NEOHOSTEL Berlin

Een ronduit afschuwelijk verblijf: ernstige veiligheidsfouten, communicatieproblemen en gezondheidsrisico's - vermijd dit hotel ten koste van alles! Mijn ervaring in dit hotel was een regelrechte nachtmerrie, gekenmerkt door grove veiligheidsovertredingen, een volstrekte onmogelijkheid om met het personeel te communiceren en alarmerende gezondheidsrisico's. Vanaf het moment van aankomst bleek de taalbarrière onoverkomelijk; ondanks dat dit een internationaal hotel is, verstonden sommige personeelsleden Duits, maar schokkend genoeg hadden veel medewerkers zelfs geen basiskennis van het Engels. Simpele verzoeken zoals de weg vragen of problemen melden, leidden tot nutteloze frustraties en vaak moesten we wanhopige gebaren maken of vertaalapps gebruiken om essentiële zaken zoals handdoeken of water te krijgen. Een volstrekt onacceptabele situatie voor elke horecaonderneming die beweert competent te zijn. Deze communicatiestoring viel in het niet bij de angstaanjagende veiligheidsinbreuk die zich tijdens mijn verblijf voordeed: op een avond klopte er iemand op mijn deur die zich in gebrekkig Engels voordeed als "Hotel Service". Voordat ik zijn identiteit of doel goed kon vaststellen, drong deze bedrieger zich met geweld langs me heen mijn kamer binnen. Het was duidelijk geen legitieme medewerker, gezien zijn verdachte gedrag en het ontbreken van een correct uniform. Hij inspecteerde agressief mijn persoonlijke ruimte zonder toestemming en mompelde onsamenhangend. Ik had geen andere keus dan hem fysiek uit de privéruimte te duwen waarvoor ik had betaald. Dit was een indringend en traumatiserend incident dat de ernstige nalatigheid van het hotel op het gebied van gastveiligheid aan het licht bracht. De receptie gaf slechts afwijzende en ontoereikende antwoorden, die bovendien werden verergerd door dezelfde taalkundige onbekwaamheid die mij ervan weerhield de ernst van deze overtreding effectief over te brengen. Bovendien vormde de restaurantservice van het hotel een direct gezondheidsrisico. Na elke ochtend te hebben ontbeten in hun restaurant, kreeg ik last van aanhoudende buikpijn en spijsverteringsproblemen, symptomen die overeenkwamen met voedselvergiftiging. Dit suggereerde sterk dat er sprake was van onjuiste voedselbereiding, onhygiënische bereiding of besmette ingrediënten in het buffet. Wat een aangename start van de dag had moeten zijn, veranderde daardoor in terugkerend lichamelijk ongemak dat mijn hele reis verpestte. Samenvattend: geen effectieve communicatie (Duits onmogelijk, Engels vaak nutteloos), levensbedreigende veiligheidsproblemen (indringers die kamers binnenkwamen) en gevaarlijke voedselveiligheidsnormen (herhaaldelijk ziek na het ontbijt)**. Dit hotel schiet fundamenteel tekort in zijn kernverplichtingen op het gebied van veiligheid, service en hygiëne. Ik kan het risico niet genoeg benadrukken – blijf hier niet.

De verbinding met de tram is erg goed, maar dit is ook het enige positieve aan het hostel, de badkamers voelden vies aan, ze werden nooit schoongemaakt en er waren overal grote spinnenwebben. De matras voelde aan alsof hij van ballonnen was gemaakt en piepte bij elke beweging. De kamer stonk en de geur verdween niet bij constante ventilatie. Er was ook geen prullenbak, en tot op de dag van vandaag weet ik nog steeds niet waar ik mijn afval had moeten weggooien. Er waren ook geen handdoeken die gebruikt konden worden. Er was ook geen plek om kleding en andere spullen in de douche neer te leggen. Als je hier goedkoop een nachtje moet slapen, kun je misschien voor dit hostel kiezen, maar ik zou het niet aanraden.

I will definitely go back to Neo Hostel. I found my home in Berlin near the BER airport. The place is so convenient for travelers and for those who prefer a quiet place to rest. The food is also amazing and the amenities are truly great.

Super

The hostel was clean, the staff were friendly, and the facilities were good. Overall, I had a pleasant stay. The only downside is its location. It is quite far from the city centre, so tourists should be prepared to spend a fair amount of time travelling to and from the main attractions.

Everything was great! The location is convenient — you can quickly get to any metro station by tram. There is an option to borrow dishes and everything you need for a deposit, which is later returned. It’s clean and comfortable. The only downside is that there are no air conditioners in the rooms.

The bunk I stayed isn't stable, there is no sufficient preparation to laundry

It’s a nice hostel I been there for 5 days enjoyed fully recommended

For the price very good, I especially liked the breakfast