Anonieme gebruiker
22 april 2024
Ik ben erg blij om het Beijing Legend Residence Hotel te beoordelen, dat op de derde plaats staat in de ranglijst van luxe hotels. Ik moet zeggen dat de service hier niet overeenkomt met de sterbeoordeling van het hotel.
Ik boekte in eerste instantie een appartement met twee slaapkamers, waarvan ik moet toegeven dat het erg goedkoop was en iets meer dan 2.000 yuan kostte, dus niemand belde me die dag om de bezettingsinformatie te bevestigen. Maar op dezelfde dag boekten we ook een kamer in het Ritz-Carlton, die slechts duizend duurder was dan die kamer. Ze belden ons 's ochtends om te vragen naar de gastinformatie en onze behoeften, zodat ze zich konden voorbereiden voorschot.
Ik dacht dat de kamer die ik in Legend had geboekt misschien te goedkoop was en dat de kamer die ik die dag boekte een trouwkamer was, dus er zou meer vraag zijn, dus heb ik meteen een upgrade uitgevoerd naar de duurste Legend-suite die op het platform geboekt kon worden . Het is niet verrassend dat er helemaal geen verschil is.
Na aankomst in het hotel stelde de service van het hotel me helemaal niet teleur. Behalve de man die de deur opende en het jonge meisje bij de receptie, was er niemand die je niet slecht aankeek, praatte en negeerde. , en vraag om een enkel verzoek, maar ik kan het gewoon niet doen.
Toen ik uit de auto stapte, zei ik tegen de bewaker bij de deur dat hij contact moest opnemen met de conciërge om de bagage naar de kamer te brengen. Ik ging inchecken, maar niemand zorgde ervoor. Uiteindelijk ging mijn vriend naar de conciërge om een vervangwagen te krijgen om hem omhoog te brengen. Voordat ik kwam, stuurde ik een paar dozen naar het hotel en vroeg de conciërge om me te helpen ze later naar de kamer te verplaatsen. Ik zei dat ik binnenkort zou vertrekken, dus ik zou ze niet zelf naar boven verplaatsen. De hoofdconciërge trok een stinkend gezicht van: "Ik ben hem 1,8 miljoen yuan schuldig". Zonder zijn ogen op te slaan, vertelde hij me dat hij geen spullen naar binnen kon brengen zonder een kamerkaart. Dit was de eerste keer dat ik dat een vijfsterren hoorde Het hotel vereist dat gasten bagage naar de kamer dragen. De persoon die mij vergezelt, is nog steeds een supervisor.
Ik moest een vergaderruimte boeken voor de nacht, dus belde ik roomservice en vroeg me hem op de volgende verdieping te zoeken. Hij zou op ons wachten in de lift. We hebben niemand gezien nadat we waren uitgestapt, dus we dachten dat hij traag arriveerde en we hebben een tijdje gewacht. Het bleek dat deze man met iemand in de lobby aan het praten was (wat niet dezelfde plek is als de liftkamer We gingen erheen en vroegen of ze op de hoogte waren van de afspraak met de roomservice. Nadat we hadden gecontroleerd of de persoon in de kamer kwam, zei hij dat hij het was die de afspraak had gemaakt: "Ja, ik ben het, wat is er aan de hand?"
Ja, zoals verwacht, het is een andere man met een slecht gezicht. Ik zei: zei je niet dat we je kunnen zien als we naar de lift komen? Hoe kunnen we je vinden als je naar beneden rent? de lobby? 'Ik breng je nu naar de vergaderruimte, oké?'
Over het algemeen heb ik die dag een zeer slechte ervaring met dit hotel. Het is een bliksembeveiliging. Ik zal hier in de toekomst niet meer verblijven.
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google