Smartflats Design - Meir(Smartflats - Meir Antwerp)

Systeem met twee codes bij de voordeur van de etage en de algemene entree werkte zo slecht dat we een tijd met het gezin buiten hebben staan wachten. Locatie en uitzicht waren super goed. WiFi en tv deden het geen seconde. Sanitair en oppervlakte waren goed. Met WiFi en tv werd wel geadverteerd. Zonde dat onder en schuin onder ons een verbouwing was. Antwerpen-Centrum is een aanrader. Prijs en kwaliteit waren redelijk in verhouding, met wat kleine verbeteringen kan dit appartement echt een topappartement worden. Wat ons vooral erg heeft gestoord is dat de lobbydeur dan weer open was en dan weer niet werkte, omdat de elektra uit was.

Locatie is echt top. Bedden waar al opgemaakt en er lagen handdoeken. Alleen niet voor 4 personen, maar voor 2 personen. En het was niet heel schoon. Maar prijs/kwaliteit/ locatie is daar voor een nachtje prima door heen te kijken. Niet alles was perfect, maar nogmaals gezien de prijs zeker geen probleem. Meerendeel van de tijd waren we in de stad in plaats van in de flat.

Locatie is echt super! Lekker ruim appartement met lekkere badkamer en goede bedden. Eenvoudige keuken maar prima, alleen vaatwasser zonder mandjes/lades, dus inruimen is niet mogelijk De entree naar appartement is een beetje kruip door sluip door maar wel netjes.

Bij aankomst bleek CV defect, monteur zou dag erna contact opnemen maar nooit meer iets van gehoord. Bij terugkomst uit stad bleek toegans deur op slot te zitten en kon niet meer worden geopend met de deur code. Na veel bellen met de service desk kwam het advies op maar op eigen gelegenheid een ander hotel te zoeken want ze hadden lokaal niemand beschikbaar op de deur te komen openen. Kortom, appartement ligt mooi alleen service (geen warm water en verwarming in de winter) en het risico om buiten te worden gesloten is de boeking niet waard

Uitstekende ligging, schoon. Maar heel basic en zelfs ongezellig kaal. Tv en koffiezetapparaat stuk. Weinig servies en bestek. WiFi deed het niet. We werden hierin slecht geholpen. Wel vier x gebeld en twee mails gestuurd. Steeds gaf men aan het te repareren maar nooit iemand gezien. Jammer want op zich was het een prima appartement qua ligging, lekker schoon. Kleine investering én zorgen dat alles werkt en het zou stop zijn.

Smerige sofa!! Te vies om op te slapen. Matras had al 10 jaar geleden bij de stort moeten worden gebracht. Slechte hygiëne algemeen. Vlekken op lakens en handdoeken. Bedrijf is onbereikbaar voor klanten en zelf ***********. Niet boeken!!

De locatie is prachtig, laat ik dat voorop stellen. Je zit in hartje Antwerpen en dat is zeer nice. Echter blijft daar al het positieve ook wel bij. Het appartement ziet er verder bij binnenkomst op zich prima uit. Je handdoeken en het dekbedden goed voor de slaapbank liggen klaar. Als je echter de kastjes doorgaat, dan zie je dat je ook maar het minimum van het minimum kan vinden. Net (niet) genoeg keuken waar om normaal te kunnen koken en te kunnen eten. Verder zal degene op de slaapbank een slaapkamer mee moeten nemen aangezien er geen fatsoenlijke gordijnen in de woonkamer zijn. Maar genoeg lichtinval van de winkels in de straat! Verder is het vreemd dat je om in het appartement te komen (wij verbleven in 401) zo'n lange gang en zoveel trappen op moest zonder enige vorm van trappenlift of lift. Dit is dus niet aan te raden als je met iemand verblijft die minder ter been is. Als laatste is de service van Smartflats ronduit slecht. Ze zijn niet te bereiken en reageren pretty much bijna nooit terug en als ze dat doen, dan is het veel veel later. Je krijgt dan ook een of andere Fransman of vrouw die bijna geen Engels kent of onverstaanbaar Engels spreekt. En op elke request is het antwoord nee. Nu snap ik dat niet alles kan, maar klantvriendelijkheid is niet een begrip dat je bij Smartflats moet zoeken. Niet voor herhaling vatbaar. Dat het een bedrijf zo aan basic klantvriendelijkheid en klantgerichtheid kan ontbreken en een locatie aan wat (in mijn optiek) essentiële basisvoorziening vind ik best wel kwalijk voor het bedrag wat je er voor betaalt.

Wat we dachten dat een mooi appartement was bleek een nach**errie. Het werkt zo, twee dagen van tevoren zouden we een code ontvangen waarmee je de voordeur kunt openen, plus een code voor de deur van het appartement zelf. Helaas hadden wij (drie jonge vrouwen) nog steeds niks ontvangen op de dag van aankomst. Toen besloten we maar te bellen aangezien we al richting Antwerpen gingen, maar tot onze verbazing werden we gelijk in de wacht gezet. Dit was al erg apart. Geen keuze menu? geen medewerkers? en niet eens een automatisch bericht. Na 45 min in de wacht besloten we op te hangen en het later nog eens te proberen, misschien waren ze druk. Even later kwamen we aan op het station. Helaas nog geen code, dus we gaven het bellen nog een kans. En daar was het weer, dat zelfde deuntje van de wacht... uiteindelijk hebben we ongeveer 6 keer gebeld met elke keer minstens 20 minuten in de wacht. Erg vervelend als je graag je verblijf in wilt. Inmiddels waren we aangekomen bij het appartementen complex en stonden we voor een dichte deur. In hoop dat er misschien iemand anders geboekt had begonnen we aan te bellen bij verschillende bellen die bij het complex hoorden. Nogmaals... geen gehoor. We hebben toen met boeking gebeld, waar we deze plek hadden gevonden en zij hadden ook geprobeerd contact op te nemen met de gastheer. Ondanks dat bij hen precies hetzelfde resultaat. Na een uur aanbellen, bonken en roepen hoorden we een andere vakantie ganger door de intercom vragen wat we aan de deur deden. En aan hem hebben we toen het hele verhaal uitgelegd. Deze attente man deed toen de deur beneden voor ons open. Inmiddels was het al zes uur. Na dit vervelende incident waren we blij om binnen te zijn, maar konden we dus nog niet ons plekje in. Met bijna lege telefoons probeerden we op alle mogelijke manieren contact te zoeken, WhatsApp (wat al moeilijk te vinden was) was onbereikbaar en hetzelfde gold voor mail en telefoon. Toen we de laatste keer belden nam er na 10 minuten iemand op. Een franse man die duidelijk niks om de situatie gaf. Hij. beweerde toen dat hij ons zogenaamd had teruggebeld en dat wij maar stom waren dat we niet opnamen. Wat volstrekt niet waar is aangezien we geen gemiste belletjes hadden en boeking ook geen contact met ze kon krijgen. Daarna legde we de situatie uit en vroegen we om de code van het appartement. De man zei toen "I need to check something" zonder uitleg wat en zette ons opeens weer in de wacht. Dit gebeurde drie keer. Daarna begon hij in het frans tegen ons te praten met een erg vervelende toon. Het opvallende hieraan was dat hij geen enkele sympathie toonde over de situatie en de code ook niet wou geven. Maar dit was pas het begin. De man vroeg ons of we gingen "feesten" en dat hij dat van ons verwachtte, dit vonden wij een erg ongepaste vraag aangezien de hele situatie. Toen wij verontwaardigd nee zeiden werden we weer in de wacht gezet en toen gebeurde iets heel geks. Nadat hij ongevraagd had geprobeerd 300,200 en 150 euro

twee dagen van te voren inleggegevens van voltrekt ander appartement, zeer moeizaam in communicatie, slecht bereikbaar, op gegeven moment genegeerd, blijkt initiele accommodatie niet beschikbaar te zijn, geen alternatief wordt er geboden, maar geld niet terug