Gastgebruiker
31 januari 2023
Wir haben kurzfristig direkt gebucht und haben ein Standard Zimmer noch bekommen.Beim eintreten erwartete uns ein Betonboden im kleinen Flur was ebenso auch im Bad war. Als kleines Ablagemöglichkeit im Bad war ein Holzstumpfen neben dem Waschbecken.Das Zimmer war kalt , Heizung war nur lauwarm ebenso das Bad. Bettwäsche klam, Rollo-Steckdosen ohne Schutzschalter, beim anstecken des Laptops flogen Funken, nach Anruf beim Besitzer der zwar nach kurzen Zeit kam (das Fernsehen ging auch nicht )wurden die Batterien ausgewechselt. Wir äußerten unser Unmut bei dieser Gelegenheit nochmals. Am nächsten Tag wurde uns vorgeschlagen auszuziehen , mit der Begründung, dass Sie das beliebteste Hotel in der Eifel :) :(. sind und unsere Kritik Sie gar nicht nachvollziehen können. Das kam für uns zwar überraschend aber dann doch sehr gelegen, denn mein Mann hatte sich bereits eine Erkältung von diesen kalten Zimmer , feuchten Betten und Frühstücksraum (war auch kalt und ungemütlich) zugezogen. Das Frühstück war auch nicht besonders, ein Latte Macchiato oder Cappuccino muss mal separat bezahlen die Hälfte der Theke nahmen Müslidosen ein ,zwei, drei kleine Schälchen mit Marmelade ein bisschen Käse ein bisschen Wurst eine kleine Schale mit Obst (aus der Dose) das war’s. FAZIT: privat hier eine Auszeit zu nehmen ist undenkbar und weit weit entfernt von Freundlichkeit , Gemütlichkeit, geschweige denn „auf individuelle Wünsche der Gäste einzugehen“ ebenso sind wir der Meinung, dass die Kritik der Gäste was unsererseits absolut gerechtfertigt war, hier sollte man angemessen reagieren, davon sind die Besitzer dieser Pension weit entfernt, jedoch wünschen wir Ihnen alles Gute und vielleicht lernen Sie aus Fehlern .
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