Grand Millennium Beijing

De locatie van het hotel is uitstekend, direct in het hart van het zakendistrict en naast de metro, wat reizen erg gemakkelijk maakt. Als een lang bestaand vijfsterrenhotel zijn de faciliteiten enigszins verouderd en sommige kamers ruiken een beetje naar meubels. Als er een renovatie zou plaatsvinden, zou het hotel competitiever zijn.

Bij aankomst om 13.00 uur wees de receptie me af en zei dat de kamer nog niet klaar was. De vroegste check-in zou rond 13.30 uur zijn. Ik accepteerde dit, aangezien we met een kind waren, net van de hogesnelheidstrein kwamen, een taxi hadden genomen naar het hotel en het buiten ook nog eens hard regende. De lobby zat vol met wachtende gasten, er was geen plek om te zitten. Ik vroeg of ze me een sms'je konden sturen of konden bellen zodra de kamer klaar was, maar de receptioniste antwoordde dat ik zelf bij de receptie moest komen informeren. Uiteindelijk konden we om 14.00 uur inchecken. We hebben onze bagage op de kamer gezet en zijn, omdat het even droog was, met een taxi de stad ingegaan. Toen we terugkwamen was het al donker, en toen ontdekten we pas hoe oud en vies de kamer echt was. Allereerst ontbrak een grote spiegel boven de wastafel; er waren slechts twee kleine make-upspiegels aan de muur, zonder verlichting. Er hing wel een spiegel aan de muur tegenover het bad, maar die was nutteloos, ik ga toch niet in bad mijn make-up doen! Ook de douche was erg versleten. 's Avonds was de kamer sowieso erg donker; zelfs met alle lampen aan bleef het duister. Misschien durft het hotel het niet te licht te maken, want dan zou je overal het vuil zien. De airco blies rechtstreeks op het hoofdeinde van het bed, ik weet niet wie dat zo ontworpen heeft. Het was ook nog een ouderwetse draaiknopairco. Ik zette hem op stand 1, 25 graden, maar hij bleef direct blazen, wat erg oncomfortabel was. De volgende dag was ons kind dan ook een beetje verkouden. Bij het ontbijt moesten we zelf een plekje zoeken, er was geen personeel dat ons begeleidde. De keuze bij het ontbijt was schandalig klein en het eten was vies, het fruit was niet vers. Kortom, een vreselijk slechte ervaring. Ik raad iedereen aan de echte recensies te lezen. Ik geef zelden slechte beoordelingen aan hotels, maar deze keer moet ik echt een slechte beoordeling geven. Ik heb nog nooit zo'n slecht hotel gehad in Beijing!

Het hotel is prachtig en ligt gunstig bij bekende bezienswaardigheden zoals CCTV. Het is erg makkelijk om je te verplaatsen. De kamers hebben een inloopkast en zijn ruim en comfortabel. Ik heb het al aan mijn familie en vrienden aanbevolen.

De locatie is top, ideaal voor zakenreizen, en het ontbijt is ook lekker. Het enige kleine minpuntje is dat maaltijdbezorgers hun bestellingen niet met robots naar de kamer kunnen brengen.

Het is ongelooflijk dat een vijfsterrenhotel van me eist dat ik naar beneden ga om mijn afhaalmaaltijd op te halen. Tegenwoordig hebben de meeste hotels bezorgrobots, maar dit hotel biedt dat niet alleen niet aan, het bezorgt ook niet op mijn kamer. De receptioniste aan de telefoon was extreem onbeleefd en zei dat ik zelf naar beneden moest komen. De vrouwelijke receptioniste 's avonds deed alsof ik haar geld schuldig was; haar houding was ronduit slecht. Ik zal nooit meer in dit hotel verblijven.

De twee nachtlampjes zaten onder het stof. En het allerergste: parkeren bij het hotel was betaald! Ik moest 132 yuan betalen voor parkeren voor maar één nacht, terwijl er nergens duidelijk in het hotel stond dat parkeren verplicht was. Als dat wel zo was geweest, had ik dan ergens anders gelogeerd?

Het hotel was erg comfortabel en Bella verleende uitstekende service. Ik kom zeker terug de volgende keer.

Ik had nooit gedacht dat een hotel zo'n vreselijke service kon hebben; het is echt een eyeopener.

Negatieve beoordeling: Het hotel heeft ernstige hygiëneproblemen. Toen ik mijn kussen verplaatste tijdens mijn slaap, ontdekte ik dikke, olieachtige vlekken en handafdrukken op de leren wand van het hoofdeinde. Het was plakkerig en plakkerig. Ik belde om te klagen, en het personeel kwam het schoonmaken, maar ze konden het niet doen. Ze zeiden dat het waarschijnlijk kwam doordat er de afgelopen twee dagen zoveel kinderen op reis waren geweest en dat ze het niet hadden gemerkt. Het bed was duidelijk vettig, en ik weet niet wat het was, maar het was walgelijk. Het probleem is dat het een vijfsterrenhotel is en de schoonmaak zo slecht was, en mijn klacht werd niet behandeld. De faciliteiten zijn oud en de ouderwetse airconditioning maakt lawaai. Zelfs op de laagste stand maakt hij nog steeds lawaai, en zelfs als hij uit staat, is hij warm, wat mijn slaap verstoort. Het ergste is dat er geen prullenbak in de badkamer is. Toen ik die ochtend naar het toilet ging, bleef het toilet doorlopen, spoelde het niet door en liep het niet vol. Het was verstopt, waardoor het onmogelijk was om het toilet te gebruiken. Ik belde de schoonmaakdienst en ze stuurden een monteur om het te repareren. Ik vroeg het hotel om uitleg, maar de lobbymanager zei dat ze het management niet konden bereiken en vroeg de gasten om op hen te wachten. Het is een grap. Ze zeggen dat klanten koning zijn, maar zo behandelen ze ze wel. Ik ging eerst ontbijten en vroeg om een telefoontje na 10 uur om het probleem op te lossen. Ik kreeg geen telefoontje voordat ik om 12 uur vertrok. De service was erg slecht en voldeed niet aan de normen van een vijfsterrenhotel. Het was het slechtste verblijf dat ik ooit heb gehad. Een vijfsterrenhotel, maar ze hebben geen eigen parkeerplaats. Ik checkte in en parkeerde in de ondergrondse parkeergarage van het hotel, en ik moest meer dan 100 yuan per nacht betalen. Ik was sprakeloos. Om eerlijk te zijn, de locatie is erg goed, met camera's en een mooi uitzicht. De hotelfaciliteiten en hygiëne zijn zorgwekkend. Klagen bij het hotel had geen zin. De service is erg slecht.