Hotel Hofgut Sternen

Een grote kamer beloofd met kingsize bed, een kamer met een deuropening hoogte van 170cm kop stoten vele malen, schuine betimmering gewoon MOEILIJK IN EN UIT BED KOMEN ik ben bijna 70. 5 minuten wachten voor je een tafel gewezen werd. En dat vraagd 170 euro per nacht!!!

Dit is geen hotel, maar een fabriek, onpersoonlijk, je krijgt steeds "neen" als antwoord. Het personeel is ook niet vriendelijk noch flexibel. Er werd ons een tafel in het restaurant toegewezen, maar het was er vreselijk warm (nergens airco, ook niet in de kamers). Omdat het al laat was waren er tafels vrij op het terras en aan het raam. We hebben tot vier maal moeten aandringen om een andere tafel te krijgen aan het raam, we waren hierna duidelijk onderwerp van spottende opmerkingen onder het personeel. Het hotel ligt ook aan een drukke weg, terwijl je hiervan nergens een foto ziet. Aan het hotel stoppen ook meerdere autocars om te ontbijten en/of winkelen.

Kamer in hoofdgebouw : grote kamer met terras. Badkamer in orde. Geen minibar beschikbaar op kamer. Geen airco op kamer. Kamer werd niet grondig gepoetst de eerste dag : gebruikte thee tas vuil omgedraaid en terug bij de propere gezet, vuilbak met beetje etensresten in ook niet leeggemaakt. Veel stof op bakje met thee. Bed maakte bij elke beweging lawaai. Grootste ergernis was dat bij half pension het buffet is inbegrepen 's avonds. Bij aankomst werd ons gezegd dat buffet gesloten was en wij een 4gangen menu aangeboden kregen. Eerste dag : minimini slaatje bestaande uit rakketsla 4 maiskorrels 2 rode bonen en paar stukjes witte kool. Daarna soep dan hoofdgerecht en dessert. Toen wij s anderendaags vroegen om voor 39 eur op kaart te mogen eten (prijs v buffet) bleek dit niet mogelijk. Wel voucher van 29 eur per persoon. Dus eten wat de pot schaft of 20 eur per dag verliezen. Klantvriendelijk kan je dit toch niet noemen. Uitvlucht hiervoor was corona toestanden. Prijs v dranken zijn ook torenhoog : 4,5 eur voor flesje water uit self service koelkast is er toch wel over vind ik. Wij komen hier niet meer terug.

Groot complex maar dit merk je niet wanneer je binnen bent door de verschillende gebouwen. Kamer was schoon maar wel gedateerd. Klopte wel met de foto's op de website. Bed was prima. Gevraagd om een rustig gelegen kamer maar dit was niet het geval. We hadden een kamer met balkon boven het terras van het restaurant maar gelukkig ging de muziek om 23.00 uur uit. Op de kamer stond bij aankomst een flesje mineraal water 25 cl, niet gekoeld met een bordje €3,00. Wij hebben gekozen voor half pensioen. Ontbijt was zeer uitgebreid en het diner goed. De prijzen voor a la carte en drankjes vonden wij hoog. Jammer dat er geen mogelijkheid was om iets te drinken op een terras. Dit was alleen mogelijk op het terras van het restaurant na 18.00 uur. De bediening in het ontbijt gedeelte was prima. Alles onder de bezielende leiding van Frau Gina, zij zag alles en was zeer attent. De bediening bij het diner was door de aanwezigheid van Eva top. Zij was ook zeer attent en altijd even vrolijk en gastvrij. Deze beide dames verdienen zeker een pluim. Helaas werd op ons aangeven dat een van de motoren die voor het terras stond had staan lekken waardoor er een benzinegeur hing niet goed gereageerd door vermoedelijk de bedrijfsleider. Eva pakte dit wel goed op doorzelf actie te ondernemen anders was het zitten op het terras niet prettig geweest. Van zowel de weg als het spoor hebben wij geen hinder ervaren. In het plaatsje Breitnau is niet veel te beleven. Voor een restaurant buiten de deur moet je dus verder kijken. Kortom een goed verblijf voor een paar dagen.

Na 5 jaar nog eens naar hier gekomen en wat waren we teleurgesteld. Het eten was vroeger heel lekker, waar je kon kiezen uit alle soorten fondue , nu is het een vast menu, men vraagt steeds of we akkoord waren, maar wat kon je anders zeggen, op de kaart stond niets beters…fondue kan je bestellen, mits het 2 weken op voorhand is doorgegeven en alleen op vrijdag en zaterdag… Het ontbijt is wel heel goed! De kamer en badkamer was wel smaakvol vernieuwd en het personeel in het restaurant en ontbijtruimte was heel vriendelijk. Naar onze mening is het te groot geworden, de gezellige Zwarte Woud- sfeer , is verloren gegaan.

Geen extra attentie voor Best Western Elite leden (zelf ben ik Diamand). Geen welkomstgeschenk, geen gratis water op de kamer. Service aan de balie zou wat beter en attenter mogen. Service in het restaurant is geweldig, compenseerd ruim en staat in schril contrast met de baliemedewerkers Ontbijt en diner buffet zijn ruim verzorgd, maar de prijs van het dinerbuffet vind ik aan de hoge kant in vergelijking met andere hotels.