Algemene voorwaarden van het Beloningsprogramma van Trip.com

Het beloningsprogramma van Trip.com (" programma ") is een loyaliteitsprogramma dat door Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd. (" Trip.com ") wordt aangeboden aan frequente Trip.com-klanten, geheel naar eigen goeddunken van Trip.com. Het is alleen beschikbaar voor personen die zich hebben geregistreerd als Trip.com-leden overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden van het beloningsprogramma van Trip.com (" Voorwaarden ").

Wanneer je je registreert voor een ledenaccount op Trip.com, word je automatisch lid van het programma (" lid "). De termen “je” en “jouw” in deze Voorwaarden verwijzen naar elk lid. Door toegang te krijgen tot een ledenaccount en deel te nemen aan de engagementactiviteiten op het Trip.com-platform, waaronder het maken van boekingen en het ontvangen/gebruiken van Trip Coins, op welke manier dan ook, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Als lid hebt u de verantwoordelijkheid deze voorwaarden, alsook andere informatie die door Trip.com wordt gepubliceerd met betrekking tot het programma, te lezen en te begrijpen zodat u uw rechten en verplichtingen volledig begrijpt. Neem contact op met de klantenservice van Trip.com als u nog vragen hebt met betrekking tot het programma. We zullen uw vraag binnen twee weken beantwoorden.

Als je niet instemt met deze voorwaarden, dien je het programma en de bijbehorende beloningen, waaronder Trip Coins, niet langer te gebruiken, en schriftelijk op te zeggen bij Trip.com. Na het ontvangen van de opzegging zullen alle resterende beloningen en Trip Coins in het account van het desbetreffende lid door Trip.com ongeldig worden verklaard.

• Algemeen
  • Het programma, inclusief het lidmaatschap en de Trip Coins die op basis van het programma worden uitgegeven, is een loyaliteitsprogramma aangeboden aan onze Trip.com-klanten om het gebruik van het Trip.com-platform te promoten. Het programma is geïmplementeerd op basis van deze voorwaarden. Voor bepaalde onderdelen van het programma (waaronder de Trip.com-ledendag) en voordelen kunnen aanvullende algemene voorwaarden gelden die apart uiteen zijn gezet.
  • De account van een lid is persoonlijk en kan alleen worden gebruikt door het geregistreerde lid van de account. De account kan niet worden overgedragen of aan iemand anders worden verkocht. Elk individu kan slechts één ledenaccount registreren. Het is u niet toegestaan meerdere e-mailadressen, identiteiten of apparaten te gebruiken om de regels te omzeilen. Trip.com behoudt zich het recht voor om elke boeking te annuleren die door een Trip.com-lid wordt gemaakt die zich schuldig maakt aan frauduleus, storend of beledigend gedrag, of die deze voorwaarden schendt.
  • Trip.com behoudt zich het recht voor het programma en zijn functies en voordelen (inclusief alle Trip Coins-voordelen en -upgrades) te wijzigen en/of te beëindigen. Dit kan Trip.com geheel naar eigen goeddunken zonder voorafgaande kennisgeving doen (zelfs als deze wijzigingen van invloed kunnen zijn op jouw vermogen om gebruik te maken van de voordelen en beloningen die je al hebt vergaard).
    Dit omvat (maar is niet beperkt tot) wijzigingen aan:
    • Deze voorwaarden;
    • Manieren waarop Trip Coins kunnen worden verdiend en gebruikt;
    • Kwalificatie- en verlengingscriteria voor de niveaus in het programma;
    • Beschikbaarheid van beloningen; en
    • Functies van speciale aanbiedingen en promoties voor leden van verschillende lidmaatschapsniveaus.
  • Het is de verantwoordelijkheid van de leden om ervoor te zorgen dat wat betreft het programma en deze voorwaarden, en alle toekomstige wijzigingen, up-to-date zijn. Wanneer je de voordelen en Trip Coins uitgegeven die onder dit programma zijn toegekend, wordt dit beschouwd als instemming met alle wijzigingen.
  • Trip.com kan het account van een lid te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving monitoren of onderzoeken om naleving van deze voorwaarden te verzekeren. Gedurende een dergelijk onderzoek kan het account van het lid worden opgeschort. Indien Trip.com vermoedt of redelijke gronden heeft om aan te nemen dat het account van een lid tekenen van fraude, verdachte activiteiten, overtreding van deze Voorwaarden of ander ongepast gedrag vertoont (met inbegrip van maar niet beperkt tot het verwerven van Trip Coins door middel van valse transacties, fraude, het aanvragen van fraudulente terugbetalingen, het maken van meerdere boekingen of het verkopen, overdragen of wisselen van Trip Coins of promotiecodes, het indienen van valse informatie, het hacken van accounts, het overtreden van wetten, of ander gedrag dat Trip.com als kwaadaardig beschouwt), kan Trip.com onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving de voordelen of beloningen die je onder dit programma worden verstrekt geheel of gedeeltelijk uitschakelen en verwijderen (waaronder het deactiveren van Trip Coins en promotiecodes in het ledenaccount), lidmaatschapsniveaus verwijderen of het ledenaccount sluiten of opschorten.
  • Beëindiging:
    • Een lid kan zijn of haar lidmaatschap beëindigen door een kennisgeving te schrijven aan Trip.com. Alle resterende beloningen en Trip Coins in de account van het lid worden ongeldig na ontvangst van een dergelijke kennisgeving door Trip.com.
    • De account en het lidmaatschap van het lid kan zonder voorafgaande kennisgeving worden beëindigd in geval van vermoede of daadwerkelijke niet-naleving van deze Voorwaarden, zoals uiteengezet in Clausule 5 hierboven.
    • Trip.com kan het programma op elk moment beëindigen. Na beëindiging heeft u dertig (30) dagen de tijd, gerekend vanaf dat datum dat de beëindiging van het programma is afgekondigd, om de Trip Coins en beloningen die zich nog in uw account bevinden te gebruiken. Na deze datum zullen alle resterende Trip Coins, beloningen en voordelen voordelen vervallen zonder compensatie.
• Lidmaatschap
  • Het programma zal aan elk lid een van de volgende lidmaatschapsniveaus toewijzen ("Lidmaatschapsniveaus "):
    • Silver;
    • Gold;
    • Platinum;
    • Diamond;
    • Diamond+.
    • Elk lidmaatschapsniveau biedt andere beloningen, waarbij de hogere niveaus meer beloningen bieden dan de lagere niveaus.
  • Alle leden zullen na de registratie automatisch het Silver-lidmaatschapsniveau krijgen toegewezen.
  • Lidmaatschapsniveaus worden bepaald op basis van het aantal voltooide in aanmerking komende boekingen (zoals hieronder gedefinieerd) en het minimale bestedingsdbedrag van het lid tijdens de geldigheidsperiode van het lidmaatschapsniveau zoals weergegeven in de onderstaande tabel:

    Lidmaatschapsniveau	Vereisten
    Silver	Automatische inschrijving bij registratie
    Gold	Minstens 1 in aanmerking komende boeking
    Platinum	Minstens 3 in aanmerking komende boekingen binnen 12 kalendermaanden na zich voor het Gold-lidmaatschapsniveau te hebben gekwalificeerd of vanaf de datum van de automatische verlenging van het Gold-lidmaatschapsniveau
    Diamond	Minstens 8 in aanmerking komende boekingen met een totaal bestedingsbedrag van minstens USD 1000 binnen 12 kalendermaanden na zich te hebben gekwalificeerd voor het Platinum-lidmaatschapsniveau
    Diamond+	Minstens 1 in aanmerking komende boeking met een totaal bestedingsbedrag van in totaal USD 10.000 binnen 12 kalendermaanden na zich te hebben gekwalificeerd voor het Diamond-lidmaatschapsniveau

  • Wijzigingen aan de lidmaatschapsniveaus:
    • Upgrade: Voor leden die voldoen aan de vereisten voor het volgende lidmaatschapsniveau, wordt het opgewaardeerde lidmaatschapsniveau automatisch weergegeven in hun Trip.com-account. De geldigheidsperoide voor het volgende lidmaatschapsniveau gaat in op de datum dat het lid upgrade naar het nieuwe lidmaatschapsniveau.
      Voor alle duidelijkheid: leden mogen geen lidmaatschapsniveaus overslaan.
      Illustratie: Het lid bereikt op 10 september 2024 het Platinum-lidmaatschap. Het Platinum-lidmaatschapsniveau gaat in vanaf 10 september 2024 en eindigt op 30 september 2025.
    • Behoud van het lidmaatschapsniveau: als een lid tijdens de geldigheidsperiode van het huidige lidmaatschapsniveau aan de vereisten voor het lidmaatschapsniveau voldoet, wordt de geldigheidsperiode van het lidmaatschapsniveau automatisch verlengd met een extra termijn, in overeenstemming met de geldigheidsperiode van het desbetreffende lidmaatschapsniveau.
      Illustratie: Het lid is momenteel Diamond+ lid, met een Diamond+ lidmaatschapsniveau dat op 30 september 2024 verloopt. Het lid heeft tijdens de geldigheidsperiode van het Diamond+ lidmaatschapsniveau USD 12.000 besteed. Het Diamond+ lidmaatschapsniveau zal op 1 oktober 2024 automatisch met nog eens 12 kalendermaanden worden verlengd (tot de laatste dag van die kalendermaand).
    • Downgrade van lidmaatschapsniveau: wanneer de geldigheidsperiode van het lidmaatschapsniveau afloopt en het lid tijdens de geldigheidsperiode niet heeft voldaan aan de vereisten van het huidige of het volgende lidmaatschapsniveau, zal het nieuwe lidmaatschapsniveau worden herberekend op basis van de afgeronde in aanmerking komende boekingen en de bedragen die zijn besteed tijdens de geldigheidsperiode van het huidige lidmaatschapsniveau in overeenstemming met de vereisten voor elk lidmaatschapsniveau.
      Illustratie: Het lid is momenteel Diamond-lid, met een Diamond-lidmaatschapsniveau dat op 30 september 2024 verloopt. Het lid realiseerde 3 in aanmerking komende boekingen tijdens de geldigheidsperiode van het Diamond-lidmaatschapsniveau. Het lid wordt vanaf 1 oktober 2024 Platinum-lid.
  • Geldigheidsperiode
    De geldigheidsperiode van elk lidmaatschapsniveau is als volgt:

    Lidmaatschapsniveau	Geldigheidsperiode (vanaf de datum van het verkrijgen van het lidmaatschapsniveau)
    Silver	12 kalendermaanden, met elke 12 kalendermaanden automatische verlenging
    Gold
    Platinum	12 kalendermaanden (tot de laatste dag van de laatste kalendermaand)
    Diamond
    Diamond+

  • Vereisten met betrekking tot in aanmerking komende boekingen en minimumbestedingen:
    • De volgende boekingen tellen nadat ze zijn voltooid mee voor de kwalificatie voor een lidmaatschapsniveau, volgens de onderstaande tabel(" In aanmerking komende boekingen "):

      Type boeking	Wanneer de boeking wordt meegeteld voor de vereisten van het lidmaatschapsniveau
      Hotel	Na het uitchecken Het kan 2-6 weken duren voordat het uitchecken bevestigd wordt.
      Vlucht	Na vertrek van het laatste vluchtsegment
      Vlucht + Hotel	Na vertrek van het laatste vluchtsegment
      Bezienswaardigheden en excursies	Na gebruik Het kan tot 45 duren voordat het gebruik bevestigd wordt
      Trein	Na vertrek van de laatste treinreis
      Boekingen voor autoverhuur en luchthaventransfers	Na afloop van de autoservice of na het einde van de reis (voor boekingen van op maat gemaakte reizen)
      Cruise	Na vertrek van het laatste reissegment
      Groepsreizen	Na voltooiing van de geplande reis Het kan tot 7 dagen duren voordat de voltooiing van de geplande reis wordt bevestigd.
      Privétours	Na voltooiing van de geplande reis Het kan tot 7 dagen duren voordat de voltooiing van de geplande reis wordt bevestigd.

      Voor alle duidelijkheid: de volgende producten komen niet in aanmerking om te worden meegeteld voor de berekening van de vereisten voor de lidmaatschapsniveaus en dragen niet bij aan de minimumbestedingen: Aankoop van Trip.com-cadeaubonnen
    • Vereisten met betrekking tot minimumbestedingen:
      • Het bedrag dat is besteed aan elke in aanmerking komende boeking (na toepassing van platformvouchers en kortingen, maar vóór toepassing van kortingen van derde partijen (waaronder betalings- en creditcardkortingen)) wordt meegerekend om te zien of er wordt voldaan aan de vereisten voor de minimumbesteding voor de relevante lidmaatschapsniveaus, op dezelfde datum dat de in aanmerking komende boeking wordt meegeteld voor de vereisten van het lidmaatschapsniveau (zoals uiteengezet in artikel B.6.a hierboven).
      • Boekingen die later worden geannuleerd en de bedragen die besteed zijn aan zulke geannuleerde boekingen, zullen niet meetellen voor het voldoen aan de vereisten voor de lidmaatschapsniveaus, zelfs als ze eerder werden opgenomen als in aanmerking komende boeking. In het geval dat een dergelijke geannuleerde boeking aanvankelijk was opgenomen in de berekening van de vereisten voor het lidmaatschapsniveau, zal Trip.com, naar eigen goeddunken, het aantal in aanmerking komende boekingen en de dienovereenkomstige bestede bedragen in mindering brengen op uw lidmaatschapsaccount, of de vereisten voor het lidmaatschapsniveau dienovereenkomstig verhogen voor de volgende upgrade van het lidmaatschapsniveau.
      • Alleen in aanmerking komende boekingen waarvoor een bedrag van meer dan USD 0 is besteed (na verwerking van platformvouchers en kortingen, maar voor kortingen van externe partners (waaronder betaal- en creditcardpartners)) zullen worden meegenomen in de berekening van de vereisten van het lidmaatschapsniveau.
      • Voor alle duidelijkheid: het kopen van cadeaubonnen van Trip.com telt niet mee voor de vereisten voor het minimale bestedingsbedrag. Wanneer cadeaubonnen van Trip.com worden gebruikt om te betalen voor een in aanmerking komende boeking, tellen deze bedragen wel mee voor de vereisten voor het minimale bestedingsbedrag.
      • Wanneer een bestedingsbedrag in een vreemde valuta moet worden omgewisseld naar USD, wordt voor de berekening de wisselkoers op de dag van de boekingsbevestiging gebruikt.
• Ledenbeloningen
  • Beloningen: alle Trip.com-leden profiteren van verschillende beloningen. Deze worden uitgegeven op basis van het lidmaatschapsniveau dat ze op de Ledendag hebben bereikt, zoals uiteengezet op de lidmaatschapspagina van het Trip.com-beloningenprogramma. Alle beloningen zijn niet-overdraagbaar en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.
  • Uitgifte en afloop:
    • Specifieke beloningen voor lidmaatschapsniveaus worden uitgegeven zodra je dat specifieke lidmaatschapsniveau hebt bereikt, en kunnen worden gebruikt vanaf de uitgiftedatum, tenzij anderszins aangegeven. Je kunt een lijst met beloningen die van toepassing zijn op jouw lidmaatschapsniveau vinden op de lidmaatschapspagina van het Trip.com-beloningenprogramma.
    • Trip.com behoudt zich het recht voor om deze beloningen van tijd tot tijd op te schorten. Alle wijzigingen of opschortingen van beloningen worden gepubliceerd op de lidmaatschapspagina van het Trip.com-beloningenprogramma.
    • Ongebruikte beloningen die onder het lidmaatschapsniveau zijn verstrekt, verlopen automatisch aan het einde van de geldigheidsperiode, tenzij anderszins aangegeven. De geldigheidsperiode zal niet worden aangepast voor ongebruikte beloningen. Voor alle duidelijkheid: Trip Coins die onder het programma worden uitgegeven verlopen in overeenstemming met de voorwaarden van Trip Coins.
  • Er zijn algemene voorwaarden van toepassing op het specifieke gebruik van beloningen zoals uiteengezet of anderszins gespecificeerd op de website of app van Trip.com.

    	Beloning	Algemene voorwaarden
    (a)	Gratis toegang tot de VIP-lounge op de luchthaven	Gebruiksinstructies: Om deze beloning in te wisselen, moet het Lid in de afgelopen 12 maanden 1 hotelboeking voltooien op Trip.com. Toegang tot de VIP-lounge is alleen geldig wanneer de boeking via Trip.com is gemaakt en geldt uitsluitend voor het betreffende vluchtsegment. Loungereserveringen kunnen alleen worden gemaakt wanneer de beschikbaarheid is bevestigd. De beschikbaarheid is beperkt en kan worden beïnvloed door omstandigheden op de luchthaven, openingstijden of andere onvoorziene omstandigheden. Trip.com behoudt zich het recht voor om toegang te weigeren als de lounge niet beschikbaar is. In dergelijke gevallen is Trip.com niet aansprakelijk en wordt er geen compensatie of alternatieve dienstverlening geboden. Voor Vlucht+Hotel-boekingen kunnen VIP-loungepassen niet worden toegevoegd tijdens de fase vóór het boeken. Je kunt er echter voor kiezen om na betaling een lounge toe te voegen op de pagina met boekingsgegevens, als de loungeoptie beschikbaar is. Het uiterste tijdstip om de loungetoegang in te wisselen is 23:59:59 uur op de dag vóór de datum van vertrek van de vlucht. Je ontvangt een QR-code die je kunt gebruiken om toegang te krijgen tot de VIP-lounge nadat je de vlucht hebt geboekt. Je kunt de code krijgen op de voltooiingspagina van de boeking of via e-mail. Faciliteiten en diensten, gebruiksmethode, gebruiksduur en annulerings- en wijzigingsbeleid verschillen per VIP-lounge. Raadpleeg de algemene voorwaarden van de desbetreffende lounge voor meer informatie. Annuleringsbeleid: De loungereservering kan kosteloos worden geannuleerd als er binnen 15 dagen na het vertrek van de vlucht geen gebruik van wordt gemaakt. Als je de lounge niet binnen 15 dagen na het vertrek van de vlucht annuleert of gebruikt, zal het systeem deze automatisch annuleren. Als de loungereservering wordt geannuleerd tijdens de geldigheidsperiode van je Lidmaatschapsniveau, wordt de ongebruikte beloning automatisch terugbetaald naar je account. Als de loungereservering wordt geannuleerd nadat je Lidmaatschapsniveau is verlopen, wordt de ongebruikte beloning automatisch ongeldig.
    (b)	Gratis internationaal eSIM-databundel	Gebruiksinstructies: Boek een eSIM met het label "Platinum-lid", "Diamond-lid" of "Diamond+-lid" en pas deze beloning toe om de eSIM gratis te gebruiken. Raadpleeg de productpagina voor gedetailleerde gebruiksinstructies en apparaten die gebruikt kunnen worden. Annuleringsbeleid: Als de eSIM  gratis kan worden geannuleerd, zal het beloningsquota dat voor deze beloning is gebruikt terug worden geboekt op uw account. Als dit niet het geval is, zal het beloningsquota dat u voor deze boeking hebt gebruikt niet worden teruggeboekt. Raadpleeg de productpagina voor de voorwaarden en het gedetailleerde annuleringsbeleid.
    (c)	Upgrade van het model voor luchthaventransfers	Gebruiksinstructies: Wanneer u vervoer van en naar de luchthaven boekt in de Trip.com-app, kunt u deze beloning gebruiken voor een gratis upgrade naar gespecificeerde automodellen. Het van toepassing zijnde automodel heeft het label "Ledenbeloningen: Gratis upgrade" op de overzichtspagina. Deze beloning kan niet worden toegepast in de volgende situaties: (i) wanneer het oorspronkelijke of geüpgradede automodel niet beschikbaar is op de in de Trip.com-app geselecteerde bestemming; (ii) wanneer de prijs van het geüpgradede automodel lager is dan die van het oorspronkelijke automodel; (iii) wanneer het prijsverschil tussen het geüpgradede automodel en het oorspronkelijke automodel groter is dan de limiet voor de subsidie voor gratis upgrade: Upgrades van een auto uit de Standard Car-klasse naar een auto uit de Medium Car-klasse hebben een limiet van $50, upgrades van een auto uit de Medium Van-klasse (max. 6 zitplaatsen) naar auto's uit de Premium Van-klasse (max. 6 zitplaatsen)-klasse hebben een limiet van $100; (iv) Deze upgrade is niet beschikbaar voor luchthaventransfers die zijn toegevoegd als onderdeel van een Vlucht + Luchthaventransfer-boeking. Het gebruik van de upgrade van het vervoer van en naar de luchthaven kan ertoe leiden dat u gebruikmaakt van een andere dienstverlener voor het vervoer van en naar de luchthaven. Houd er rekening mee dat verschillende dienstverleners verschillende beleidsregels hanteren en verschillende diensten aanbieden. Annuleringsbeleid: Wanneer u de boeking voor vervoer van en naar de luchthaven annuleert, zal het beloningsquota dat u voor deze boeking hebt gebruikt, worden teruggeboekt naar uw acount. Raadpleeg voor meer details het beleid voor de specifieke boeking voor vervoer van en naar de luchthaven.
    (d)	Gratis attractieticket	Gebruiksinstructies: Boek het attractieticket met de labels "Diamond+ lid" en pas deze beloning toe om te profiteren van een gratis ticket. Raadpleeg voor gedetailleerde gebruiksinstructies de specifieke productpagina. Annuleringsbeleid: Als de boeking van de attractie gratis is geannuleerd, wordt het beloningsquota dat u voor deze boeking hebt gebruikt teruggeboekt; wanneer dit niet het geval is, wordt het beloningsquota dat u hebt gebruikt voor deze boeking niet teruggeboekt. Raadpleeg voor het gedetailleerde annuleringsbeleid en de voorwaarden de specifieke productpagina.
    (e)	Geen administratiekosten voor terugbetaling van treintickets:	Gebruiksinstructies: Leden kunnen op het moment van de boeking kiezen of ze de vrijstelling van de terugbetalingskosten gebruiken. Als ervoor wordt gekozen om deze te gebruiken, worden er geen terugbetalingskosten in rekening gebracht voor de treintickets in de desbetreffende boeking. De vrijstelling van terugbetalingskosten kan alleen gebruikt worden in de Trip.com-app en is alleen van toepassing op tickets die terugbetaald kunnen worden. De vrijstelling van terugbetalingskosten is alleen van toepassing op rechtstreekse treintickets voor spoorwegen in het Verenigd Koninkrijk en Europa. De vrijstelling van terugbetalingskosten kan alleen worden gebruikt om te worden gevrijwaard van terugbetalingskosten die voortvloeien uit de terugbetaling van tickets. De vrijstelling dekt geen boekings- of bezorgkosten.
    (f)	Alles-in-één service met voorrang	Raadpleeg de lidmaatschapspagina van het Trip.com-beloningenprogramma voor meer informatie.
    (g)	Annuleringsgarantie Vlucht-Hotel	Onder voorbehoud van de voorwaarden van de Vlucht + Hotel-annuleringsgarantie

• Trip Coins

  Bij het registreren van hun Trip.com-account mogen leden beginnen met het verzamelen van Trip Coins met onder het programma in aanmerking komende boekingen, of op andere manieren zoals gespecificeerd op het Trip.com-platform. Leden kunnen profiteren van verschillende vouchers, promoties, kortingen, gratis geschenken en andere beloningen door Trip Coins te gebruiken op het Trip.com-platform. Deze acties worden van tijd tot tijd door Trip.com afgekondigd. Voor het inwisselen van Trip Coins kunnen verdere algemene voorwaarden gelden die specifiek zijn voor de activiteit.

  • Trip Coins verdienen:
    • Trip Coins kunnen op meerdere manieren worden verdiend of, van tijd tot tijd, door Trip.com worden verstrekt. Lees voor gedetailleerdere informatie "Hoe verdien ik Trip Coins met boekingen" onder de veelgestelde vragen op de pagina Beloningsprogramma voor Trip.com-leden.
      Bijvoorbeeld:
    • Hotels boeken op Trip.com (website/mobiele website/app).
    • Vluchten boeken op Trip.com (website/mobiele website/app).
    • Cadeaubonnen kopen op Trip.com (website/mobiele website/app).
    • Treinen in Zuid-Korea/het Verenigd Koninkrijk/Europa boeken op Trip.com (alleen via de app).
    • Hotelbeoordelingen schrijven op Trip.com (website/mobiele website/app).
    • Trip Moments posten op Trip.com (website/app).
    • Andere onregelmatige promoties of activiteiten op Trip.com (website/mobiele website/app).
  • Uitsluitingen: de volgende soorten boekingen komen niet in aanmerking voor het verdienen van Trip Coins:
    • offline vluchtboekingen (bijvoorbeeld boekingen telefonisch geboekt via de klantenservice van Trip.com),
    • directe boekingen op websites van partners,
    • boekingen op Ctrip.com,
    • gratis boekingen,
    • boekingen die deel uitmaken van een promotie (zoals aangegeven op de promotiepagina), en andere boekingen waarvan Trip.com meent dat ze ongeldig zijn.
    • Als vliegtickets worden geannuleerd of gewijzigd via een kanaal dat niet van Trip.com is, zullen de Trip Coins voor die vlucht niet worden teruggeboekt. Alle Trip Coins die u al voor die vlucht hebt gebruikt, zullen worden afgetrokken van uw account.
  • Voorwaarden om Trip Coins te verdienen:
    • Eligible travel must be completed. This means that you or other travelers on an itinerary using your Account must stay in the booked hotel or take the booked flight. Trip Coins accrued for canceled flights or hotels will be deducted. For the avoidance of any doubt, when a booking contains multiple flights or hotels and only some are canceled, Trip.com will deduct the Trip Coins according to our cancellation policy.
    • Trip.com may at its sole and absolute discretion, increase or decrease the rate of Trip Coins to be awarded for each engagement activity or Eligible Booking.
    • For applicable hotel and flight bookings, the amount of Trip Coins earned will be calculated according to the final payment amount for the booking (the final payment amount is the amount paid after discounts, promo codes, and Trip Coin discounts have been applied). The amount discounted using Trip Coins or paid with a gift card does not count as part of the final payment amount. No Trip Coins will be earned for the amount discounted using Trip Coins. Receipts and invoices will not be provided for the parts of the booking paid using gift cards or discounted through discounts, offers, promo codes, or Trip Coins.
    • Trip Coins rewarded from eligible hotel reviews are based on the length of content & whether photos are included. The rules of accrual of Trip Coins from writing reviews are different from hotel/flight bookings and Trip.com has absolute right to change/adjust such rules at any time.
    • For eligible hotel reviews, the amount of Trip Coins rewarded will be based on the length of text, whether photos are included & other criteria. Users are responsible for checking Trip.com from time to time to stay updated on earning policies. For more information, please refer to the “How to Earn” section on the Trip.com Rewards program membership page.
  • Trip Coins gebruiken
    • De standaard valuta die Trip.com gebruikt om Trip Coins te berekenen is USD. Wanneer je in een andere valuta betaalt, wordt Trip.com's wisselkoers gebruikt om op de website de prijzen in verschillende valuta, op het moment van de berekening, weer te geven. Voor alle duidelijkheid, deze berekening is alleen bedoeld ter referentie en om ongeveer de waarde van de kortingen of beloningen die je wilt omwisselen met Trip Coins van Trip.com weer te geven. Trip Coins zijn niet gekoppeld aan de valuta en de indicatieve waarde is louter gebaseerd op het eigen oordeel van Trip.com. Je kunt records van Trip Coin-transacties bekijken op de Trip Coins-geschiedenispagina.
    • 100 Trip Coins kunnen worden ingewisseld voor een korting van USD 1 of een ander door Trip.com meegedeeld bedrag.
    • Je kunt Trip Coins in de app gebruiken om direct te besparen op boekingen (hiervoor moet je tijdens het boekingsproces wel 'Opslaan met Trip Coins' selecteren). Als je wilt weten hoe je Trip Coins kunt gebruiken om te besparen op e boeking, verwijzen we je naar de informatie op de boekingspagina. De maximale korting per boeking is afhankelijk van de promoties van Trip.com. Trip.com behoudt zich het recht voor om de waarde, beperkingen of gebruiksmethoden van Trip Coins op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Als Trip.com een illegale of frauduleuze situatie of illegaal of frauduleus (beoogd) gebruik met betrekking tot Trip Coins ontdekt, behoudt Trip.com zich het recht voor om naar eigen inzicht gebruikersprivileges op te schorten of boekingen te annuleren.
    • Wanneer je Trip Coins gebruikt om korting te krijgen op een boeking, worden de Trip Coins die het eerst zouden verlopen, het eerst gebruikt. Trip Coins die op dezelfde dag zouden verlopen, worden in de volgende volgorde gebruikt: (i) Trip Coins die zijn verdiend met het schrijven van hotelbeoordelingen of andere activiteiten op Trip.com gevolgd door (ii) Trip Coins die zijn verdiend met het maken van boekingen.
    • Als uw boeking om een bepaalde reden is geannuleerd of terugbetaald, worden omgewisselde of gebruikte Trip Coins volledig of gedeeltelijk teruggestort naar uw Trip.com-account. De geldigheidsduur van de teruggestorte Trip Coins is gelijk aan de oorspronkelijke geldigheidsduur van de gebruikte Trip Coins.
  • Wanneer worden Trip Coins toegevoegd aan mijn account?
    • Voor het boeken van andere producten, zullen Trip Coins op basis van verschillende tijdschema's aan je account worden toegevoegd. Het kan soms wat langer duren voordat we bevestiging van het hotel ontvangen. In dit geval kan het ook wat langer duren voordat je je Trip Coins ontvangt. Raadpleeg voor meer informatie "Wanneer worden Trip Coins toegevoegd aan mijn account?" onder de veelgestelde vragen op de pagina Beloningsprogramma voor Trip.com-leden.
  • Geldigheidsperiode:
    • Trip Coins earned by different bookings or other activities on Trip.com may have different expiration dates. Please refer to “How long is the validity period of Trip Coins after they are received?” in the FAQ on the Trip.com Rewards program membership page. For the avoidance of doubt, the validity of Trip Coins shall not be extended.
  • Trip Coins hebben geen geldwaarde. Trip Coins kunnen niet worden overgedragen, niet verhandeld en niet worden omgewisseld voor contant geld.
  • Trip.com kan het uitgeven en inwisselen van Trip Coins op elk moment opschorten of stopzetten.
  • Onder bepaalde specifieke omstandigheden, waaronder, maar niet beperkt tot, een gebruiker die weigert een garantiebedrag te betalen nadat hij of zij niet heeft ingecheckt bij een geboekt hotel, of enig ander gedrag waarvan Trip.com vindt dat de gebruiker daarvoor een boete dient te krijgen, of dat bij de gebruiker moet worden geïnd, behoudt Trip.com zich het recht voor Trip Coins af te trekken van de account van de gebruiker om de kamerprijzen te dekken of een betaling te innen. Openstaande kamerprijzen, openstaande kosten en andere openstaande betalingen worden vastgesteld op basis van het beleid dat wordt weergegeven op de boekingspagina. Onder bepaalde specifieke omstandigheden, en na dit te hebben afgestemd met de gebruiker, kan Trip.com aanvullende betalingen of terugbetalingen uitvoeren in de vorm van Trip Coins. Het bedrag van de terugbetaling of aanvullende betaling zal het definitieve bedrag zijn dat is afgesproken met de gebruiker.
• Overig
  • U vrijwaart Trip.com en zijn gelieerde bedrijven van alle aansprakelijkheid met betrekking tot de verwerving, inwisseling en het gebruik van Trip Coins, waaronder beloningen die na ontvangst verloren gaan, worden gestolen of worden vernietigd.
  • Het kan zijn dat er over Trip Coins en beloningen die worden verdiend door deelname aan het programma belasting moet worden betaald. Trip.com-leden zijn verantwoordelijk voor alle belastingverplichten (inclusief informatieverstrekking) met betrekking tot de ontvangst en het gebruik van Trip Coins en beloningen.
  • Persoonlijke gegevens:
    • Het is mogelijk dat je actuele persoonlijke gegevens moet verstrekken, zoals je wettelijke naam en je geboortedatum. Deze gegevens hebben we nodig om het programma uit te voeren, je bepaalde beloningen onder het programma toe te kennen, of je lidmaatschapsniveau te upgraden. Wanneer je geen actuele persoonlijke gegevens verstrekt kan dit tot gevolg hebben dat je niet kunt profiteren van de beloningen van dit programma of niet wordt geüpgraded naar het volgende lidmaatschapsniveau. Trip.com is niet verantwoordelijk voor enig verlies dat je lijdt als gevolg van het feit dat je geen actuele persoonlijke gegevens hebt verstrekt.
    • De persoonlijke gegevens die het lid verstrekt worden verwerkt zoals uiteengezet in de Privacyverklaring van Trip.com.
  • Voor zover wettelijk toegestaan, is Trip.com niet aansprakelijk voor enige verliezen, schade, uitgaven, kosten of claims die voortvloeien uit of verband houden met dit programma, hetzij contractueel, voortvloeiend uit een onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), schending van wettelijke verplichtingen of anderszins.
  • Deze voorwaarden vallen onder de wet- en regelgeving van Singapore en de rechtbanken van Singapore hebben rechtsbevoegdheid aangaande enig geschil. Dit ontneemt u niet de verplichte rechten die door uw thuisland worden verleend.
  • Indien de Engelse versie van deze voorwaarden niet overeenkomt met een versie in een andere taal, heeft de Engelse versie voorrang.
  • Alle interpretaties van deze voorwaarden liggen volledig en uitsluitend bij Trip.com.
  • Als u vragen of zorgen hebt, kunt u rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice.