Ik heb vele malen in dit hotel verbleven. Het ligt dicht bij het treinstation en slechts één halte verwijderd van het centraal station in het stadscentrum. Het heeft een uniek oud gebouw met gevoel voor design. De kamers op de begane grond zijn de de grootste en wordt kleiner naarmate je naar boven gaat. De bovenste verdieping is een torenspits en een pijler. De jonge serveerster met een donkere huidskleur bij de receptie had een heel slechte houding. Omdat ik daar al vaak had verbleven, had ik bij het boeken specifiek aangegeven dat ik geen kamer op de bovenste verdieping wilde, omdat ik lang was en een veel grote bagage, maar ze gaf me er een toen ik incheckte. De kamer op de bovenste verdieping is niet per lift bereikbaar. Je moet de lift nemen naar de derde verdieping en dan met twee grote koffers de steile houten trap aflopen. Ik heb gevraagd om van kamer te veranderen. Ik heb mijn verzoek genoteerd tijdens het boeken. Ze zei dat je niet kunt veranderen en dat er mogelijk niet aan de vereisten in de opmerkingen wordt voldaan. Ik zei dat ik kan wachten tot de andere kamers zijn schoongemaakt voordat ik me omkleed. Ze stond erop dat ik niet kon veranderen, je kunt alleen in deze kamer blijven, en haar houding was erg onbeleefd. Ik had haast om naar buiten te gaan, dus moest ik mijn bagage neerzetten en boodschappen doen. Toen ik terugkwam, ging ik naar de receptie om een klacht in te dienen bij de manager en zei dat ik grof werd behandeld en met verborgen rassendiscriminatie, wat ik onaanvaardbaar vond. De lange mannelijke manager verontschuldigde zich onmiddellijk en verplaatste ons naar een kamer op een lagere verdieping . Het overige personeel in het hotel is erg vriendelijk, vooral de vrouwelijke manager van middelbare leeftijd bij de receptie en de lange algemeen directeur.
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google