Gastgebruiker
19 december 2023
De service kon echt niet slechter zijn! ! ! Ik wil nul punten geven! ! !
Ten eerste is er het probleem van de Huazhu APP. Ik begrijp niet waarom er geen optie is voor dubbel ontbijt op Huazhu’s APP, dus als je dubbel ontbijt wilt, kun je dit alleen boeken via Ctrip
Ten t****e is er het probleem van Ctrip. Kunnen de systemen van Ctrip en Huazhu worden gekoppeld?Na het wijzigen van de naam van de gast bij twee boekingen, toen er iemand in de winkel arriveerde, moest de receptie zeggen dat deze persoon niet was gevonden en dat er geen boeking was. Ctrip belde me om me te verzekeren dat het bij de winkel was gecorrigeerd.
Het bovenstaande is het probleem van Ctrip
Ten derde is er het probleem van deze familie Hanting. Ik ben een dag van tevoren naar de winkel gegaan en heb aan de receptie de gegevens doorgegeven van de gast die de bestelling had gewijzigd en de oorspronkelijke gast. Ik heb ook een stuk papier geschreven waar alles duidelijk op stond, maar ik kon het nog steeds niet controleren in! Toen hem werd gevraagd waarom, zei hij dat hij het zojuist had overgenomen en de situatie van gisteren niet begreep. Doe jij nooit een overdracht tijdens je dienst? Hoe verloopt de training in de winkel? Er waren in totaal zoveel kamers, maar weinig mensen konden direct inchecken. Ze moesten allemaal de receptie leren hoe ze reserveringen konden vinden! ! !
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google