Antonio
4 februari 2024
Dit hotel is een complexe mix van uitstekende fysieke faciliteiten en gebreken in de service die niet voldoen aan de redelijke verwachtingen van een hotel dat zichzelf positioneert als een viersterrenhotel. Daarom zal ik mijn recensie afzonderlijk in twee gebieden verdelen.
De kamer die ik had voldeed aan de hoge verwachtingen van de beschrijving, met volledig uitzicht op de oceaan, een mooi balkon, goede binnenruimte, een comfortabel bed, goede douche met voldoende warm water.
Problemen met de service beginnen bij het inchecken. Men wordt er niet van op de hoogte gebracht dat met verschillende borgniveaus van $100/$500 (met een voorafbetaalde kamer) verschillende niveaus van service voor incidentele kosten, zoals wasgoed, gepaard gaan - met de lagere borgsom wordt het wasgoed niet opgehaald of afgeleverd op de kamer, maar moet bij de receptie worden aangegeven en apart worden betaald. Verrassend genoeg kan de hogere borg niet worden geregeld na het inchecken, om de transacties tijdens het verblijf te vereenvoudigen.
Nog vervelender was dat ik bij het inchecken te horen kreeg dat voor de duur van mijn verblijf van een week de kosten van een ontbijtbuffet in hun strandclubfaciliteit $ 21 per dag zouden bedragen. En dat was wat mij in rekening werd gebracht voor de eerste 3 dagen van mijn verblijf, toen ik op de 4e dag bij het ontbijt werd begroet met de boodschap "We hebben onze prijzen verhoogd, nu moet je $ 26 per dag betalen." Pas nadat ik mijn grote ongenoegen over het "aas en de schakelaar" had geuit, respecteerden ze de oorspronkelijke prijsopgave, maar dit liet een slechte smaak in mijn mond achter.
Daarom over het algemeen een gemengde ervaring.
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google