Gastgebruiker
2 februari 2022
Bij het boeken kozen we voor de veel duurdere accommodatie in het hoofdgebouw en kregen de reservering dienovereenkomstig bevestigd zonder de toevoeging bijlage. Desalniettemin stond het hotel erop om ons in het bijgebouw te boeken, met het argument dat de touroperator hen de boeking op deze manier zou hebben gestuurd. Het hotel wilde nu een toeslag van 20 euro per nacht in rekening brengen voor accommodatie in het geboekte hoofdgebouw, wat we hebben afgewezen. Ondanks massale protesten moesten we de vakantie die we hadden geboekt in een ander gebouw doorbrengen, hoewel het juiste adres van het geboekte hotel op de voucher was bevestigd. Het personeel, inclusief de manager, is opzettelijk geen idee en soms arrogant. Al in de eerste 2 dagen waren we getuige van dezelfde discussie met het personeel van 2 andere vakantiegangers die onafhankelijk van elkaar waren en de taxichauffeur (voor het hotel) bevestigde ook dat deze 'verwarring' de hele tijd gebeurde. Gasten worden geboekt in het duurdere hoofdgebouw, dat direct aan het strand ligt, en gasten worden ingecheckt in het goedkope bijgebouw aan de overkant van de hoofdstraat. Er wordt dan altijd op gewezen dat de organisator de onjuiste gegevens aan het hotel heeft doorgegeven. Absoluut brutaal en in mijn ogen pure intentie, met als bijbedoeling het goedkope bijgebouw zo goed mogelijk te vullen.
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google