Gastgebruiker
11 februari 2024
Dit hotel zit vol gaten. Ik boekte een kamer met een kingsize bed en uitzicht op de rivier voor 7.480 voor twee nachten. Ik betaalde nog eens 858 toen ik in het hotel aankwam, wat meer is dan 4.000 voor één nacht. Maar de airconditioner in de kamer die ik kreeg was kapot. Omdat het winter was en ik niet zonder verwarming kon leven, vroeg ik het hotel of ik van kamer kon wisselen. Het hotel zei dat ze volledig bezet waren. Als ik van kamer wilde veranderen of een upgrade wilde uitvoeren, moest ik extra betalen. Na bijna twee uur communiceren zei het hotel dat ze gratis een kamer voor me konden regelen, dus verhuisden we naar een andere kamer. Toen ik echter uiteindelijk uitcheckte, zei ze dat alleen de eerste nacht gratis was, en dat ik 170 euro moest betalen voor de upgrade op de t****e nacht. Het uitchecken vond 's ochtends plaats en de receptie zei dat hij de situatie niet begreep en vroeg me eerst te betalen en te wachten tot de manager contact met me opnam nadat hij aan het werk was. Maar het geld is afgeschreven en tot op de dag van vandaag hebben ze nog steeds niet op mij gereageerd!
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google