Gastgebruiker
26 september 2021
We zijn niet lang teruggekomen van dit hotel. We bezochten op 30 augustus voor een week. Zodra we het hotel binnenkwamen, kregen we het advies om onze maskers te dragen, ook om de handen te desinfecteren. We moesten in de rij staan om in te checken. Bij het inchecken kregen we te horen dat de kamer nog 1 uur klaar was. Na 1 uur gingen we terug naar de receptie om naar onze kamer te worden gebracht. De eerste indruk was donker en groezelig en het geluid van buiten mensen die lachten en grappen maakten. Toen we uit het balkon keken, waren we boven de personeelskamer en ze waren buiten aan het roken en schreeuwen. De airco-bediening hing aan de muur en de vloer was vies. Na het indienen van een klacht kregen we te horen dat er geen kamers beschikbaar waren om ons in te plaatsen. We zaten in de foyer totdat ze ons een andere kamer hadden gegeven. De kamer waar we naar toe gingen was hetzelfde, vies, stoffig en spinnenwebben aan de muren. Als dit hotel in Engeland was, denk ik dat het gesloten zou zijn vanwege een gebrek aan hygiëne. We hebben opnieuw geklaagd en kregen te horen dat ze contact met ons zouden opnemen als ze een andere kamer beschikbaar hadden. Raad eens wat nooit contact met ons heeft opgenomen !!!!!!!!!!. Ik heb talloze contacten gelegd met Tui online App, om een antwoord te krijgen waren ze bezig en zouden ze bij ons terugkomen..... Dit zette onze vakantie volledig onder druk. Ik zou nooit meer naar dit hotel reizen!!! Een deel van het personeel sprak geen Engels, dus kon ons niet verstaan aan de telefoon als er een probleem was. Dit hotel heeft een complete overhal nodig, gezien de prijs die zij rekenen voor een 5-sterrenhotel. De gootsteen was ook niet schoongemaakt, er zat zwarte schimmel aan de randen die alleen moest worden afgeveegd. Plus buiten het hotel is er niets in de buurt, zoals bars en winkels. Dus het was als een gevangenkamp. Het enige wat ik leuk vond was het strand. Het eten was repetitief ... Nauwelijks entertainment, 1 bar per avond, dat was een cocktailbar, dus weer in de rij staan. al het entertainment was in het zusterhotel Porto Santo.
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google