Riviera Del Sol Hotel Spa

Beautiful place, room were great, this resort looks like a small Disney World, service was excellent, employees very helpful and polite, I would recommend this place 100% , I wish we could stay much longer

It is an impresive site, has the look of a castle, it's almost like a theme park. Rooms are very nice and staff are very helpful. Has two slides and swimming pools as well as access to the beach. So where did it all go wrong? Well first of all we are a family of four, my husband, my daughter (5), my son (3) and me. They told us that our son was free so we were somewhat happy, what they did not tell us was that he was not alowed to eat so he got no food unless we paoid an extra 10 dolars everytime we eat. In colombia you can eat fairly well with 10 dollars. We booked what they call the American Package. This we thought was all inclusive. We were so wrong, basicaly it means breakfast, lunch and dinner. Not bad, until yo see what they served up, the food was horrible, even the dogs around refused to eat it. Its buffet BUT they only alow you to have one protein if you have more than 1 its another 10 dollars. In truth not worth the money and if you do go eat out if you try to bring your food they will charge you.

(Photos only)

El hotel es hermoso en cuanto a la arquitectura divino pero no hay punto de hidratación ni agua ni café ni aromática, en un hotel comprando agua para tomar. Juanjose atiende cuando compras cuando pides hielo se hace el que no ve, la atención en la piscina es conveniente, la carta es costosa, y el hotel también para no incluir ni agua (y eso que compre plan americano que se supone viene con alimentación), te miden la comida , no dejan que sirvas , y como veo en otros comentarios , no dejan repetir nada…… pague noche de 700 mil y no puedo coger un poco más de arroz …. En punta cana por 300 mil la noche me emborrachan y me mandan a hacer la lipo 🤣, el resto del servicio excelente, gente del pueblo noble y servicial las niñas de las Recepcion las ame son divinas …..ojalá se pueda mejorar esto , prefiero pagar 50 mil o 100 mil más la noche y poder estar tranquila con mi alimentación incluida , si no compraría el otro plan y ya que n o vienen con nada. He estado en demasiado hoteles y no me había pasado que me midieran el arroz. Vuelvo y digo hotel tan hermoso que uno olvida el mar, pero , ese plan que incluye alimentación le falta reestructuración , ni un extranjero. Por qué será? En otros lugares es en abundancia, pague dos noches y un cuenton de cócteles y pagando un tinto y un baso de agua. Qué sentido hay?

Las instalaciones muy bonitas, la limpieza del hotel en general excelente, la comida muy rica pero muy limitados a la hora de servir siendo un servicio buffet. Deberían ser un poco más amplios con la comida y la persona que supervisa el servicio que es el Sr. Pablo debería de tener un mejor servicio ya que me le acerque para que me regalará un poco más de arroz y su respuesta fue desagradable porque me dieron el arroz que pedí "de más" pero no le gusto de a mucho.

Habitaciones cómodas , nos dieron una con balcón y vista al mar muy linda. El mini golfito es muy bonito, para ir en la noche. El espectáculo de baile no lo vi, decía que era todas las noches, solo fue la primera y no fui y las demás no lo hicieron . Hay juegos de monedas para niños grandes, no hay para bebés, ni tampoco para jugar solo. Las piscinas chéveres, el tobogán grande muy divertido. La planta física es bonita, como si fueran castillos y están construyendo una ampliación que se ve como Grecia. La comida sabrosa, abundante y variada . Se puede a la carta o pagar un plan. Hay posibilidad de tomar masajes aunque no lo hice. La playa es pequeña pero suficiente , hay bastantes sitios con sombra para estar, el mar trae muchos palitos y se ve como si fuera sucia pero en realidad es eso, y la temperatura del agua es genial . Es lejos del aeropuerto pero el traslado es gratis por parte del hotel. Sin embargo nos trajeron en una camioneta que no tenía el cinturón de seguridad en el asiento de la mitad atrás. No hay gimnasio. Es muy ruidoso, tienen música a demasiado volumen y hasta muy tarde en todas las áreas comunes y cada sitio con una diferente, fue muy molesto. Es costoso.

La comida es muy costosa y la calidad es normal. El precio no va acorde con la calidad. El desayuno es tipo buffet pero muy medido comparado con otros hoteles que tienen este sistema. Lo mismo ocurre con las bebidas, muy costosa. Un vaso de michelada 4.000 más ipoconsumo más propina, es decir , casi 5.000 solo por querer michelada.

Paso habitualmente por esa zona por tema de negocios. Siempre nos hospedamos en el centro de arboletes y esta vez con mi esposa que hicimos quedarnos allí pues nos pareció muy bonito. Sorpresa que le dijimos a una recepcionista que queríamos entrar a conocer antes de hospedarnos, y nos dijo que no se podía, que eran políticas del hotel. ¿ En qué hotel del mundo se ve esto? Creo que solo en ese, además era entre semana, poca gente había, así que nos salimos de allí, perdieron clientes

Mientras no se presenten inconvenientes todo estará bien, pero en todas partes pueden present**** pérdidas o descuido del personal, si eso ocurre en Riviera del Sol nadie te va a responder por nada, todos se echan la culpa entre todos y lo más seguro es que se te rían en la cara porque les sobran los huéspedes. Fui personalmente para que le respondan a una amiga sobre su reserva y la señora de la recepción ni siquiera saludó, al explicarle me pidió el número de mi amiga y se fue sin despedirse tampoco, me dejó ahí parada. Si así como invierten en lujos invirtieron en atención al cliente si sería coherente lo que ves con lo que recibes en este lugar . No todo lo que brilla es oro. Ruegue no tener percances para que no se decepcione.