Nesrin Pamir
16 april 2023
Ik heb al vele malen eerder in dit hotel verbleven. Het was in zeer goede staat tijdens mijn vorige verblijven. De eigenaar van het hotel is echter veranderd. Netheid en faciliteiten zijn in zeer slechte staat. De lakens, vloeren en badkamer waren vies.
Bij het inchecken in het hotel gaf ik mijn naam aan Tayyip Bey bij de receptie en de naam van de persoon bij wie ik zal verblijven. Ik heb zelfs de aankomsttijd van mijn vriend opgegeven, het was oké. De receptioniste veranderde op het moment dat mijn vriend arriveerde. De persoon genaamd Muhtar Bey heeft mijn vriend niet meegenomen naar het hotel. Hoewel ik een tweepersoonskamer had gekozen in de hotelreservering en de naam van de gast vooraf aan de telefoon had opgegeven, hoewel ik het opnieuw noemde toen ik zelf incheckte in het hotel. De andere onder te brengen persoon werd niet toegelaten tot het hotel. De reden was dat volgens Muhtar Bey niemand als gast in het hotel was toegelaten. Echter, bij de ingang van de appartementen, "Het is verplicht voor degenen die als gasten komen om hun identiteitskaart te registreren." Het heeft tekst. Ze hebben ons het slachtoffer gemaakt van een situatie die zichzelf tegenspreekt. Neem contact op met Trip.com
Ik legde de situatie uit, ze vertelden me dat er twee mensen in de kamer zouden zijn zoals ik zei, en ze namen contact op met het hotel en gaven hen dezelfde informatie. Toen ik het de receptioniste Muhtar Bey opnieuw vertelde, zei hij dat de regel van het hotel is dat we de andere persoon niet kunnen meenemen.
Een klant op deze manier behandelen en tot slachtoffer maken is niet goed voor zowel het bedrijf als voor Trip.com.
Ik raad je aan niet in dit hotel te verblijven dat van eigenaar is veranderd. Het enige positieve is de locatie van het hotel.
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google