NH Collection Berlin Mitte am Checkpoint Charlie

De locatie van het hotel is ideaal voor een bezoek aan Berlijn. Het receptiepersoneel is vriendelijk en professioneel. De kamer, en het hotel in het algemeen, was erg schoon. Het grootste nadeel is echter de geluidsisolatie. Het voelt alsof het raam openstaat, zelfs als het gesloten is, vanwege de hoeveelheid geluid van buiten. De isolatie van de gang is ook onvoldoende; je kunt gemakkelijk de gesprekken en bewegingen van andere gasten horen. Dus, als je een lichte slaper bent of moeite hebt met slapen, is dit hotel, ondanks de uitstekende locatie, misschien niet de meest geschikte keuze.

Omdat Berlijn de eerste stad was die ik in Duitsland bezocht, was de locatie perfect – midden in het centrum. Er was een DM, Rewe en Starbucks pal naast het hotel. En als je een klein stukje de straat overstak, was Checkpoint Charlie. Het was handig, want je kon direct voor de deur een bus nemen naar de meeste toeristische attracties. Maar ik twijfel of ik hier nog een keer zal verblijven als ik de volgende keer naar Duitsland ga... Ik twijfelde vanwege de extreem onprettige houding van de vrouwelijke medewerker bij het inchecken, zo erg zelfs dat ik me afvroeg of ze ******isch was. Er stonden nog 5 of 6 andere groepen te wachten om in te checken, en zodra ik aan de beurt was, keek de vrouwelijke medewerker, die tot dan toe altijd zo vriendelijk en glimlachend tegen de gasten was geweest, ineens heel boos. Ze zuchtte diep met een toon die leek te zeggen: "Ik kan jullie niet verstaan", en zei niet eens "dank u wel". Tijdens mijn hele reis heb ik nog nooit meegemaakt dat een hotelmedewerker me zo behandelde, nergens in Oostenrijk, Hongarije of München. De medewerker zag eruit alsof hij of zij uit Midden- of Zuid-Amerika kwam, en ik ben echt verbijsterd dat een grote Duitse hotelketen iemand zo behandelt – en dan ook nog in Duitsland. Voor de reis ontving ik regelmatig e-mails van het hotel, dus ik dacht dat ze erg attent waren, maar het was een ronduit onaangename ervaring. Ik vraag me af of ik de volgende keer nog wel terug kan komen? Ik weet het niet zeker.

Het hotel is geweldig, met een fantastische locatie en uitstekende service. Het ligt dicht bij diverse bezienswaardigheden en er zijn tal van restaurants in de buurt. Het is slechts 10 minuten rijden van de luchthaven en er is een metrostation direct naast het hotel.

De locatie was prima en de kamer was oké, maar er zijn twee hotels in Berlijn met exact dezelfde naam maar verschillende adressen, waardoor je ze makkelijk door elkaar kunt halen. Mijn collega raakte in de war en belandde in het andere hotel. Ik heb dit bij het hotel gemeld, maar ze zeiden dat veel mensen hierover hadden geklaagd, maar ze trokken zich er niets van aan en schoven de schuld af op gasten die het adres niet goed hadden gecontroleerd. Deze houding is problematisch. Hoewel adressen hotels van elkaar kunnen onderscheiden, zouden hotelnamen geen misverstanden mogen veroorzaken. Wetende dat ze al voor aanzienlijke verwarring zorgden, bleven ze die verwarring in stand houden. Ik zal daar niet meer verblijven.

De kamer was ruim, maar de voorzieningen waren wat verouderd. Midden in de nacht ontdekten we plotseling dat de oplaadpunten en de badkamer geen stroom hadden, en een medewerker hielp ons vriendelijk met het wisselen van kamer. Er is een kleine fitnessruimte en een sauna.

De locatie van het hotel is uitstekend, op ongeveer een minuut lopen van station Stadmitte, vanwaar je overal naartoe kunt.

Vriendelijke service, dicht bij het centrum, zeer aardige receptie, schone kamers, ondergrondse parkeergarage beschikbaar

De locatie is uitstekend en, wellicht omdat het een ketenhotel is, zijn de faciliteiten zeker goed. Een koelkast is erg handig. De omgeving van het hotel is ook schoner dan op andere locaties in Berlijn. Er is bovendien een ruime keuze aan ontbijtopties.