JAMES JOYCE COFFETEL(Yangqiao branch, Beijing South Railway Station)

De service was erg goed, we kregen drie flessen water voordat we vertrokken. De kamer is ruim, comfortabel, schoon en heeft een wasmachine en koelkast! Erg goed! Er zijn ook fruit en snacks bij de receptie

Ik kwam een ​​zeer onprofessionele receptie en een zeer slechte serviceinstelling tegen! ! 1. Ik verbleef op 14 en 15 november en vroeg de receptie om een ​​rustige kamer te regelen. De vrouwelijke receptie regelde voor mij de kamer die het dichtst bij het restaurant en de schoonmaakruimte lag. Het zag er rustig uit, maar het was eigenlijk heel luidruchtig gedurende twee dagen . 2. De kussens in het hotel waren extreem hoog en erg oncomfortabel om op te slapen. Ik vroeg of er lagere kussens waren. Dezelfde vrouwelijke receptioniste was erg ongeduldig. Ze zei nee zonder zelfs maar haar oogleden op te heffen en bestelde ze allemaal. U helpt klanten niet bij het oplossen van hun problemen, en u gedraagt ​​u zelfs ongeduldig en walgend. Is dit de servicegerichte houding van uw hotel? 3. De gordijnafstandsbediening werkt niet 4. De kamertelefoon kan niet bellen naar de receptie. Over het algemeen is het erg teleurstellend om dergelijk servicepersoneel tegen te komen, het is een onaangename check-in-ervaring en wordt niet aanbevolen!

Om drie uur midden in de nacht klopte een dronken man op de deur en duwde hem open. Ik was bijna doodsbang. Ik belde de receptie en zei dat ik op de verkeerde verdieping was. Het blijkt dat de kamerkaart kan worden gebruikt om de liften op alle verdiepingen te doorzoeken. De veiligheidsmaatregelen waren niet getroffen. Ik kreeg de volgende dag geen reactie van de receptie. Geen enkele reactie. Kan de meest elementaire veiligheid van gasten niet worden gegarandeerd? Andere faciliteiten zijn oké, maar als meisje is het verschrikkelijk om dit soort feiten tegen te komen.

Ik kan de service bij de receptie echt niet complimenteren. De eerste keer dat ik om eetstokjes vroeg, brachten ze water. Ik begrijp dat ik het verkeerd heb verstaan. Maar de t****e keer dat ik om hulp riep, kreeg ik te horen dat de eetstokjes niet beschikbaar waren. Ik vroeg het het restaurant als ze dat hadden en kreeg te horen dat het restaurant gesloten was. Ik moet geld van buitenaf lenen. Dit excuus is genoeg. Daarna hang ik direct op. Het is echt moeilijk te begrijpen. Toen vroeg ik hoe lang het zou duren en ik werd binnen 5 minuten op de hoogte gebracht. Ik heb lang gewacht en er werd geen levering afgeleverd. Ik belde opnieuw en werd teruggevraagd. Heb ik niet opgehangen? Nadat ik de telefoon had opgenomen, hoorde ik dat de receptioniste me vertelde dat de kamerdame had het afgeleverd. Omdat de geluidsisolerende werking niet goed was, zette de dame op de vloer de intercom aan, dus ik kon het na een tijdje horen. Het restaurant was op de 3e verdieping, dus de ober kreeg het van de restaurant. Ik weet niet of het van buitenaf is geleend. Ik had twijfels toen ik incheckte. Het kamertype dat ik bestelde was niet zo goed als het kamertype dat ik ter plaatse bestelde. De prijs was echter niet zo goedkoop als de één heb ik ter plekke besteld. Ik hoorde toen maar één zin. Waarom is de bestelling geannuleerd en heb ik nog niet ingecheckt? Kan ik de bestelling niet annuleren? Het voelt als een gedwongen aankoop, gasten die dit hotel opnieuw willen boeken, moeten daar goed over nadenken.

Service staff not as friendly as compare to other hotel. Room is big, got an upgrade by the hotel. Location is consider near to metro station.

We had a fine stay, it’s close to a metro station and different shops.

Great to visit Beijing

位置是在三四環之間 避開比較堵車的路，走路去最靠近的地鐵站差不多600米，個人覺得還行，不算遠。整體服務很好，迅速解決問題，櫃枱的小哥哥小姐姐真的很棒。房間是乾淨的缺點是排水不怎麼良好，一直會有味道，可能是住一樓的關係。

挺好的酒店，早餐也不錯，交通也方便，離地鐵站七百米，忙了一天回來時累了就地鐵站掃個單車，騎兩分鐘，就是房卡中間失靈了一次，服務員給很快解決了。衞生也還不錯。房間安靜。