Ekaterina
24 februari 2024
Ik las goede recensies op verschillende sites en heb dit hotel voor 2 dagen geboekt. De prijs bleek behoorlijk verleidelijk, dus de keuze viel op hem. Ik werd aangetrokken door de locatie, het ontbijt en de spa.
Ik heb de bestelling niet rechtstreeks geplaatst, maar via een populair platform heb ik speciaal verzocht dat ik 2 kamers nodig had op minimaal één verdieping, en indien mogelijk ook op een hoge verdieping;
Er werd niet aan speciale verzoeken voldaan; de ene kamer bevond zich op de 3e verdieping en de andere op de 5e verdieping. Het uitzicht vanuit het raam is walgelijk, het is beter om er niet naar te kijken.
Het is moeilijk om tot overeenstemming te komen met het personeel, omdat ze helaas geen Russisch of Engels spreken.
Er heerst een gevoel van onprofessionaliteit, gebrek aan kalmte en nalatigheid. Er is veel personeel, maar dat helpt niet. De vaste hand van de algemeen directeur ontbreekt.
In een 4-sterrenkamer bestaat de badkamerset uit: 1 shampoo en 1 douchegel.
De badjas en het theekopje ontbreken.
Vreselijke geluidsisolatie, je kunt alles horen wat de buren doen, de kinderen hielden je uit slaap tot 02.00 uur.
Ontbijt: kleine selectie, maar je kunt kiezen. Koffie 8 manat.
Spa: opnieuw problemen met wederzijds begrip, ik stemde ermee in om op te nemen via WhatsApp, ik denk dat het onethisch is om gesproken berichten op te nemen voor uw klanten. Het personeel kent de prijzen voor diensten niet, wat is inbegrepen en wat niet. In eerste instantie zeiden ze dat je voor de massage, peeling en entree betaalt, daarna dat je geen entree hoeft te betalen.
Ik kon niet uitleggen wat ik nodig had omdat ze mij niet begrepen, ik legde hetzelfde aan verschillende mensen uit, maar het was allemaal nutteloos.
De massage was het geld niet waard, het was de eerste keer dat ik iemand een massage zag krijgen en aan de telefoon sprak.
De spa is klein, het water in het zwembad is koud.
Hotelvoordelen:
Netheid van de kamer, dagelijkse schoonmaak
Locatie
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google