Gastgebruiker
27 februari 2023
Bij binnenkomst vroegen we ons af “is dit de entree?”. Er was een eiland waaraan twee personeelsleden zaten maar zag er niet echt uit als een receptie. Er hing ook een nare geur. We werden verzocht te betalen terwijl we via *********** hadden betaald. De werknemer in kwestie was nieuw, maar haar ervaren collega/supervisor leek het ook niet te snappen. Met de bevestigingsmail konden we het misverstand gelukkig verhelpen. We meenden op *********** te hebben geteserveerd inclusief ontbijt, maar daar moesten we nog extra voor betalen! We denken dat het gewoon onduidelijk wad gepresenteerd. De hotelkamer was vrij klein en erg warm, waardoor wij en onze 6 maanden oude baby slecht komden slapen. De thermostaat kon niet lager dan 17 graden en zelfs met de ventilatie op max was het te warm (dit was in feb, terwijl het buiten ‘s nachts nog vroor). Het raam op de klap was niet handig ivm geluid. De eerste avond hadden we eten besteld in het restaurant, wat overigens lastig ging omdat stukken van het menu amper leesbaar waren op de tv (blokkerig en klein). Ook was het personeel nogal onzeker, en kwam het niet over alsof ze wisten hoe her gaat. Na een half uur wachten voor 2 kipburgers met aardappeltjes (terwijl het niet druk was!) werden we gebeld en konden we het ophalen. Het eten was steenkoud. Omdat we niet goed konden slapen wilden we een dag eerder naar huis, maar konden ons geld niet terug krigen voor die laatste nacht. Als we nog eens terug gaan naar Brussel gaan we wel ergens anders verblijven; voor dit geld mag je meer verwachten.