Hotel Grand Permata Hati

Goede service Teleurgesteld over de broodjessnack, maar het is oké omdat het gratis is?

Zeer luidruchtig, ramen sluiten niet goed. Moskee net naast. Andere gasten en personeel zijn de hele dag erg luidruchtig in de gangen. Kamer en badkamer smerig, linnen bevlekt. Muggen en bedwantsen. Absoluut niet aan te raden.

Last-minute boeking van dit hotel na aankomst in Banda Atjeh op 22 november 2023. Prijs is redelijk. We kregen kamernummer 333 en helaas was de wifi-verbinding te slecht. Geen verbinding in de kamer en we moeten naar de lobby gaan om alleen verbinding te krijgen. Ontvangst en ontvangen antwoord informeren, er kan niets aan worden gedaan. Na het eten heb ik opnieuw geklaagd bij een ander receptiepersoneel en hij reageerde heel goed door ons te helpen een andere kamer te veranderen naar 355, wat een verbinding is. Wifi was buitengewoon goed. Help ons ook met het dragen van onze bagage. Hij was zo behulpzaam en zeer goed personeel. Algemene voorzieningen waren ok. Een aanrader voor moslimgasten.

Dit is mijn derde keer dat ik naar dit hotel kom vanwege het zwembad. De laatste 2 bezoeken waren "goed", maar deze keer was absoluut belachelijk. Ons werd verteld (door het hotelpersoneel) dat je mensen kunt meenemen en in het zwembad kunt zitten zonder toegangsprijs te betalen, zolang je niet zwemt. Dan nemen we 3 kinderen mee, we plannen dat alleen mijn man en de kinderen zullen zwemmen, en ik kan zitten en naar ze kijken. Toen we in het zwembad waren, zei het personeel dat ik moest betalen om alleen maar te zitten en ze te zien zwemmen. WTH! En ze zeiden dat het een nieuwe verordening was die net op die dag van toepassing was. Oké, ik ga ermee akkoord dat ik zojuist heb betaald voor mijn man en kinderen (50.000 per persoon) en ik wacht in de lobby. Wat mij het meest schokte was dat toen ik in de lobby zat, ik zag dat ze nog steeds de flyer voor de toegang tot het zwembad hingen met slechts 30 k/persoon. Ik heb het nogmaals gecontroleerd bij het personeel en hij zei dat het de oude prijs was. Toen controleerde ik hun Instagram-account en er staat ook dat de prijs 30k is. Feit is dat we sinds maanden geleden 50.000 per persoon betalen (het is geen nieuwe prijs). Dus vanaf hier kunnen we zien dat hun personeel zich helemaal niets aantrekt van hun hotelupdate-promo. Ik dacht: zou je een hotel kiezen met onzorgvuldig personeel? Voor mij wil ik absoluut nooit meer terug naar dit hotel, om welke reden dan ook! PS: Ik vergat een foto te maken van hun “oude zwembadpromo” voordat ik de flyer aan het personeel gaf.