Gastgebruiker
14 april 2024
De receptie hielp niet bij het vinden van items nadat ze verloren waren gegaan bij de receptie van het hotel! Zei niet gevonden! Maar het verloren voorwerp ligt eigenlijk op de receptie! Het personeel onttrekt zich aan hun verantwoordelijkheid! Zeer slechte service! De airconditioner van het hotel kan niet afkoelen en zegt dat er alleen natuurlijke wind is! Het warme water is onstabiel tijdens het douchen! Niet aan te raden om te blijven!
Ga rond 14:15 uur naar de receptie om uit te checken. Het personeel bij de receptie zei dat ze moesten wachten en wachtten tot er twee klanten in de rij bij de receptie stonden te wachten voordat ze de incheckprocedure voor de vorige klant afhandelden. Mijn Bluetooth-headset is tijdens mijn verblijf daar bij de receptie achtergelaten. Om 16.40 uur belde ik voor de eerste keer de receptie om hulp te vragen bij het vinden van een grijze Bluetooth-headset. Op dat moment had het personeel van de receptie drie plaatsen waar het item kwijt zou kunnen raken: de receptie, de conciërge , en de kamer waar ik gisteravond verbleef. Het personeel belde mij twee keer terug om 16:49 en 16:51 en zei dat mijn koptelefoon op drie plaatsen niet was gevonden.
Omdat de Bluetooth-headset een positioneringsfunctie heeft, heb ik op basis van de positionering om 17 uur het hotel weer gevonden. Na gebruik van de headset-zoekfunctie gaf de headset een alarm en ontdekte dat de headset op de receptie lag! ! ! Om 17.15 uur belde een medewerker opnieuw en zei: Toen ik naar het hotel ging om de koptelefoon te zoeken, haalde een andere klant deze vijf minuten geleden op bij de receptie. Allereerst heb ik, toen ik de eerste keer belde, het personeel geïnformeerd over de kenmerken van mijn headset (grijze Bluetooth-headset), en uw personeel belde me twee keer terug om te zeggen dat deze niet was gevonden. Zijn er tijdens dit proces nog andere klanten in het hotel die een grijze koptelefoon zijn kwijtgeraakt bij de receptie? Je antwoordde mij dat de koptelefoon vijf minuten geleden is gevonden, maar je weet niet van wie deze is, dus je kunt niet doorgaan naar de volgende stap. Is deze reden geldig?
Als ik niet naar het hotel was teruggekeerd om ernaar te zoeken, zou deze headset dan privé-eigendom van uw hotel zijn geworden? Bij alle drie de telefoontjes heb je het probleem nooit voor mij opgelost. Naast het ontwijken van de verantwoordelijkheid en het beschuldigen van het probleem van andere collega's, heb je mij geen enkele hulp geboden. Is uw service uw hoteltarieven waard?
Zeer slechte en irritante verblijfservaring! De faciliteiten zijn verschrikkelijk! Vreselijke service! Niet voor iedereen aan te raden om te blijven!
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google