TheLuna Suite Hotel

I’ll start here… - stain on bedsheets found upon arrival.. accused by cleaner named Tatiana that we might have made the stain… - we’d just arrived! - Blanket was single person size for 2 people. - No bedsheet securely put on - Breakfast incredibly mundane - Understaffed so slow service in cleaning etc - A few staff with really bad attitude, huffing and puffing when asked for help - Falsely accused for our children making noise at night when they've been asleep and nowhere near balcony. - Lack of equipment in rooms eg no clothes drying rack, no ignition on cooker so have to use matchsticks (unsafe around kids), no microwave, no oven dishes, no cleaning essentials. - First day: Room needed for 1 adult 1 child and 1 baby given on 8th floor but have to climb stairs from 7th floor with pushchair. Why reserve this room for us knowing I have a baby? The lady moved us to lower level room after but was really exhausting and waste of time and energy - Staff asking for tip when we just arrived after a very long journey. And when told no, attitude was poor - Weak bathroom taps - Broken tiles and hanging rail in bathroom - Cooker hobs broken and not child safe at all. - No drinking glasses. - No chopping board - Broken A/C in one room so started to leak. My elderly mother nearly slipped - Lift is tiny. - - Stain on bed and accused of using bed when we just arrived - No baksheesh means zero customers services - no towels changed daily - false advertisement - no daily cleaning - false advertisement - cutleries - Pros - The breakfast girl was very lovely and helpful. - A/C - Big fridge. - Washing machine very handy - Melis tried to accommodate our needs but I believe management need to hire more staff.

Spacious hotel rooms with a kitchen, bedroom, and good sized bathroom. The hotel itself is located right off of the sea, and our balcony has an amazing view of the mountains and the sea. The area has everything you need for comfortable living: shops, grocery stores, and a 20 minute walk to the huge Antalya Migros Mall. The hotel’s restaurant, Cicero Restaurant, has amazing, local (seafood, meats, vegetables) cuisine and desserts, and hotel and restaurant staff is friendly, attentive, and welcoming. I highly recommend the restaurant, even if you aren’t staying at the hotel, but the hotel is also such a good deal, with all amenities and located just 2 minutes from the sea.

Сначала плюсы: действительно симпатичный современный интерьер, явно довольно свежий ремонт. Кухня, стиральная машина, много шкафов. Холодильник большой и чистый, посуды и принадлежностей для готовки в принципе достаточно. Микроволновки очень не хватало, но в Турции они мало где бывают почему-то. Завтрак - шведский стол, очень скромный, но вполне можно найти что-то для себя: сыры, яйца, зелень, огурцы, помидоры, оливки, выпечка. Кофе из кофемашины, чай турецкий крепкий, лимонад со льдом. Очень близко к пляжу - буквально пару минут до воды идти. Пляж галечный с душем и кабинками для переодевания. Общественные туалеты через несколько сотен метров вдоль променада. Улица довольно тихая. Рядом есть рестораны и магазинчики с продуктами и пляжными вещами. Остановка автобуса, которая совсем рядом на променаде - там ходит только один номер, примерно раз в полчаса. Не останавливается, если не стоять с поднятой рукой. Видит людей на остановке, но едет мимо! На нем удобно в м-мигрос. Но основная масса автобусов ходит по улицам, которые выше от моря. Ближайшая улица минутах в 5, основной бульвар - минут 15 в горку. Там тоже все не просто - водители заполняют автобусы по неведомым правилам, просто берут пару человек с остановки, а остальным отказывают)) хотя автобусы не полные. Возвращаться в отель на общественном транспорте тоже не особо удобно, особенно с детьми, поздно вечером, или в дождь. Добрый километр придется идти пешком. Что в отеле удивило Не приятно: Есть стиральная машина (все на турецком, без Гугла не могли включить), но НЕТ сушилки или даже элементарной верёвки на балконе. Всегда в апартаментах бывает остаток порошка от прошлых постояльцев, или хоть одна капсула на первое время, зажигалка или спички (плита газовая без электроподжига), кухонное полотенце хоть малюсенькое, соль, блин! Здесь НИЧЕГО. точнее все было собрано горничной в пакет, и она забирала это уже после нашего заселения 🤦🏻‍♀️ Ну куда вам столько соли! Каждые жильцы покупают килограмм (меньше в окрестных магазинах не нашла), каждые постояльцы покупают спички и привязывают верёвку на балкон. Ну, зачем вы это все каждый раз убираете из номера?! Эти бытовые мелочи в чужом городе на отдыхе отнимают кучу времени на поиски и портят настроение. Бокалов и штопора в апартаментах не было. Бокалы попросили в баре, штопор купили. Нормальное вино, кстати, в Турции трудно найти. В мигросе только, в маленьких магазинчиках только местное - не очень. Фен. В описании был. Но его не было. Просила и ждала 3 дня. Его установили в ванной БЕЗ вилки, куски оголённых проводов, заходящие под розетку(( не очень безопасно. Но от воров помогает наверняка))) Розетки - это отдельная песня. Их очень много в номере, но работало из них две или три в самых неудобных местах. На второй вечер пребывания мы пришли и обнаружили огромную лужу на полу. И это явно не редкость, потому что весь ламинат и в гостиной и в спальне с огромными щелями и горбатый. Работник ресепшен развел руками, вытер все туалетной бумагой и п

Отдыхали с мужем с 06.092022 по 29.09. 2022. Остались довольны. Отель хорош! Номера как квартиры, имеется все необходимое для продолжительного проживания, чисто, сантехника,кондиционеры, кухонное оборудование, стиральная машина в исправном состоянии (всем пользовались). Хороший wi-fi .Удачное расположение отеля. Близость аэропорта - ехали на такси 25 минут. Отель расположен на тихой улице. До моря 100 метров. Пляж муниципальный, чистый, галечный, море прозрачное. Рядом с отелем продуктовые магазины, рестораны.. Прочитала предыдущие отзывы - удивлена негативом. Факты, изложенные в них не нашли свое подтверждение. Возможно, писали конкуренты? Отельпрекрасно подходит для пар, детей, родителей, бабушек и дедушек! Очень внимательный и приветливый персонал. Отдыхать в этом отеле приятно. Хочется отметить администратора Сияру. Спасибо Вам, прекрасная Сияра за внимание, помощь, которую Вы нам оказывали. Отелю желаем успехов в доставлении удовольствия гостям. Спасибо ВСЕМ, ВСЕМ работникам отеля за отдых!