Gastgebruiker
31 maart 2023
Ik boekte en betaalde voor de Fourty Eight in Candidasa voor 29 nachten (14-02-23 tot 15-03-23) in een superior bungalow met ontbijt via AGODA. Bij aankomst had de eerste bungalow een kapotte kluis en verschillende gebreken, dus ik vroeg om een andere bungalow. De kluis werkte voor deze, maar had nog ergere defecten. Na drie nachten en verschillende huisgenoten op de mezzanine waar slapen onmogelijk was, besloot ik van resort te veranderen. Er werd mij nog een wijziging voorgesteld, maar aangezien ik twee van de drie bungalows in deze categorie al kende, heb ik beleefd geweigerd. Dit resort heeft ook 2 luxe bungalows, maar volgens de informatie zijn deze alleen bedoeld voor rechtstreekse boekingen. Dus nam ik contact op met AGODA en vroeg om minimaal 50% van de betaalde prijs terug te krijgen, het antwoord was, het resort weigerde en daarmee was de kous af voor AGODA, al heb ik AGODA ook de foto's gestuurd en deze spreken voor zich. Ik was van mening dat als ik al gebruik maakte van een boekingsplatform, ik de minste hulp zou krijgen als de bungalow niet overeenkwam met wat op de website van AGODA werd aangeboden en beschreven. Mijn conclusie is waarom zou ik een boekingsplatform gebruiken als het toch niet wil of kan helpen bij klachten. Ik zal in de toekomst dus alleen nog maar rechtstreeks boeken, waar ik voor dezelfde prijs waarschijnlijk de betere bungalow had gekregen. Wat betreft mijn beoordeling en kritiek, je hoeft alleen maar naar de foto's te kijken en iedereen kan zijn eigen mening vormen.
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google