Renaissance Amsterdam Hotel

De lobby is indrukwekkend en maakte meteen een goede eerste indruk. Het in- en uitchecken duurde echter erg lang. We hebben wel 30 minuten gewacht om uit te checken, met slechts twee personeelsleden. De kamer was klein, met een versleten bank en een eenvoudige badkamer. Voor bijna 4000 (valuta niet gespecificeerd) per nacht voelde het niet de moeite waard. We hadden ontbijt inbegrepen, ik ben er zelf niet heen gegaan, maar mijn moeder zei dat het er erg druk was en dat de borden op waren.

De kamers zijn relatief nieuw qua ontwerp en inrichting. De locatie is gunstig. Nadelen zijn dat inchecken pas vanaf 16:00 uur mogelijk is en dat er geen uitzicht is, alleen een close-up van de glazen gevel van de lobby. Het hotelontbijt is gemiddeld, met een beperkte keuze.

Kortom: als je naar Amsterdam reist en een hotel zoekt, raad ik je ten zeerste af om voor het Renaissance Hotel te kiezen. Denk er goed over na! Voordelen: Gunstig gelegen nabij het centraal station en bushaltes. Nadelen: 1. Hygiëneproblemen: Bij het inchecken waste ik mijn gezicht en bleek de wastafel niet te werken. Het onderhoudspersoneel kwam twee keer langs om een ​​grote hoeveelheid haar en een onbekende donkergrijze pasta-achtige substantie te verwijderen. De badkamer stonk daarna naar rioolwater. 2. Problemen met management en service: Toen ik om een ​​andere kamer vroeg, weigerde het hotel dit met de bewering dat ze vol zaten (hoewel het platform vergelijkbare kamers beschikbaar toonde). De klantenservice van het XC-platform heeft bijna drie uur lang aangedrongen op de oplossing voordat er eindelijk een medewerker kwam om het te onderzoeken en, na het aan de manager te hebben gemeld, een andere kamer regelde. De nieuwe kamer miste voorzieningen zoals een koffiezetapparaat en wegwerpslippers. Ik was te moe om verder te communiceren en ik begrijp niet waarom vergelijkbare voorzieningen ontbraken in een kamer van hetzelfde type. Misschien hebben ze mijn kamertype gedowngrade. Ik had een executive kamer geboekt en wachtte op een andere kamer. Geen van mijn twee aparte kamerpassen werkte in de executive lounge (ze werkten wel prima voor de kamer en de liften). Toen ik contact opnam met de receptie, zeiden ze dat de pas gedemagnetiseerd was omdat deze bij mijn telefoon bewaard was. Dit is ongelooflijk onprofessioneel en een manier om hotelgasten te misleiden. De receptioniste (een vrouw) viel vooral op door haar minachting, arrogantie en ongeduld. Ik heb drie dienbladen uit de executive lounge meegenomen en die waren allemaal zichtbaar bevlekt en niet gewassen, zoals te zien is op de foto's. Daarom denk ik dat het management van het hotel structurele problemen heeft. 3. Ontbijt: Beperkte keuze, matige kwaliteit van het eten, over het algemeen niet zo goed als in andere 4-sterrenhotels waar ik in Europa ben geweest. 4. Krappe kamer: Ik had specifiek een grote executive kamer geboekt voor mijn twee koffers, maar de gang was erg smal nadat ik ze erin had gezet. 5. Slechte prijs-kwaliteitverhouding: Het hotel is vrij groot en er worden veel conferenties gehouden, maar de prijs is niet aantrekkelijk voor individuele reizigers.

Het hotel heeft een geweldige locatie, maar de schoonmaak was matig; er werd niet goed schoongemaakt en er werden geen shampoo, douchegel of theezakjes aangevuld. Ik belde de receptie om te vragen naar tandenborstels en tandpasta, en het duurde een half uur voordat iemand ze bracht. Niet aan te raden.

Na zo vaak in vijfsterren/luxe hotels in binnen- en buitenland te hebben verbleven, moet ik deze keer klagen: 1. De ingang van het Renaissance Hotel is erg klein en u kunt deze gemakkelijk missen als u niet oplet. U moet uw kaart doorhalen om binnen te komen. Na binnenkomst moet u de trap af om in te checken lobby Het is uiterst onvriendelijk voor reizigers met grote koffers. Het hoogtepunt van de service is dat het personeel helpt de bagage naar de kamer te brengen. 2. Uit het platform bleek dat de betaling in de winkel 23,98 euro was. Bij het inchecken werd mij echter gevraagd 65 euro te betalen. Bij het afrekenen kreeg ik 18 euro terug, ik betaalde eigenlijk 47 euro. 3. We checkten in voor 2 personen, maar de kamer was alleen uitgerust met slippers, handdoeken, badhanddoeken en 1 fles mineraalwater voor 1 persoon. We belden de receptie maar kregen nooit antwoord moest naar beneden naar de receptie en om een ​​extra configuratie voor 2 personen vragen, maar het aantal slippers nam nog steeds niet toe. 4. De draadloze WiFi is traag en de telefoon bij de receptie is niet bereikbaar. 5. Vergeleken met hotels van hetzelfde niveau in Amsterdam zijn de kamers klein en ouder. Er is geen doucheruimte, maar een douche op het bad. Er is geen afzuigventilator in de badkamer. Na het douchen vulde de rook de lucht en was een beetje verstikkend. 6. De ontbijtzaal is klein, met minder dan 10 tafels en weinig ontbijtstijlen.

Great location and newly renovated, but room are two small. If you are just looking for an overnight lay over with convenient location, it’s not a bad choice. Certainly not for a comfortable longer stay

Room is quite small. If u want a better room better look elsewhere. Location is great. With very artistic hallway

Stayed here for two nights. The staff here is super nice, rooms are clean and spacious. Loved the location- near all the bars and restaurants. The breakfast buffet was a huge letdown so I would recommend to skip it.

Very good location and breakfast. Hotel is newly renovated and good value.