Garner Hotel Berlin - Gendarmenmarkt, an IHG Hotel

De locatie van het hotel is fantastisch, direct naast een metrostation in het stadscentrum en heel dicht bij Checkpoint Charlie. Het ontbijt was echter nogal mager, er was niet veel te eten. Maar de prijs was niet hoog, dus de prijs-kwaliteitverhouding was redelijk.

De locatie is geweldig, de schoonmaakinstructies voor de kamers zijn duidelijk en grondig, en de dagelijkse schoonmaak is goed. De kamers zijn echter klein en het personeel is nogal onverschillig.

Alles was in principe zoals beschreven; het feit dat er geen parkeerplaats kon worden geregeld omdat er maar één nacht geboekt was, doet afbreuk aan de verder over het algemeen goede indruk. Locatie uitstekend.

Het toilet bevond zich in de slaapkamer en veroorzaakte een overstroming tijdens het douchen.

Gemakkelijke toegang tot alle toeristische trekpleisters! Er is een beroemd restaurant in de buurt, dat we laat in de avond bezochten, maar we konden veilig naar huis lopen. Het inchecken verliep soepel en we konden al vroeg uitchecken, ook al waren we pas om 6.00 uur vertrokken.

Zeer slechte ervaring. De receptionist was erg onbeschoft. De gootsteen was geblokkeerd. De kamer was erg vies. Ik heb al mijn overige boekingen geannuleerd na het eerste verblijf.

We checkten in bij het hotel. De aanbetaling voor de bestelling was 21 euro, maar de receptie vroeg ons om 53 euro te betalen. Toen we vroegen waarom, zeiden ze dat het de gemeentebelasting was. Ze zeiden heel stellig dat dit de prijs was. Toen hebben we Ctrip gevraagd om contact met hen op te nemen en ze hebben meteen de oorspronkelijke prijs hersteld. Wij vroegen waarom. Waarom was dat zo? Hij zei ook dat we niet zo goed Engels spraken en dat we het niet goed begrepen, maar de postautomaat gaf duidelijk 53 euro aan en wij betaalden 48 euro voor twee auto's. De receptie had echter de betaling voor één auto in het systeem geschreven, waardoor het uitchecken de volgende dag wat langer duurde. Kortom, dit hotel bleef ons maar lastigvallen. Misschien heeft dit hotel pech. Onze auto stond voor het hotel geparkeerd en onze band werd lek gestoken door twee jongeren uit Berlijn. Het was erg vervelend en het duurde 37 uur om het te repareren.

Ik had een probleem met mijn vlucht en werd doorverwezen naar de manager, maar die was er niet tijdens mijn verblijf; er was niemand verantwoordelijk. De persoon die ons uiteindelijk hielp, was erg onbeleefd en liet ons meer dan een uur wachten op onze kamer. Zijn gedrag was buitengewoon onaangenaam en ik zou nooit meer in dat hotel verblijven.

Wij verbleven in een driepersoonskamer met een extra bed. De kamer was over het algemeen niet groot, en de tweepersoonskamer was ook niet groot. Toen ik op een avond terugkwam in het hotel, zag ik dat iemand een bordje 'Niet storen' aan het deurslot van mijn kamer had gehangen. Toen ik terugkwam in de kamer, was deze niet schoongemaakt. Ik ging naar de receptie van het hotel om te klagen, maar de receptie zei dat ze niet wisten wie het bord had opgehangen en dat ze het schoonmaakpersoneel pas de volgende dag hadden gevraagd om het schoon te maken. Het hotel ligt op ongeveer 5 minuten afstand van het metrostation.