was het €30,- maar na onderling overleg tussen de receptiemedewerkers werd het opeens €15,- Ook voor de sportruimte moesten we afspraken maken en bij overschrijding van de tijd betalen maar na wat sputteren van ons was dat dan vrij te gebruie Op de dag van aankomst stond in onze kamer een bank die opgemaakt was als bed. Wij hadden hier niet om gevraagd en hebben eerst zelf geprobeerd dit op te ruimen wat nogal een gedoe is. Uiteindelijk kwam de receptionist dit opruimen. Housekeeping was niet meer aanwezig. Wij hadden kamer 210 aan het einde van de gang. Onze dochters hadden kamer 201 aan het begin van de gang. Toen wij wilden douchen en onder de douche stonden kwamen we er achter dat er bijna geen water(druk) en zeker geen warm water uit de kraan kwam. Alleen een kleine straal koud of zeer heet water maar geen straal om mee te douchen. Zeer vervelend als je helemaal klaar staat om te douchen. Wanneer je gaat douchen heb je meestal alles uitgepakt en dat was nu ook zo. Wederom naar de receptie en als oplossing kregen we een andere kamer toegewezen (van 210 naar 206) Dat betekende wel alles weer inpakken, verhuizen en weer alles uitpakken. Deze was de douche wel in orde. Opeens zaten we in een kamer met naast ons een blaffende hond en aan de andere kant zeer luidruchtige kinderen. Weer naar de receptie en aangegeven dat we dat niet leuk vonden. Men heeft direct de eigenaar gebeld, op dat moment was het blaffen over, naderhand en ’s nachts wel weer blaffen gehoord. Het hotel en de kamers zijn zeer gehorig. Uiteindelijk kunnen douchen maar dan blijkt er in onze badkamer geen shampoo in de fles, deze was leeg. In de badkamer van onze kinderen waren geen badslippers, geen handdoeken en geen wasmiddel in de fles, ook deze was leeg. Daarvoor moesten we wederom naar de receptie. Het ontbijt is van matige kwaliteit, niet wat je zou verwachten van dit hotel en voor deze prijs. De gekookte eieren zijn steenkoud, wellicht al dagen geleden gekookt. Het brood is oud en hard. De pannenkoekjes zijn koud, hard en geschikt om frisbee met te spelen. De zalm ruikt en ziet er bedorven uit. Wanneer we hier iets van zeggen kijkt men ons vreemd aan en wordt de zalm gewoon weer neergezet. Het ‘verse’ fruit is ook van een aantal dagen geleden en is bruin en staat in een laag water dansel sap. Wanneer je zit te eten en er is een bordje leeg wordt het direct van je tafel weggenomen wat zeer onrustig is. Gasten me