Bulgari Hotel Beijing

Over het algemeen was mijn ervaring in het Bulgari Hotel Beijing deze keer zeer onbevredigend. Er zijn nog steeds gebieden die kunnen worden verbeterd op het gebied van service en hardwarefaciliteiten.Ik denk dat er enkele problemen zijn die niet zouden moeten voorkomen voor een luxe hotel van deze klasse en prijs. Het check-in proces was een beetje onaangenaam. Zodra je de lobby binnenkomt, hoor je de lawaaierige omgeving in de lobbybar op de eerste verdieping, wat ik kan begrijpen. Als hotel voor internetberoemdheden dat populair werd vanwege de 'Ladies' Afternoon Tea', is deze situatie binnen mijn verwachting. We hebben niet al te veel luxe qua privacy. Ik boekte een kamer met kingsize bed met uitzicht, maar toen ik om 16.00 uur in de winkel aankwam, kreeg ik van de receptie te horen dat de kamer nog niet klaar was en dat ik moest wachten. Het personeel bij de receptie hier leidde ons naar de lobbybar en tekende voor ons gratis non-alcoholische dranken.Ze hebben in dit opzicht goed werk geleverd. Na twintig of dertig minuten te hebben gewacht, kwamen we eindelijk de kamer binnen. Omdat ik Bulgari in Shanghai heb meegemaakt (foto 1 is de reserveringsopdracht), heb ik ook goede verwachtingen van Bulgari Hotel Beijing. Maar ik had niet verwacht dat de grootte van de kamer kleiner is dan die van Shanghai Bulgari (dit kan te wijten zijn aan het verschil in kamertypes), en het welkomstfruit en het Italiaanse dessert beloofd door het hotel na het inchecken bij het boeken werden niet gegeven voor ons zoals beloofd, niet eens een redelijke verklaring. Toen we die avond terugkwamen in het hotel en uit de bus stapten, ontdekten we dat de conciërge die voor de deur stond met zijn mobiele telefoon aan het spelen was en de deur niet op tijd opendeed. Of het nu gaat om het persoonlijke gedrag van het personeel of het lakse management, in een luxe hotel mag het niet het geval zijn. Op de t****e ochtend bestelden we roomservice. Aan de telefoon werd herhaald dat we allergisch zijn voor paddenstoelen en geen paddenstoelen eten, maar ze verschenen nog steeds in het bijgerecht van het Amerikaanse ontbijt toen het werd bezorgd. Als je de taboes niet kunt vermijden, waarom vraag je de gasten dan vooraf naar de taboes. Dit is in mijn ogen een zeer ernstig probleem. Bovendien, toen het eten werd bezorgd, kwam het bedienend personeel onze kamer binnen en tilde het tapijt op om de eettafel te verplaatsen, maar verliet de kamer direct na het dekken van de tafel en het eten, het tapijt negerend dat nog werd opgetild.

Na een verblijf van twee dagen is het algehele gevoel zo-zo, maar als hotel van dit niveau vonden we de Bluetooth-headset die 8 uur nadat we hadden uitgecheckt in de kamer was achtergelaten.Sinds de locatie verscheen op Xiaoyun Road, 2 kilometer weg van het hotel, het is echt oogverblindend! Laten we eens kijken hoe Bulgari, een servicebenchmark, dit probleem aanpakt.

Super vijfsterrenhotel, er is overal stof, de tandenborstel is niet geschikt, de reden is de milieubeschermingseisen van de overheid, het is belachelijk en de receptie vermeldde het niet bij het inchecken Het ontbijt en de service zijn niet eens zo goed als het hotel van 600 yuan.Het merk premium is goed voor meer dan de helft van de hotelprijs.

Over het algemeen is het het niet waard. Op de eerste dag werkte de baduitrusting niet goed. Op de t****e dag verschenen plotseling de kleren van een vreemde in de kamer. Tijdens de lunchpauze luisterde de ober niet naar de deurbel, wat de rest ernstig stoorde. Er zijn te veel kleine problemen, dus ik zal niet één voor één in details treden. Ik raad Bulgari Hotel aan om meer te leren van binnenlandse hotelketens die honderden dollars kosten. Het management heeft geen voeling en het probleem wordt slordig opgelost. Ik zal hier in de toekomst niet meer verblijven.

Service: de service is slecht en de houding is buitengewoon slecht. Mijn vriendin en ik hebben geen foto's van onze identiteitskaart meegenomen, dus we kunnen geen pasfoto's vragen. Nadat we de pasfoto's hebben gevonden, moeten we pasfoto's van twee hebben mensen, en de receptie heeft een trots gezicht. ! Het kan niet slechter!

Zal niet opnieuw in het hotel verblijven! Ten eerste zal de portier niet het initiatief nemen om de deur open te doen Ten t****e zit er bij het boeken van een kamer geen welkomstfruit bij de bestelling! Ten derde, de tandenborstel die besteld was om naar de kamer te worden gestuurd, duurde ongeveer 40 minuten om drie keer te bellen voordat hij werd afgeleverd! Ten vierde is het linnengoed niet schoon! Ten vijfde was de wastafel net na het tandenpoetsen verstopt! Ten zesde, net na 12 uur belde de receptie om u aan te sporen de winkel te verlaten! Hoe kan zo'n laag hotel voor bijna 5.000 yuan worden verkocht en durven te zeggen dat het op de eerste plaats staat! Het wordt aanbevolen dat u zorgvuldig kiest,

非常好！感謝管家小姐姐kiki ！！✌️✌️體驗非常棒！感謝美女kiki免費升級的景觀大床房！！風景非常漂亮！kiki幫我們安排的spa也非常nice，意大利餐廳也很棒，跟我們在羅馬吃的一樣正宗！！服務態度特別好！超級贊！！！👍👍👍👍

初到酒店升級景觀房間，有專門管家服務，管家的名字叫KIKI，非常貼心，很專業！酒店舒適，高雅，質感很好！床墊超級軟，非常舒服！早餐內容豐富，好吃！酒店小門出去對面就是新榮記，很幸運無須預約就能入店用餐！退房時，管家KIKI送了酒店行李牌掛件，非常精美！這趟旅程非常贊！

所有的扣分項給到客房部，第二晚開夜床忘記擺拖鞋，沒有護手霜，浴室浴缸靠枕被收走沒有放新的。打客房電話很久沒人接也未回電回來。無奈聯繫管家才補齊。給的解釋是開夜床途中我們回來了，沒放的東西是為了不再來打擾我們才沒放。先不論我們是晚上九點多才回來的，這個理由感覺是怪客人不該回房間打亂了客房的工作節奏。忘了就是忘了，工作細節不到位道歉改正就行，哪來這麼多蹩腳藉口呢？既然自詡寶格麗品牌不一般，那就別在細節上犯錯了還死不承認，活脱脱一副快捷酒店的做派，自降身價。 管家專門跟我説第三晚的入夜禮是她專門準備的洗護套裝，希望我們喜歡。guess what，晚上回來發現客房部又忘放啦！管家一片血心被同事扔風裡了～ 哦對，入住第一晚去了酒吧喝一杯，從找位置到坐下沒有服務生出現，bartender看着我們落座不打招呼，直到我專門走去counter要酒單，終於出現了服務生。後續要加酒時還是找不到人，向bartender揮手示意，兩個人都忙着招呼吧枱上坐着一位點了一杯紅酒的女客人，熱聊中即使和我四目相對了依然選擇無視。誰知道原因是什麼呢？ 好評給到管家Kiki和前廳部，很用心很細心，無論是禮物的準備還是回覆及時性，都沒得説👍每次經過前台都在認真打招呼，無愧酒店門面。