Gastgebruiker
30 januari 2023
We boekten rechtstreeks met het hotel een junior suite met privé zwembad op Rock 1 in oktober 2021 voor een verblijf van 15 nachten in september 2022. Bij aankomst werd dit Rock 2, waarom ? Voor een prijs van € 1.300/nacht verwacht men een picobello kamer. Dit was een een 5* onwaardig. Matrassen op zonnebedden waren smerig, witte zetel in de kamer was vies, terras onbruikbaar omwille van lekken, terrastegel was stuk en stak omhoog. Kleerkast: piepklein, geen bergruimte, douchecel zonder verlichting, … zal ik nog uitweiden? We boekten in een clubkamer dwz ontbijt in een aparte ruimte. Iedereen kwam daar ontbijten, geen controle. Ontbijtbuffet : uitgebreid tot een veredelde saladebar. Omelet bestellen: de bereiding was steeds ondermaats. Een 5* dat geen Egg Benedict kent! Verplicht om half board te boeken. B&B ging niet. Wanneer men niet opteert om naar het a la carte restaurant te gaan, werd men verplicht naar een buffet te gaan. Ideaal voor vegetariërs want voor het overige was het beneden alle peil. A la carte: was goed, maar geen hoogvlieger met zeer beperkte kaart. Keuze uit 2 voorgerechten, 2 vis- en 2 vleesgerechten. Na 15 dagen ben je wel uitgekeken. We weten dat roomservice altijd duurder is. Geen probleem, perfect. Maar voor een clubsandwich € 28 aanrekenen en dan nog eens € 5 surplus voor het brengen? Handdoeken verversen, leg deze in het bad. Verse handdoeken? Ofwel geen, ofwel de reeds gebruikte onder de badjas gehangen. De dame van de avondservice zoekt nog naar haar fooi voor de diensten. Sorry. En top of the Bill: bij terugkeer na een bezoek aan een uitstekend restaurant in de buurt, stond onze kamerdeur wagenwijd open. Dit alles kan niet opgelost worden door een gratis diner aan te bieden. Dit is een schande en geen 5* waardig en dit hotel is dus lid van Small Luxury Hotels of the World en aan die organisatie alle foto’s en bewijsstukken zullen worden overgemaakt. Het is spijtig want het hotel ligt op een zeer rustige en pittoreske locatie. Dit hotel dient alles, maar dan ook alles te reorganiseren en te restaureren. Ik boek geen vakantie om te belanden in Fawlty Towers toestanden.