City Hotel the Busan Metro

De omgeving is schoon, het hotel ligt dicht bij het station, de kamers zijn netjes en het openbaar vervoer is goed bereikbaar. Let wel goed op het adres bij het bestellen van afhaalmaaltijden, want ik heb in veel stadshotels gezeten en heb daardoor weleens een verkeerd adres ingevoerd, waardoor de bezorger de maaltijd heeft gekregen.

Op de eerste dag checkten we 's middags in bij dit hotel. Een vrouwelijke medewerker hielp ons met inchecken en gaf ons alleen de kamerkaart. Toen we de kamer binnenkwamen, bleek de airconditioning niet aan te gaan. We belden naar beneden om te informeren. De medewerkster zei dat de airconditioning inderdaad kapot was, wat een vreselijke houding was. We bleven maar vragen, en eerst zei ze dat het een week zou duren om het te repareren, maar we bleven "acht dagen", wat gewoon onacceptabel was. Ze had ons bij het inchecken ook niet verteld dat we de kamer moesten laten zitten. We vroegen om een ​​andere kamer, maar ze zei dat de kamer al vroeg volgeboekt was en dat ze ons niet kon wisselen. We zeiden dat het veel te warm was en vroegen om een ​​ventilator, maar ze gaf ons alleen een kleine ventilator. Ze zei dat ze er zelf een moest zoeken, omdat het te warm was om te slapen. Toen we haar vertelden dat ze ons de volgende dag een andere kamer zouden geven, zei ze dat het te warm was. De volgende avond stond er een lege waterfles op tafel. Een medewerker hielp ons de fles weg te gooien, maar gooide de rest van de fles niet op de grond. Op de derde avond kregen we geen tissues. Toen we ernaar vroegen, werden we onvriendelijk behandeld en werd ons gevraagd ze zelf te gaan halen. Op de zevende avond werd de kamer niet schoongemaakt, er waren geen handdoeken of tissues. Ook hier werd ons onvriendelijk gevraagd om ze zelf te gaan halen. Over het algemeen had het vrouwelijke personeel een zeer slechte service en was de hygiëne te wensen over. Ik zou in de toekomst niet meer in dit hotel verblijven en raad het niemand aan.

Ik heb een annulering aangevraagd omdat ik de kamer niet heb gebruikt vanwege een fout in de datum. Hoewel ik aanbood de annuleringskosten te betalen, hebben ze de reservering als een uitcheck verwerkt en de annulering niet doorgevoerd, waardoor de kamer als gebruikt werd gemarkeerd. Het was goedkoop, maar de service was verschrikkelijk, dus ik ben niet van plan hier nog eens te verblijven.

CityHotel Busan Station was een uitstekende keuze voor ons verblijf van 3 dagen en 2 nachten. De locatie was perfect – op slechts een korte loopafstand van Busan Station, waardoor het superhandig was om de stad te verkennen. De kamers waren schoon, modern en verrassend ruim, met comfortabele bedden en een prachtig uitzicht op de skyline van de stad. Het personeel was vriendelijk en behulpzaam en gaf snel hulp met routebeschrijvingen en reistips. We waardeerden vooral de nabijheid van cafés, restaurants en buurtwinkels. Al met al was het een prettige en zorgeloze ervaring – ideaal voor reizigers die op zoek zijn naar comfort, waar voor hun geld en een goede bereikbaarheid in hartje Busan.

Ik hou van de kamer, vooral van het grote bad in de kamer. Niet in de buurt van het treinstation, boek liever een auto als je door Busan wilt reizen.

De kamer beschikt over zowel een vrijstaand bad als een douche. De kamer is erg groot. Helaas ligt het iets verder weg van het centrum. In Busan maak je echter over het algemeen veel gebruik van het openbaar vervoer omdat de stad groot is en aan de kust ligt. Je neemt altijd taxi's (die niet duur zijn) voor een half uur tot een uur om er te komen. Kortom, prachtige stad. Ontbijt was inbegrepen. Toast met ei was er elke dag, twee soorten cornflakes, croissant met jam, kant-en-klare ramensoep en afwisselend een warm gerecht. Dit is een zeer overzichtelijke selectie, maar omdat andere hotels soms niets aanboden, is het nog steeds goed! Helaas zit hier ook schimmel in de airconditioning. Schijnt een veelvoorkomend probleem te zijn in Korea. Graag weer!

Dit is een hotel waar ik nooit meer zal verblijven! Ze kunnen zelfs de meest basale beveiliging niet garanderen. Ik snap niet waarom zo'n hotel bestaat! Ik had een verblijf van twee nachten geboekt. De eerste nacht ontdekte ik dat mijn kamerdeur geen veiligheidsketting had en naar buiten opende. Dit betekent dat als iemand zijn kaart van buitenaf door de betaalautomaat haalt, hij zonder problemen mijn kamer binnen kan komen! Omdat het al zo laat was, moesten mijn familie en ik het ermee doen en gaan slapen. Door het deurprobleem heb ik tot bijna zonsopgang nauwelijks geslapen. De volgende ochtend ben ik meteen naar de receptie gegaan om dit te melden. Het antwoord dat ik kreeg was dat geen enkele kamer in dit hotel een veiligheidsketting had! Ik ben 33 jaar oud en heb in minstens honderd hotels overnacht. Ik ben nog nooit een hotel met zulke slechte beveiliging tegengekomen. Ik vermoed zelfs dat dit hotel de veiligheid van zijn gasten nooit serieus heeft genomen. Als toerist in een vreemd land kan ik me echt niet voorstellen hoe ik zou reageren en hoe ik mezelf en mijn familie zou beschermen als een vreemdeling 's nachts mijn kamer zou binnendringen. Daarom heb ik een terugbetaling voor de t****e nacht aangevraagd, maar het hotel weigerde zonder aarzeling. Vervolgens heb ik contact opgenomen met Ctrip om te onderhandelen, maar uiteraard weigerde het hotel nog steeds! Kortom, wat ik ook vroeg, het hotel reageerde altijd koud: nee, nee, onmogelijk, zonder enige verontschuldiging of spijt te tonen. Misschien is het hotel vooral belangrijk dat de klant al betaald heeft, dus is er absoluut geen mogelijkheid tot terugbetaling. Wat de veiligheid van de klant betreft, daar zullen ze zich wel mee bezighouden als er daadwerkelijk iets gebeurt.