Villa Balú

Terrible experience. I felt unwell and wanted to get to a quiet hotel to relax and I arrived because they said there was a coffee machine that made hot water in the room. The machine didn't work, there is nowhere to get water in the hotel. So not a fun experience working around with a fiver looking for water. And they really didn't care. There are ants in the room. The shower takes a long time to work. Oh and They forgot to mention that there are renovations in the building, from morning to evening. Even late in the evening, hammers are still pounding here. Also, they gave me a room in which the air conditioner didn't work. Then they tried to move me to another room where the air conditioner does not work. And finally they moved me to the renovation area in the hallway with terrible noises all day and night. Let's just say that with a fever and nausea moving all your stuff all over the hotel was not fun. In addition to all these, they hardly speak English. And they really don't want to help. For the same money there are other and better hotels.

Naja! Wir verbrachten 3 Nächte im Villa Balu Hotel und das reichte dann auch! Das Zimmer ansich war in Ordnung und sauber. Es ist jedoch sehr hellhörig. Die Türklinke unsere Eingangstür war kaputt und wurde am Abend vor unserer Abreise erst repariert, dh zwei Tage konnten wir unsere Tür nicht wirklich schließen. Es war somit immer eine Herausforderung das Zimmer zu verlassen und abzuschließen. Dies war ebenfalls mit vill Lärm verbunden, da die Tür sehr fest gezogen werden musste. Das Bett empfanden wir als sehr unbequem! Hierzu kam dann, dass wir 3 Tage kein warmes Wasser hatten und das Wasser in der Dusche kaum abfloss. Wir mussten beide sehr schnell duschen, um nicht das gesamte Badezimmer zu überfluten. Ebenfalls hatten wir Probleme mit der Spühlung der Toilette, welche nach dem zweiten Tag nicht mehr funktionierte. Dies war recht unangenehm. Die Dame der Rezeption sprach kaum bis gar kein englisch, als wir etwas auf englisch nachfragten wurde uns auf spanisch geantwortet.... Der Empfang war somit auch nicht berauschend. Die Damen der Reinigungskräfte waren immer sehr freundlich hingegen. Unser Safe befand sich auf dem Boden unter dem Tisch, hier könnte man vielleicht über einen besseren Platz nachdenken! Die Lage des Hotels ist trotzdem sehr gut. Für die Preis/Leistung gibt es wohl bessere Unterkünfte unserer Meinung nach.

Atención rápida, cuartos agradables, baño privado limpio, nos faltaron las capsulas de cafe, las amenidades del baño fueron un poco limitadas en cuanto a higiene, pero fuera de esos puntos muy lugar para descansar e ir de paso. Cerca del fuerte de bacalar.

La ubicación del hotel está bien, a tres calles de la laguna, tres calles del fuerte y de dónde están todos los lugares para comer, comprar recuerdos y el parque principal. La habitación tiene lo necesario, esta bonito el hotel en general, no tiene para desayuno, pero tiene una cafetera para que te prepares un rico café para despertar. 😉 Lo único malo es que nos tocó la habitación 2, cerca del lobby y se escucha todo lo que pasa afuera (cuando llegan los huéspedes en la noche, cuando salen a las 6 am, cuando platican en la recepción, etc.). Pero eso no hará que no regresemos a este hotel!!!

Justo como se muestra en fotos, el personal de lo más amable. Nos recomendaron lugares para ir a comer y nos proporcionaron taxis accesibles. La habitaciónes limpias, buena ubicación. Muy tranquilo y acogedor.

Muy hogareño, amables aunque la calidad justita. La cama no es de calidad y el aire acondicionado tenía una fuga que nos mojó todas las pertenencias. Gajes de los viajes. Esta a 10 min los embarcaderos, no se desayuna ni se come en el hotel, si no que te dan un vale para Mestizos, un restaurante de la plaza principal con muy buen servicio.