Onix Fira

Slechts één nacht verbleven in Barcelona en het was een matige ervaring. De receptie was oké, maar de gangen waren nogal donker. Na het inchecken viel de stroom uit. Midden in de nacht ging het alarm in de kamer verschillende keren af, wat mijn slaap ernstig verstoorde.

Bij aankomst in de kamer hing er een rioolgeur en het toilet was niet goed schoongemaakt, alsof er niet was doorgespoeld. De airconditioning werkte niet bij aankomst en moest door de receptie vanuit de backend worden geactiveerd. Eenmaal aan, mochten de ramen niet open, anders schakelde de airco automatisch uit. De geluidsisolatie was erg slecht; geluiden van de gang, boven of naastgelegen kamers waren midden in de nacht duidelijk hoorbaar. Vaak hoorden we het zeer scherpe en schelle geluid van schuivende stoelen.

Alles is geweldig, maar de geluidsisolatie laat te wensen over. Er is een koelkast op de kamer, maar verder is er vrijwel niets. Toch is er een klein zwembad, het is schoon, de locatie is goed en het personeel is vriendelijk. Ik raad het aan!

Je hoort wel wat geluid van buiten en van de buren, maar dat is niet echt storend. Het is erg schoon en het hotelpersoneel is erg aardig en vriendelijk. Het ligt vlak bij station Sants en de metro, waardoor het een handige locatie is om overal te komen.

Het hotel was uitstekend en het personeel was zeer attent en vriendelijk. Alles verliep vlekkeloos. De kamer was erg schoon, rustig en aangenaam, met een prachtig uitzicht vanaf het balkon vlakbij het treinstation, de metro en winkels. Mijn enige klacht is dat er geen ladekast was voor het opbergen van kleine kledingstukken. Er was wel een kledingrek voor grotere kleding, wat handiger had geweest.

Een zeer teleurstellend verblijf. Dit leek meer op een motel dan op een hotel. Er was geen dekbed op de kamer en toen we er 's avonds om vroegen, vertelde de receptioniste ons simpelweg dat ze er geen hadden en dat het schoonmaakpersoneel er de volgende dag misschien een zou brengen. Dat is geen acceptabel antwoord. De airconditioning was ook een groot probleem. Deze was vergrendeld, waardoor we hem niet vanuit de kamer konden bedienen. Elke keer dat we hem wilden aanzetten, moesten we de receptie vragen en ondanks dat we het probleem meerdere keren meldden, is er nooit iemand naar de kamer gekomen om het te inspecteren of te repareren. De schoonmaak was ook erg slecht. Elke dag werden alleen de handdoeken vervangen en het bed opgemaakt. De kamer zelf werd nooit goed schoongemaakt. Over het algemeen was de service ver beneden wat je van een hotel zou verwachten. Ik zou een verblijf hier niet aanraden.

Onix Fira seems like a junior hotel in that it has a great deal of potential, but consistently falls short and seems to be having some crisis of identity and growing pains as a hotel. TLDR: I would not stay here again at the rate I paid at booking. It is a decent hotel, but one should only pay $105-$120/night for what it offers. Here’s what’s going right for it: - very clean facilities and room - located across from a mall that also has a grocery store , which is great for grabbing anything you forgot to pack or raw veggies - a nice 2nd floor reading area - a nice rooftop terrace for doing yoga if you bring a mat I have 3 years of experience working for major brand hotels. Here’s where I think Onix Fira can stand to improve: - greeting guests at reception (did a guest have a long journey? Express curiosity, compassion and enthusiasm for the effort they’ve already made. No one wants to be on a 14 hour flight and be received by someone in a bad mood who looks like they have better things to do). - common sense fixes: a) put hooks on the bathroom doors so guests can hang wet towels, b) have a soap dish for your soap, c) the consequence of imitation stainless steel buttons for the toilet.. they leave fingerprint stains that look gross, d) have a blanket or bedspread available in the room and not just the top sheet even though it’s hot out, e) add hair dryers in bathroom, f) have a complimentary bottle of water ready for guests when they enter tthieir room, especially if it’s 90 degree weather in the summer. That’s humane. And no one charging $200/night+ has any business offering less - more pool lounge chairs during the summer - advertise with photos that don’t use a fishbowl lens, be honest that the pool is small - advertise honestly that one must climb 1.5 slights of stairs to reach pool. That’s an accessibility issue for disabled guests - have replenished towels available for guests - have the pool hours actually open during posted hours - offer activities for solo travelers to socialize; you have a whole beautiful 2nd floor level that could be a great space for games, wine tasting, a silly interaction of your choice. I never saw anyone use this space and activities could make the stay more worthwhile. - offer concierge services and recommendations - have a manager on duty available to talk to guests 7 days/week -consider different hallway lighting than red light; red light feels like a ******* Some specific stuff that went wrong in my stay: - key card for room stopped working after one night - power/electricity/AC went out 3x in one night - no one advertised there was construction in front of the hotel .. a total eyesore and noisy during weekdays - drunk guy wandering my floor thst no one stopped at reception and/or no one accompanied him to his room to make sure he wasn’t upsetting - no manager or person with decision making power was available to answer questions - no complimentary services offered for various inconveniences, not even empathy offered Hope things get better!

Quite restful with the cool AC during this trip! Europe was boiling but it was a perfect place for our business trip! They were in short with number of staff, but for its price in Barcelona, this is a very good option!

Such a bargain! The hotel was amazing and great value for money. The receptionists were lovely and really made our stay worthwhile. Amazing location! And they even had a swimming pool available for us to use!!!! Would definitely go bac