Mercure Hotel & Spa Aix-Les-Bains Domaine Marlioz

Mooi etablis*****t in het algemeen. Voor een hotel van dit niveau zijn er echter zaken die moeten worden beoordeeld, zoals de vriendelijkheid van bepaalde personeelsleden. De service die soms niet in overeenstemming is met de vraagprijs en de staat van de terrassen in de kamers. We zullen goede herinneringen bewaren als de 5 sterren er niet zijn.

Very disappointing experience with a 4-star hotel. Not family friendly. Lots of waiting time for the room to be ready on arrival. Waited 45minutes for it. The swimming pool is not for 16 and below. It is ridiculous. We were advised to go to the pool at Ibis next door. Requested an extra bed and baby bed but end up receptionist telling me there is no space in the room. It is a really spacious room I would say. Please put in some effort into your attention to customers. The double shower should be a fantastic experience but ended up à flooding bathroom. No shower curtain, water cannot be drained quickly as both are in use. Lack of division between the wet and dry shower area. (Asked for shower curtain but there was none. Then why is there a pole?) Massage was very average but pricy. 60€ for 30minutes which I was to to wait. Which took me 12minutes late to start. Lots and lots of waiting time in this hotel by the time we step in. Waited long to have a room. Waited long to have massage session started. Waited long for food in restaurant. (Please refer to my comment into Restaurant bioz) Mini gym, highly restricted swimming pool, water leaking shower. We are here for a lovely holiday but loads of time taken up just to wait things to happen. Won’t be returning at all.

I had a one night stay and had a very spacious room with a balcony, which was comfortable and well equipped. The restaurant was excellent, extremely good value for the high quality of the food. Buffet breakfast also was very good. Staff were friendly. Spacious grounds in a good location and it all added up to an enjoyable visit. The guest wifi needs improving.

Stayed here one night. Privilege rooms were spacious and comfortable. Bed very luxurious. Breakfast was OK, without being special. Restaurant is overpriced for what it is for dinner and the service was mixed, waitress very friendly and helpful, but the impression was of understaffing.

Good hotel

Séjour de 4 nuits en chambre double privilège. La chambre est bien, avec son petit balcon. Nous avons eu un temps déplorable donc malheureusement nous n'avons pas eu l'occasion de pouvoir vraiment en profiter, cependant je regrette que la table et les chaises soient dans un état très moyen, cela n'est pas à la hauteur de l'intérieur de la chambre. Bonne insonorisation, et confort dans les standards du Mercure. Nous avons dîné un soir à la Brasserie Flõ de l'hôtel, nous avons trouvé la carte assez courte mais d'autant plus restreinte qu'il n'y avait pas de disponible plusieurs plats, et que nous avons été mis au courant au moment de la prise de commande et non qu'à d on nous a remis la carte, ce qui est bien dommage, il en fut de même au dessert ... Les mets étaient bons cependant. Nous en avons profité pour demander la boisson de bienvenue qui nous était offerte, d'habitude les hôtel la propose à chaque personne de la chambre, donc deux boissons mais dans celui-ci point de générosité, c'est une et point final, nous avons donc payé l'autre. Déception au petit déjeuner, où 3 fois sur les 4 le buffet était vide, même quand on demandait à avoir de choses, on nous disait que cela arrivait mais jamais ce n'était le cas. On comprend qu'on ne veuille pas gaspiller mais là franchement au prix du petit déjeuner c'était pas terrible, les brioches aux pralines étaient encore froides car sortie certainement trop tard du congélateur mais coupé en tranche pour essayer d'accélérer la décongélation , plus de petites viennoiseries mais même plus de pain. Et cela en arrivant tout de même plus d'une heure avant l'horaire de fin du petit déjeuner... Alors que clairement l'hôtel était bien rempli et du monde arrivait encore bien après nous. Nous avons fait la remarque au moment du check-out, un geste commercial a été fait mais c'est bien dommage... Et malheureusement le système informatique était en panne au moment de notre départ, donc nous n'avons pas pu régler avec les bons Dining &Spa parce que cela peut ne se faire qu'en physique nous a t-on répondu quand ils nous ont rappelé dans l'après midi. Avis positif pour les chambres, nous n'avons pas été au Spa, avons tenté la salle de sport parce qu'il pleuvait et le tapis était en panne dommage encore une fois, et avis mitigé sur le service brasserie et le petit déjeuner.

Hôtel très confortable chambre spacieuse restauration excellente petit déjeuner copieux énormément de choix personnel très agréable spa produits nuxe piscine très beau parc très bien situé à 500 mètres du centre ville je recommande très propre

Tout était parfait depuis l’arrivée jusqu’au départ. La chambre au calme, spacieuse, très propre et très bien insonorisée. Le petit dejeuner buffet copieux. Les soins (massage, soin du visage) au top. Parking gratuit, chiens acceptés. Cadre superbe.

Pour un 4 étoiles, beaucoup de négligences. Nous sommes un couple de jeunes amoureux venus passer un week-end. Hélas, il y avait une porte dans notre chambre qui donnait sur la chambre voisine. Mal insonorisée puisque nous avons entendu fort bien les voisins. Très désagréable. Voilà deux chambres qui doivent être parfaites pour un couple et des enfants mais inadaptées pour un couple d'amoureux qui ne veut pas forcément partager l'intimité avec le voisinage. Autre bémol : le petit déjeuner. Il serait agréable d'avoir du bacon sans avoir à le demander trois fois... Un séjour agréable est fait de petits détails. Pour notre part, nous avons été déçus et ne reviendrons plus.