Crowne Plaza Berlin City Centre

De kamer, het zwembad en het ontbijt waren allemaal erg fijn, maar er was iets mis met mijn kamerkaart. Ik heb het nagevraagd bij de receptie en ze gaven me een nieuwe, maar vroegen me tegelijkertijd om mijn paspoort ter verificatie te laten zien. Dat is nogal vervelend als hotelgast. Bovendien heeft het hotelpersoneel uiteindelijk geen antwoord gegeven op mijn vraag waarom de kamerkaart niet werkte.

Voor de zoveelste keer probeerden ze ons op te lichten met de toeristenbelasting. Ik heb hem meerdere keren uitgelegd dat de overnachtingsbelasting in Berlijn 7,5% van de nettoprijs is. En toch veranderde de prijs steeds. Het was de vorige keer ook al hetzelfde. Dit kan dus geen toeval zijn! Ik heb dit ook aan een andere gast verteld die iets minder dan €11 aan toeristenbelasting had betaald voor een overnachting van €85. Toen verscheen er een hotelmanager – althans, dat beweerde ze te zijn – een klein vrouwtje met volledig afgebeten nagels. Vroeg in de ochtend ging de deur van de hotelkamer plotseling open. Ik stond naakt in de kamer, omdat ik me net wilde aankleden. Natuurlijk heb ik meteen een bericht gestuurd om te vragen wat er aan de hand was, en de schoonmaakster bood onhandig haar excuses aan. Eerlijk gezegd is dit hotel een complete ramp.

Extreem onveilig. Mijn tas, ter waarde van meer dan 20.000 yuan, werd direct bij de receptie gestolen en het hotel nam geen enkele verantwoordelijkheid. Verschrikkelijk; boek dit hotel nooit. Veiligheid staat voorop!

Mijn eerste indruk was goed; de kamer leek schoon en netjes, en het personeel bij de receptie was vriendelijk. Die nacht ontdekte ik echter veel zwarte vlekken op de deken, die ik er gemakkelijk met mijn nagel af kon schrapen, samen met iets wat op bloedvlekken leek en een plakkerige substantie. Ik sliep in mijn slaapzak. De volgende dag ging ik eerst naar buiten. Zonder mijn medeweten verplaatste mijn kamergenoot de vuile deken van de bank naar de vloer, met de bedoeling de deken te vervangen. Toen ik terugkwam in het hotel, vond ik twee kledingstukken op de vloer, mijn slaapzak slordig opgerold, de vuile deken weer op het bed gevouwen, de deken nog steeds vies, en ze hadden waarschijnlijk nog meer spullen uit mijn kamer verplaatst – mijn eetstokjes lagen in ieder geval niet meer op hun oorspronkelijke plek. Ten eerste hebben ze nagelaten de kamer schoon te houden en hun meest elementaire verantwoordelijkheid niet nagekomen. Ten t****e verplaatsten ze de spullen van de gasten, en gooiden ze die zelfs op de grond (de hygiëne is het probleem van het hotel, maar het op de grond gooien van de deken is het probleem van mijn kamergenoot – waarom hebben jullie mijn spullen verplaatst?).

De locatie van het hotel is onberispelijk, in het centrum, dicht bij de metro. erg handig. Maar de geluidsisolatie van het hotel is echt beschamend. Ik werd gewekt door het geluid van de deur die elke nacht om 2.30 uur naast de deur openging en sloot. Heel irritant. De sanitaire voorzieningen van het hotel zijn ook matig, ik zag spijkers op de grond, en toen was de telefoonlijn beschimmeld en stoffig, en de binnenkant van de douche was zwart.

Stayed at this hotel several times as it’s close to the conference venue. Nice atmosphere and service. Will come back again.

Excellent location and friendly staff. Short walk away from many restaurants and shops.

Good location, nice rooms, reception helpful. Good price/performance.