Kaai 11(Kaai11, Boutique Hotel Riverview)

Na het boeken van het appartement city deluxe, las ik slechte reviews. Via de mail heb ik bij de eigenaar geinformeerd of deze reviews nog juist waren, gezien er een nieuwe eigenaar was gekomen sinds oktober 2022. De nieuwe eigenaar stelde me gerust dat alles tiptop in orde was. Met een gerust hart gingen we op weg naar Kaai 11. Bij binnenkomst bleek dat we niet het appartement city deluxe kregen op de 3e verdieping, maar een kamer op de 2e verdieping. Dit omdat onze kamer doorgeboekt was door iemand die er langere tijd verbleef. De kamer op de 2e verdieping was net zo groot, maar had een andere inrichting en keuken. Dit vond ik erg storend, omdat dit niet met ons was gecommuniceerd. Kamer 2 was niet zo mooi als kamer 3 en daarom deed ik mijn beklag bij de dame achter de receptie. Ze gaf aan dat ze altijd op deze manier werken. Als een kamer bezet is, kunnen ze iemand in een andere kamer plaatsen. Omdat ik het hier niet mee eens was, kregen we een aanbod voor een kamer op de 4e verdieping. Deze kamer was iets kleiner, maar had wel een balkon. Het duurde een tijdje voordat we naar binnen konden, omdat de code op de deur niet werkte. Een man die in het appartement werkt, heeft ons geholpen om de deur te openen. Hij liet ons het appartement zien. Ik heb toen nogmaals gezegd dat ik het niet prettig vind dat wijzigingen van een kamer niet vooraf zijn gecommuniceerd, waarop deze man geirriteerd reageerde. Hij liet me niet uitpraten en onderbrak met 2x door op een boze toon te vragen; 'wat wilt u nou mevrouw'? Ik vond deze benadering heel onprettig, zelfs een beetje dreigend en totaal niet klantvriendelijk. We besloten ondanks dit gebeuren toch te blijven, want het uitzicht op de Schelde is erg mooi. Het balkon op het zuiden was lekker, de locatie is op loopafstand van de stad. Het parkeren aan de kade kon helaas niet, omdat het parkeerterrein weggehaald is en hier een park van wordt gemaakt. Het appartement ziet er qua aankleding uit zoals op de foto's, maar de 2 kamers die we hebben gezien (op de 2e en 4e verdieping) zijn echt minder mooi dan op de foto's. De foto's geven een luxe uitstraling, wat in het echt niet zo is. Veel dingen ogen vies. Er zitten vlekken op de tafeltjes en keukenbladen, gordijnen hangen deels los van de rail, vlekken op de muren en op de houten vloer, gaatjes in het beddengoed, vieze kitranden in de badkamer. Er lagen veel haren onder het toilet en het klepje van de toiletrolhouder viel er steeds af. De kamers zagen er wat ons betreft niet fris en schoon uit, dus niet tiptop in orde zoals de eigenaar beloofde. De koffie en theefaciliteiten waren goed aanwezig, zo stonden er 2 flesjes water in de koelkast. Het servies, de glazen en bestek waren erg karig, zo was er maar 1 ontbijtbord aanwezig. In de badkamer stonden 2 kleine flesjes shampo in de douche en verder was er geen zeepje te bekennen. Mijn man heeft dit alsnog gevraagd bij de receptie en heeft dit meegekregen. De dame achter de receptie bood nog wel haar excuses aan

Vergane glorie, `suite `in afgeleefde staat, prijs verhouding veel te duur. Suite-app kan een serieuze opknapbeurt gebruiken. Alles geregeld via *********** echter wil de eigenaar je 2x laten betalen wegens betaal problemen bij booking, trap hier niet in!!

Lift gaat niet tot bovenste verdieping. Bovenste kamer geen keuken. Niet schoon. Slot op kamer zeer zwak . Werkt met cijferslot . Met mijn 58 kg kon slot simpel forceren . Bij uiteindelijk klachten belde zoon mij op verzocht te vertrekken. Vader iets later aan deur. Geen nachtportier of ed. Vertrokken. Heb betaling niet terug ontvangen tot op heden.

Ik wacht al sinds maart op het teveel afgeschreven bedrag. Het is destijds tweemaal door Kaai 11 afgeschreven en sindsdien geven ze enkel smoesjes en wordt je van de kast naar de muur gestuurd. Vreselijk!!!

Bij aankomst was alleen de voordeur open. De poetsvrouw was aanwezig maar sprak geen Nederlands. Na 10 min wachten maar gebeld dat wij er waren, via sms kregen wij codes voor de voordeur en onze kamer. Er is tape geplakt op het slot beneden dus iedereen kan binnen en buiten gaan wanneer die maar wilt, ook mensen die er niet verblijven. Bij het betreden van city flat 2 was de teleurstelling enorm groot. De keuken op de foto was niet aanwezig, veel overeenkomsten van de foto's voor city flat 2 was er in het geheel niet. Op de kop toe was het er ook nog eens vuil. Met eigen afwasmiddel en doek heb ik de gehele keuken gepoetst, als ook de stoelen en de tafel. Bestek was er miniem aanwezig, nog niet eens 2 kleine lepels, een mesje voor te snijden zijn wij nog gaan kopen want dat was niet aanwezig. Kookpotten was de moeite ook niet, 1 klein potje en 2 pannetjes, spaghetti maken kan je al vergeten wat wij van plan waren te maken. Je hebt 2 vuren maar voor op te koken ook en ik denk zelfs inductie, de pot en pannen niet voor inductie is zelfs. Zo waren ook maar 2 gewoon borden aanwezig en 2 kleine tassen of toch dat wij dachten dat het tassen waren. Een Nespresso was zeker aanwezig, het wel het goedkoopste ding dat je kan hebben erin, veel kwam er niet uit van koffie zelfs niet na 2 a 3 op de grote kop te drukken, tegen wij naar huis gingen werkte het nog slechter dan bij aankomst. De ijskast zat nog met drank van de vorige mensen. Ik heb geluk gehad mijn eigen keukenhanddoeken mee te nemen vodjes en afwasmiddel, of we kunde nog niet eens deftig afwassen. De tafel was helemaal scheef dat ik bang had dat deze zou afbreken of dat mijn drinken ging vallen, de stoelen waren ook al helemaal versleten, er was zelfs al een barst in 1 stoel! De zetel heeft een grote stofzuigbeurt nodig want het vliegt alle kanten op als je erin zit of eruit komt. De ramen moeten dringend gepoetst worden want anders zie je op vuile plekken! De kasten in de slaapkamer waren zo vuil dat ik de kleren gewoon in de koffer heb gelaten, zowel binnen als buitenkant. de badkamer was ook totaal niet zoals op de foto, de inloopdouche hadden wij niet. Er hing ook een muffe geur en chemische geur. De draaiknop in de douche die kon niet kouder gaan, alleen warmer. Ik hou warmte, maar dit was soms echt te warm. Bij de eerste douche die ik genomen heb lag er ineens bloed op een handdoek, ik was gewoon op een beest gaan staan!!!!!!! de airco werkt niet. De poetsvrouw is onvriendelijk. geen uitcheck uur. ik heb gebeld van de week nog eens voor mijn klacht, ze ging mijn mail opzoeken en op antwoorden. 3 dagen later nog altijd geen mail mogen ontvangen. ondertussen zelf al 2 mails gestuurd naar kaai 11, alsnog geen antwoord. verdere stappen zijn ondernomen. Wij hebben de lakens ook van het bed gedaan, waarop je op de matras vuile gele plekken zag zowel vanboven als vanonder, een grote afdruk van een schoen ook! Het licht was helemaal niet zoals het hoorde, de meeste spots zijn kapot waardoor wij me

Het was de 2e keer dat ik hier heb verbleven. de eerste keer was een aantal jaar geleden. Dat was toen uitstekend bevallen. Deze keer echter totaal niet. Ik verbleef in loft 3. 1: De plastic stoelen waren gescheurd dus erin zitten kon niet 2: Het tafelblad lag los dus erop leunen of eraan drinken/eten was niet mogelijk 3: Er hing nog een ballon tegen het plafond aan van vorige klanten. 4: Het doucheputje liep niet leeg waardoor je in 3cm water stond in no-time. 5: Schilderij aan de muur hing goed scheef. Niet recht te krijgen. 6: zwarte strepen op de witte muur. Ik lees hier veel soortgelijke ervaringen. Erg triest want het pand is zelf prachtig en locatie geweldig. Ik kom er in ieder geval niet meer. €170,= voor een nacht is veel te veel voor een kamer in deze staat.

Voor een nacht hier verbleven. De lokatie is mooi centraal met uitzicht op de rivier. De appartementen zijn ruim en daarmee is ook eigenlijk alles gezegd. Glazen en bestek zijn niet voltallig. Het tafelblad van de tafel zit los en is uitgebreid beschadigd. Het appartement is vies: onder de bank ligt een sigaret en onder het bed glasscherven. De afvoer van de douche loopt niet door…. Enz. Dit is misschien nog te accepteren van een low budget accomodatie, maar niet voor deze prijs. Ik kan het werkelijk niemand aanraden.

Al twee of drie keer eerder heb ik, naar volle tevredenheid bij Kaai11 overnacht. Maar de laatste keer was echt een drama; Toen ik binnenkwam viel me op dat de kamer niet goed schoon was gemaakt. Het bureau plakte en er was duidelijk viezigheid op te zien. Na het even gauw met een doekje te hebben afgenomen controleerde ik voor de zekerheid even de rest van de kamer en tot mijn verbazing zag ik veel meer viezigheid. Een doffe waas op de douchewand, een vies prullenbakje, gele vlekken op de badkamervloer, strepen die langs het toilet naar beneden lopen en een smerige kitrand in de wasbak. Een totaal andere ervaring dan de voorgaande overnachtingen dus wat foto’s genomen met de intentie er de volgende dag melding van te maken. Tegen het begin van de avond (17.30 uur) wilde ik de gordijnen dicht doen voor wat meer privacy en merkte dat de gordijnen aan de zijkanten los hingen en aan de onderkant te kort waren waardoor er nog zo’n 20 cm raam zichtbaar was en er dus nog licht onderdoor kwam. Hier direct melding van gemaakt door te bellen (geen antwoord) en te sms’en naar het telefoonnummer. Met zoveel licht in de kamer zou ik ‘s-ochtends al vroeg wakker worden en dat was niet de bedoeling aangezien ik nog tot laat zakelijke afspraken had. Helaas kon men geen oplossing bieden, een andere kamer was immers niet meer beschikbaar. De optie om elders te overnachten werd niet aangeboden. Na alsnog, de volgende ochtend mijn beklag te doen bij de mevrouw van de receptie, was het antwoord dat er inderdaad iets verkeerd was gegaan met de gordijnen en dat de schoonmaakster recentelijk vervangen was (en de nieuwe nog niet naar tevredenheid functioneerde). Ik vroeg om mij even op de hoogte te houden, dan wel aanvullende uitleg te geven over de gordijnen maar zelfs na een paar keer bellen en diverse mailtjes nooit meer wat van Kaai11 vernomen.