Gastgebruiker
17 januari 2024
Dit resort heeft een groot potentieel, maar mist managementtoezicht. Vanaf mijn eerste communicatie met hen tot mijn laatste boeking van luchthaventransfers ondervond ik problemen met de communicatie.
Aanvankelijk wilde ik een yoga retreat boeken, maar kreeg al een paar weken geen reactie. Uiteindelijk vond ik een telefoonnummer dat ik voor WhatsApp kon gebruiken, maar dan wilden ze mijn reservering niet upgraden. Dat is achteraf gezien maar goed ook, want ik kon de geweldige yogalessen bijwonen, maar had de vrijheid om ergens anders heen te gaan voor maaltijden, spabehandelingen en activiteiten. Geen van de bovengenoemde waren bijzonder geweldig bij De Moksha, waarbij de activiteiten zoals rondleidingen van nogal twijfelachtige kwaliteit waren.
Het beste aan De Moksha zijn de yogadocenten - ze zijn elk op hun eigen manier speciaal, en het bijwonen van lessen was het hoogtepunt van mijn reis.
De villa's zien er niet helemaal uit zoals op de foto's - de "luxe" accommodatie heeft een update nodig. De netheid kan ook worden verbeterd - de badkamer was nooit echt schoon, en de patio ook niet. Voorzieningen zijn geweldig - toiletartikelen zijn milieuvriendelijk en koffie en thee worden dagelijks bijgevuld. Maar over het algemeen was de accommodatie gewoon een beetje moe, net als de spafaciliteiten. De zwembaden zijn echter prachtig, net als de yoga-shala's.
Omdat het tarief dat ik voor de accommodatie betaalde redelijk was, accepteer ik graag de normen van De Moksha. De slechte communicatie met gasten betekent echter dat ik dit resort voor niets anders dan hun yoga zal aanbevelen. Er waren voortdurend problemen met miscommunicatie, waaronder het tweemaal betalen van rekeningen en steeds duurdere offertes voor dezelfde luchthaventransfer. Er werden geen excuses aangeboden en ik kreeg te horen dat ik niet met een manager kon praten, omdat het buiten kantooruren was. De volgende twee dagen was er echter nog steeds geen reactie van het management. Als manager had ik deze opmerkingen graag uit de eerste hand gehoord in plaats van ze in een recensie te lezen. Ik zou een vorm van tevredenheidsonderzoek willen voorstellen, zodat het management op de hoogte blijft van de ervaringen van klanten. Ze lijken niet op pad te zijn in het resort.
Concluderend zou ik de yogalessen ten zeerste aanbevelen, maar ik zou adviseren om ergens anders te verblijven, tenzij je een echt goede aanbieding vindt voor de accommodatie van De Moksha.
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google