Elba Sara Beach & Golf Resort

Bij aankomst kregen wij een kamer die sterk vervuild was en stonk. Er lagen overal haren op de grond, het bureau en badkamer. Op de stoel lagen kruimels, de lichtknoppen plakten, nachtkastjes hadden vieze vlekken en de douchecabine had een vieze waas. Hier was overduidelijk niet schoongemaakt. Direct terug gegaan naar de receptie en wij kregen een andere kamer. Deze kamer was wederom in dezelfde vieze staat als de vorige kamer. De receptionist (aardige man die zijn best deed) is vervolgens met ons meegelopen en heeft ons nog 3 andere kamers laten zien. Wij waren wederom niet enthousiast maar kozen uiteindelijk voor de laatste kamer, want die oogde het schoonst. Wij constateerden dat deze kamer ook heel erg vies was en niet goed onderhouden (kapotte en beschadigde dingen). Het ventilatiesysteem in de badkamer zat vol schimmels en stof, toiletbril beschadigd en bij de doorspoelknop erg vies, plank onder de wasbak waar de handdoeken op lagen hadden een grote stoflaag, prullenbakje in de kamer was sterk vervuild, vlekken en gaten in de handdoeken, stopcontacten vol met stof, koelkastje met scheuren en oranje plekken met schimmels. Wij zijn meerdere malen bij de receptie geweest en hebben dit allemaal vriendelijk en netjes aangegeven. De medewerkers reageerden niet verbaasd of geschrokken en het leek alsof het ze niet interesseerde. Uiteindelijk heeft 1 medewerkster ons in contact gebracht met een assistent manager omdat zij het erg vond wat ons overkwam. Deze jonge man bood ons een vluchtig excuus aan en ter compensatie een voucher voor een Spa entree in een hotel. Daar hadden wij natuurlijk helemaal niets aan en hebben wij ook niet aanvaard. Het enige wat wij wilden was een schone kamer. Wij voelden ons niet gehoord en ik heb vervolgens onze reisorganisatie ingeschakeld. Zij hebben contact opgenomen met het hotel en onze kamer zou extra schoongemaakt worden. De foto's liegen er niet om, dit was na het schoonmaken. De situatie is echter niet verbeterd. De assistent manager zijn wij nog een aantal keren tegengekomen, maar hij groette niet en er is ons nooit meer iets gevraagd! Ons zoontje kreeg na 6 dagen rode bulten op zijn gezicht. Wij dachten in eerste instantie aan muggenbulten. Bij thuiskomst had hij nog 2 grote rode bulten erbij. De huisarts heeft geconstateerd dat het beten van bedwantsen zijn!!!!!!! Dit heeft hij dus in het hotel opgelopen. Tevens was het eten niet goed. Fruitaanbod was nihil, het fruit dat er lag was hard en niet rijp. Vieze glazen met resten van sapjes en lippenstift. Slecht gesteld met de hygiene van schalen, bestek en tangen waarmee het eten gepakt dient te worden. Wij hoorden dat sommige mensen in het hotel zijn ziek geworden. Veel medewerkers in het restaurant waren ook chagerijnig. Het enige wat wel goed was waren de zwembaden buiten. Dit hotel biedt geen enkele gepaste compensatie voor de ellende die wij hebben meegemaakt.

De faciliteiten van hotel zijn goed wel wat verouderd, vriendelijk personeel en prima eten. Helaas worden de regels, die overal hangen en dus bekend moeten zijn niet door een hoop hotel gasten niet nageleefd bv niet roken bij zwembad, geen alcohol voor 10:30 helaas woorden de gasten hier ook niet over aangesproken. Dit wekte bij ons veel irritaties op

We zijn net terug van 17 dagen Elba Sara. Heerlijk hotel met fijne medewerkers die er echt alles aan doen om jou een fijne vakantie te laten hebben. De receptie, de obers, serveersters de directeuren zijn zo aardig, echt wie dan ook doet zijn uiterste best. We hadden een mooie junior suite op de 6e etage en dan ‘s avonds heerlijk in slaap vallen met open deuren genietend van de golfslag van de zee. Alle kamers hebben zicht op zee. We hadden all inclusive en het eten was erg goed. Welk thema er ook is, er is altijd voor een ieder wel iets dat degene lekker vindt. In 17 dagen geen ene dag exact het zelfde eten gehad, prima. We komen hier al jaren en we dragen alle Medewerkers van Elba Sara een warm hart toe ❤️

Afgelopen week hier verbleven in het hotel, ontvangst was vriendelijk! We hadden een hele mooie kamer gekregen (447) waar alles netjes schoon was, het bed lag lekker en het was een genot, vooral de laatste dagen, om op het balkon te zitten. Ja, er komen vliegtuigen over maar dit is niet hinderlijk, je bent er zo aan gewend en omdat ik een fervent Flightradar24 volger ben ook nog leuk om te volgen. Eten was ook goed. Ik ben een kleine eter ivm een GPB operatie, dit was mijn eerste vakantie na de operatie, dus het was best even puzzelen met mijn ee**omentjes maar bij thuiskomst goed afgevallen en geen dumpings gehad (dat wil zeggen dat voor mij het eten goed bereid was). Tevens onze eerste x half pension en hetgeen wat we nog moesten betalen aan drankjes aan het einde viel ook goed mee. Nadeel was, echter niet voor ons, dat 1 van de zwembaden gesloten was, een dag voor ons vertrek ging deze na een opknapbeurt weer open maar kom je daar met je kids, dan is dit wel een tegenvaller. Zwembad niet verwarmd dus mij hebben ze hierin niet kunnen vinden. Wel genoeg bedjes om te zonnen maar de parasols zijn toch wel verouderd en aan vervanging toe. Voor de kattenliefhebbers, in de tuin is een heuse relax chill out voor de katten en krijgen ze geregeld kattenvoer van het hotel, geen reden dus om bij te voeren :-) Het hotel heeft wel een opknapbeurt nodig, veel dingen zijn echt aan vervanging toe. Ik noem: Stoeltjes bij de bar, diverse muren en lampen, bedjes en parasols bij het zwembad. Oproep aan het hotel: Ga dit vervangen anders vrees ik een beetje voor jullie 4 sterren. Als laatste om positief te blijven: Omdat we 7 nachten bleven mochten we eten a la carte bij Tucan (italiaans) en dit was echt super lekker ondanks ik wederom niet veel op kon. De chef kwam persoonlijk aan tafel om te vragen of alles oke was, netjes. Leuk hotel, zeker ook voor de kids met een actieve kidsclub maar er is werk aan de winkel, ga zaken vervangen en dan heb je een mooie parel op Fuerteventura

Goed hotel, mooi vakantie eiland. Bij aankomst zijn wij super fijn geholpen door Tim. Fijn in het Nederlands. Wij zijn goed geïnformeerd over de bezienswaardigheden van het eiland en van het hotel. Zeker een aanrader!