lebua at State Tower

De service van de receptie is goed, maar de hardware is slecht. De telefoon in de kamer kan de huishouding niet bereiken. De waterkoker en tandenborstel ontbreken. De kamer is groter dan het huis waarin ik nu woon. 💫Mooi uitzicht, goed koelsysteem, goed ontbijt groeten, veel keuzes en goede smaak, verder is de prijs/prestatieverhouding hoog

Zelden zo'n slechte service meegemaakt in een 5* hotel. Het hoogtepunt was toen ik van de ene medewerker naar de andere medewerker werd gestuurd om een ​​koffie te kunnen bestellen... Bar is helemaal te duur. De cocktails zijn ok, maar het geld niet waard. Mooi uitzicht, kamers zijn schoon, locatie is zeer goed. De volgende keer zal ik echter een ander hotel kiezen.

Het personeel is zeer attent, vooraf geregeld. Maar het hotel is erg oud, de kamers zijn verschrikkelijk. De bar is ook vervallen. Nooit in een 5x van deze kwaliteit gewoond

Het personeel dat me in eerste instantie hielp inchecken was erg vriendelijk. Toen verwelkomde de zeer ruime kamer me, dus ik voelde me zo goed. Maar de piccolo kwam te laat en we hebben lang gewacht. Het was de eerste keer in een hotel waar een tandenborstel niet standaard was ingesteld, en het was absurd Het mooie uitzicht op het terras gaf me een goed gevoel. Dat goede gevoel is echter van korte duur, de zwembadlocker is niet voorzien, het riool in de douche is verstopt en het water loopt over, de kamer is te oud, en er is helemaal geen geluidsisolatie.. Ik kom hier niet meer terug weer totdat het is gerenoveerd. .

Lot of noise in the room because of some constuction in rhe next room . Overall superb hotel , great location and good food .

Positives: - Spacious Rooms: Guests will appreciate the generous room sizes. - Special Gestures for Celebrations: The hotel acknowledges special occasions like honeymoons with a small slice of cake and heart-shaped balloons on the bed upon arrival. Negatives: - Aged Furniture: The room's furniture appears old and could use updating. - Quality of Welcome Gift: The welcome cake was dry, indicating it wasn't freshly made. - Medicinal Policy: Unlike some lower-starred resorts, the hotel refuses to provide over-the-counter medications like heartburn remedies. - Service Rigidity: - Rooftop Restaurant:Guests cannot view the menu without making a reservation first. - Limited Amenities:Requests for common items like mint were denied, even though it's used in the hotel's beverages. - Room Upgrade Issues: Despite online availability, requests for room upgrades for lounge access were declined. - Language Barrier:The staff's level of English does not meet the expected standard for a 5-star hotel. - Flexibility in Service: Simple requests, such as for a few slices of cheese at the restaurant, were met with confusion and denial, indicating a lack of flexibility and willingness to accommodate guest needs outside of the standard offerings. Overall, while the Lebua Hotel has the potential to offer a memorable stay through its spacious accommodations and celebratory gestures, its service limitations, adherence to inflexible policies, and challenges in guest communication need significant improvement to align with the luxury experience it aims to provide.

I have stayed at this Hotel before, can not fault the Hotel. The buffet wasn't up to much in the morning and afternoon, plenty of Drink. Last time you could choose from a menu and relax my the Pool.

It's a very comfortable hotel with amazing views and nice breakfast. Very enjoy staying here.

it’s a very nice hotel to stay, staffs hv good hospitality and extremely helpful. can tell the hotel has certain age as well, but it looks very well preservation.