TRIP.COM ALGEMENE VOORWAARDEN

Bijgewerkt op 11 juni 2024

1)  OVER ONS EN CONTACT MET ONS

Trip.com met het Nederlandse kantooradres op Trip.com Netherlands B.V. Rhijnspoorplein 10, -38, kantoornummer 122, 1018TX Amsterdam is een website en mobiele applicatie (“Website”) die wordt geëxploiteerd door Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd., een limited liability company, gevestigd op het adres 30 Raffles Place, #29-01 Singapore 048622 (”wij/we”, “onze” of “ons”). Wij zijn een wereldwijd online reisbureau (Singapore licentienr. reisbureau 02943).

Voor contact met ons, stuur een e-mail of bel ons klantenserviceteam (voor ons e-mailadres en het nummer van de hulplijn, zie https://nl.trip.com/help?locale=nl_nl). U kunt ook de servicechat op onze Website gebruiken.

2)  OVER DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN

Onze Website helpt u bij het verzamelen van reisinformatie en het vaststellen van de beschikbaarheid van reisproducten en -diensten. U kunt er ook vliegtickets, hotels, treinkaarten, luchthaventransfers en kaartjes voor attracties boeken en een auto huren (“Reisproducten”) die door externe dienstverleners worden geleverd (“Leveranciers”). Afhankelijk van het land waarvandaan u boekt, kunnen de Reisproducten ook tickets voor veerboten en bussen, rondreizen, cruises en trips omvatten. Voor boekingen die op onze Website zijn gedaan, leveren we ook diensten op het gebied van klantenondersteuning. Deze voorwaarden hebben betrekking op deze boekingsdiensten.

Als u een Reisproduct boekt, valt uw boeking ook onder de betreffende algemene voorwaarden van de Leverancier (bijv. de algemene voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij of het hotel). Het is belangrijk dat u deze leest, omdat ze een aparte juridische overeenkomst vormen tussen u en de betreffende Leverancier. Hierover is meer informatie te vinden in de respectievelijke secties over de Reisproducten hieronder. Als er tegenstrijdigheden zijn tussen de algemene voorwaarden van de Leverancier en deze algemene voorwaarden, zijn de voorwaarden hierin van toepassing.

Op verschillende Reisproducten zijn verschillende algemene voorwaarden (zoals het recht op annulering en wijziging) van toepassing. Ze worden aan u beschikbaar gesteld tijdens het boekingsproces en vormen een integraal onderdeel van deze voorwaarden. U dient ze voorafgaand aan de boeking zorgvuldig te lezen.

Deze voorwaarden verstrekken u ook de regels voor het gebruik van onze Website, waaronder normen voor de inhoud die van toepassing zijn als u inhoud naar onze Website uploadt, een koppeling naar onze Website plaatst of op een andere manier interactie hebt met onze Website.

Door onze Website te gebruiken en/of een boeking bij ons te plaatsen, bevestigt u deze voorwaarden en de betreffende algemene voorwaarden van de Leverancier, en stemt u ermee in deze na te leven. Wij raden aan om deze zorgvuldig te lezen (met name sectie 10 over aansprakelijkheid) en een kopie te printen voor toekomstige referentie. Als er iets in deze voorwaarden is wat u niet begrijpt, neem dan contact met ons op via de contactgegevens in sectie 1. Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, moet u de Website niet gebruiken en geen boeking bij ons plaatsen.

U garandeert dat u bevoegd bent een juridisch bindend contract te sluiten (waaronder dat u de in uw land hiervoor vereiste leeftijd heeft) en dat u onze Website alleen zult gebruiken voor wettige reserveringen.

Als u Reisproducten voor een aantal personen boekt, zal de eerste naam die u opgeeft verantwoordelijk zijn voor (i) het geven van nauwkeurige informatie over de andere personen, (ii) deze voorwaarden namens hen accepteren en garanderen dat ze worden nageleefd, (iii) de gegevens in de boekingsbevestiging controleren en direct contact met ons opnemen als er gegevens incorrect zijn, en (iv) de volledige boekingsprijs betalen plus eventuele toeslagen in verband met de boeking.

We kunnen in deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigingen aanbrengen. De datum van de laatste aanpassingen plaatsen we boven deze algemene voorwaarden, en iedere wijziging gaat bij plaatsing direct van kracht. Zorg ervoor dat u iedere keer als u onze Website wilt gebruiken en/of een boeking bij ons wilt plaatsen, deze voorwaarden controleert, zodat u de voorwaarden begrijpt die op dat moment van toepassing zijn.

Verwijzingen naar deze Website worden geacht afgeleide producten te bevatten, waaronder websites en applicaties die als link zijn geplaatst, onafhankelijk of die worden geactiveerd via een mobiele telefoon, tablet of een ander apparaat.

3)  REGELS VOOR ALS U ONZE WEBSITE GEBRUIKT

WE KUNNEN WIJZIGINGEN AANBRENGEN IN ONZE WEBSITE

We kunnen onze Website van tijd tot tijd bijwerken en wijzigen om veranderingen in onze diensten, behoeften van onze gebruikers en onze zakelijke prioriteiten weer te geven. We zullen pogen u binnen een redelijke termijn in kennis te stellen van grote veranderingen.

WE KUNNEN ONZE WEBSITE TIJDELIJK BUITEN WERKING STELLEN OF VERWIJDEREN

Onze Website is gratis beschikbaar.

We garanderen niet dat onze Website of inhoud ervan altijd of ononderbroken beschikbaar zal zijn. We kunnen de beschikbaarheid van de hele of een deel van onze Website om zakelijke en operationele redenen tijdelijk buiten werking stellen, verwijderen of beperken. We zullen pogen u binnen een redelijke termijn te berichten over een tijdelijke buitenwerkingstelling of een terugtrekking.

De beschikbaarheid van onze Website hangt af van het internet en apparaten. U begrijpt en gaat er volledig mee akkoord dat wij niet aansprakelijk zijn voor verlies dat u heeft geleden doordat onze Website niet beschikbaar was wegens gebeurtenissen, omstandigheden of oorzaken buiten onze redelijke macht, waaronder instabiliteit van het internet, het systeem of het apparaat, computervirussen en aanvallen van hackers.

U bent verantwoordelijk voor het leveren van de noodzakelijke faciliteiten (waaronder een geschikt apparaat en een internetverbinding) en dat alle personen die op onze Website komen via uw internetverbinding op de hoogte zijn van deze voorwaarden en andere toepasselijke algemene voorwaarden en dat zij daaraan voldoen.

UW ACCOUNTGEGEVENS

U garandeert dat alle accountinformatie die u heeft geleverd waar, nauwkeurig, actueel en volledig is.

Als u een gebruikersidentificatiecode, wachtwoord of andere informatie kiest of krijgt als deel van onze beveiligingsprocedures, moet u deze informatie vertrouwelijk behandelen. U mag ze niet onthullen aan een derde partij. U begrijpt volledig en gaat er volledig mee akkoord dat we niet aansprakelijk zijn voor verlies dat u heeft geleden doordat u dergelijke informatie niet vertrouwelijk heeft behandeld.

We hebben het recht om op ieder moment iedere gebruikersidentificatiecode of wachtwoord uit te schakelen, ongeacht of deze door u is gekozen of door ons is toegewezen, indien u naar onze redelijke mening in gebreke bent gebleven bij de naleving van deze voorwaarden.

Als u weet of vermoedt dat iemand anders dan u uw gebruikersidentificatiecode of wachtwoord kent, moet u ons dit gelijk melden via de contactgegevens in sectie 1 van deze voorwaarden. Als u in deze situatie uw betalingsgegevens op uw account hebt opgeslagen, moet u ook contact opnemen met uw betaaldienstaanbieder om eventuele verliezen te beperken.

U stemt ermee in om mee te werken aan alle noodzakelijke controles op fraude en witwassen die we mogelijk moeten uitvoeren.

U bent verantwoordelijk voor het handhaven van de veiligheid van de informatie die en het wachtwoord dat aan uw persoonlijke account zijn gekoppeld. Als u vermoedt dat er via ons een ongeautoriseerde of frauduleuze boeking is gemaakt met uw Betaalinstrument, dient u onmiddellijk contact op te nemen met onze Klantenservice. We aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor dergelijke situaties.

HOE U MATERIAAL VAN ONZE WEBSITE KUNT GEBRUIKEN

We zijn eigenaar of licentiehouder van alle patenten, auteursrechten, handelsmerken, zakelijke namen en domeinnamen, ontwerprechten, rechten op computersoftware,  databaserechten en alle andere intellectuele eigendomsrechten, in ieder geval, ongeacht of deze geregistreerd of niet geregistreerd zijn op onze Website. Al dergelijke rechten zijn gereserveerd.

U kunt voor persoonlijk gebruik kopieën printen en fragmenten downloaden van een of meerdere pagina’s van onze Website en u kunt anderen wijzen op inhoud die is geplaatst op onze Website.

U mag de papieren of digitale kopieën van de door u geprinte of gedownloade materialen op geen enkele wijze wijzigen, en u mag afbeeldingen, foto’s, video’s of audio-opnames niet gescheiden van de begeleidende tekst gebruiken.

Onze status (en die van iedere geïdentificeerde inzender) als auteurs van inhoud op onze Website moet altijd worden erkend.

U mag geen enkel deel van de inhoud op onze Website gebruiken voor commerciële doeleinden zonder hiervoor toestemming te verkrijgen van ons of onze licentiegevers.

Als u een deel van onze Website op een manier print, kopieert of downloadt die een schending van deze voorwaarden vormt, zal uw recht op het gebruik van onze Website onverwijld ophouden en moet u, indien wij daarvoor kiezen, alle kopieën die u van de materialen heeft gemaakt, vernietigen.

WE ZIJN NIET VERANTWOORDELIJK VOOR WEBSITES WAARVAN WIJ EEN LINK PLAATSEN

Als onze Website links bevat naar andere websites en bronnen die door derden worden geleverd, gelden deze links alleen ter informatie aan u. Dergelijke links mogen niet worden opgevat als een goedkeuring van ons van websites waarvan een link is geplaatst of van informatie die u van hen kunt krijgen.

Wij hebben geen controle over de inhoud van deze websites of bronnen.

DOOR GEBRUIKERS GEGENEREERDE INHOUD IS NIET GOEDGEKEURD DOOR ONS

Deze Website kan informatie en materiaal bevatten dat is geüpload door andere gebruikers van de Website, waaronder discussieforums, prikborden en beoordelingsdiensten. Deze informatie en dit materiaal zijn niet door ons gecontroleerd of goedgekeurd. De meningen van andere gebruikers op onze Website vertegenwoordigen onze meningen of waarden niet. Wij doen uitdrukkelijk afstand van onze aansprakelijkheid voor verlies of schade door het gebruik van een interactief gebied door een gebruiker in strijd met onze normen voor inhoud hieronder.

Als u wilt klagen over informatie en materialen die door andere gebruikers zijn geüpload, neem dan contact met ons op via de contactgegevens in sectie 1 van deze voorwaarden.

VERBODEN GEBRUIK

U mag onze Website uitsluitend voor wettige doeleinden gebruiken. Bij wijze van voorbeeld, en niet als beperking, mag u onze Website of diensten niet gebruiken:

• Op een manier die in strijd is met toepasselijke lokale, nationale of internationale wet- of regelgeving.
• Op een manier die onwettig, frauduleus, ongeoorloofd of onrechtmatig is, of een onwettig, frauduleus, ongeoorloofd of onrechtmatig doel of effect heeft.
• Om minderjarigen op enigerlei wijze (pogen) schade toe te brengen.
• Om materiaal dat niet voldoet aan onze hieronder vermelde inhoudelijke normen, te versturen, bewust te ontvangen, te uploaden, downloaden, gebruiken of hergebruiken.
• Om ongevraagd of ongeautoriseerd reclame- of promotiemateriaal of soortgelijk wervingsmateriaal (spam) door te geven of te laten verzenden.
• Om materiaal bewust door te geven of te uploaden dat virussen, Trojaanse paarden, wormen, tijdbommen, keyloggers, spyware, adware of andere schadelijke programma’s of soortgelijke computercode bevat die is ontworpen om de werking van computersoftware of -hardware negatief te beïnvloeden.

U stemt er ook mee in dat u:

• Geen enkel deel van onze Website in strijd met deze voorwaarden reproduceert, dupliceert, kopieert of doorverkoopt.
• Zonder toestemming niet hindert, beschadigt of onderbreekt:

  ongeacht welk deel van onze Website;

  ongeacht welke voorziening of netwerk waarop de Website is opgeslagen;

  ongeacht welke software die is gebruikt voor de beschikbaarstelling van de Website; of

  ongeacht welke voorziening of netwerk of software in eigendom van of gebruikt door een derde partij.

• De normale werking van onze Website of ongeacht welke activiteit op onze Website niet hindert of poogt te hinderen.
• Niets onderneemt dat kan resulteren in een onredelijk grote hoeveelheid gegevens op het netwerk van onze Website.

INHOUDELIJKE NORMEN

Deze inhoudelijke normen zijn van toepassing op ieder materiaal waarmee u bijdraagt aan onze Website (“Bijdrage”).

De inhoudelijke normen moeten zowel letterlijk als naar de geest worden nageleefd. De normen zijn van toepassing op elk deel van iedere Bijdrage en op het geheel daarvan.

Wij zullen naar eigen goeddunken bepalen of een Bijdrage de inhoudelijke normen schendt.

Een Bijdrage moet:

• Verband houden met uw eigen reis (accommodatie, restaurant, vliegmaatschappijen, transport, locatie of algemene reiservaringen).
• Nauwkeurig zijn (waar feiten worden genoemd).
• Oprecht zijn (waar een mening wordt gegeven).
• Voldoen aan de toepasselijke wetgeving in ieder land waar deze wordt geplaatst.

Een Bijdrage mag niet:

• Lasterlijk zijn voor ongeacht welke persoon.
• Obsceen, beledigend, hatelijk of opruiend zijn.
• Seksueel expliciet materiaal promoten.
• Geweld bevorderen.
• Discriminatie op basis van ras, geslacht, religie, nationaliteit, handicap, seksuele oriëntatie of leeftijd uitdragen.
• Het auteursrecht, databaserecht, handelsmerk- of enig ander intellectueel eigendomsrecht van ongeacht welke persoon schenden.
• Iemand naar alle waarschijnlijkheid misleiden.
• Wettelijke verplichtingen schenden van een derde partij, zoals een contractuele of geheimhoudingsplicht.
• De toepasselijke wetten en voorschriften voor het beschermen van minderjarigen schenden.
• Illegale activiteiten bevorderen.
• Minachting voor de rechtbank vertonen.
• De privacy van een ander bedreigen, misbruiken of aantasten, of irritatie, ongemak of onnodige bezorgdheid veroorzaken.
• Naar alle waarschijnlijkheid een andere persoon lastig vallen, verontrusten, beschamen, alarmeren of irriteren.
• Zich uitgeven voor een andere persoon, een onjuiste voorstelling van de eigen identiteit of van een band met een andere persoon geven.
• Suggereren dat de Bijdrage van ons afkomstig is, als dit niet het geval is.
• Een partij verdedigen, stimuleren, aanzetten tot of ondersteunen bij het plegen van onwettige of criminele handelingen, zoals (uitsluitend als voorbeeld dienend) de schending van auteursrecht of computermisbruik.
• Een verklaring bevatten waarvan u weet of gelooft, of redelijke gronden hebt om te geloven dat leden van het publiek waarvoor de verklaring is of wordt gepubliceerd, deze waarschijnlijk zullen begrijpen als een direct of indirect aansporen of anderszins stimuleren tot het begaan van, het voorbereiden van of het aanzetten tot terroristische handelingen.
• Reclame bevatten of diensten van of links naar andere websites promoten.
• De nationale veiligheid bedreigen of staatsgeheimen onthullen.

We zijn niet verplicht uw Bijdrage te plaatsen, en we behouden ons het recht voor om volledig naar eigen goeddunken te bepalen welke Bijdragen op onze Website worden gepubliceerd.

RECHTEN DIE U AAN ONS OVERDRAAGT VOOR GEBRUIK VAN HET MATERIAAL DAT U UPLOADT

Wanneer u inhoud uploadt of plaatst op onze Website, verleent u ons een eeuwigdurende, wereldwijde, niet-exclusieve, onherroepelijke, rechtenvrije, overdraagbare licentie voor het gebruiken, reproduceren, distribueren, wijzigen, aanpassen, publiceren, vertalen, afgeleide werken ervan voorbereiden en dergelijke inhoud zonder voorafgaande kennisgeving met of zonder verwijzing naar u weergeven in verband met de diensten die door de Website en op verschillende media worden aangeboden, inclusief het gebruik van dergelijke inhoud om de Website en/of de diensten te promoten. U verleent ons ook het recht om juridische stappen te ondernemen tegen elke inbreuk op uw of onze rechten op de inhoud. Voor zover mogelijk doet u uitdrukkelijk afstand van alle ‘morele rechten’ (inclusief rechten op naamsvermelding of integriteit) die mogelijk van toepassing zijn op uw inhoud en gaat u ermee akkoord dat u geen bezwaar heeft tegen de publicatie, het gebruik, de wijziging, de verwijdering of de exploitatie van uw inhoud. Om twijfel te voorkomen, we behouden ons het recht voor om inhoud naar eigen goeddunken en zonder kennisgeving aan u te verwijderen.

Als u gelooft dat enig inhoudelijk materiaal op onze Website uw intellectuele eigendomsrechten schendt, neem dan contact met ons op via de contactgegevens in sectie 1 van deze voorwaarden.

WE ZIJN NIET VERANTWOORDELIJK VOOR VIRUSSEN EN U MAG ZE NIET OP DE WEBSITE BRENGEN

We garanderen niet dat onze Website veilig zal zijn of vrij van bugs of virussen.

U bent verantwoordelijk voor de configuratie van uw informatietechnologie, computerprogramma’s en platform voor toegang tot onze Website. U moet uw eigen software voor virusbeveiliging gebruiken.

U mag geen misbruik maken van onze Website door bewust virussen, Trojaanse paarden, wormen, logic bombs of ander materiaal op de Website te brengen dat kwaadaardig en technisch schadelijk is. U mag niet proberen om onbevoegde toegang te krijgen tot onze Website, de server waarop onze Website is opgeslagen of een andere server, computer of database die verbonden is met onze Website. U mag onze Website niet aanvallen via een denial-of-service aanval of een gespreide denial-of-service aanval.

REGELS VOOR HET PLAATSEN VAN EEN LINK NAAR ONZE WEBSITE

U mag een link naar onze startpagina plaatsen, mits u dat op een eerlijke en wettige wijze doet die onze reputatie geen schade toebrengt of ervan poogt te profiteren.

U mag geen link plaatsen zodanig dat een band, goedkeuring of ondersteuning van onze kant wordt gesuggereerd, waar dat niet het geval is.

U mag geen link naar onze Website plaatsen op een website die niet van u is.

Onze Website mag niet worden ingekaderd in een andere website, noch mag u een link naar enig deel van onze Website creëren anders dan onze startpagina.

Wij behouden ons het recht voor om toestemming voor een link zonder kennisgeving in te trekken.

4)  ALGEMENE BOEKINGSVOORWAARDEN (VAN TOEPASSING OP ALLE REISPRODUCTEN)

DETAILS EN PRIJS

U bevestigt dat alle details die u ons gegeven hebt bij het uitvoeren van de boeking (zoals naam, ID-details, contactgegevens, betalingsgegevens en datums) nauwkeurig en volledig zijn. Als u ons op de hoogte brengt van onjuiste gegevens die per ongeluk door u zijn verstrekt, helpen wij u met het wijzigen van de boekingsgegevens, hoewel we niet kunnen garanderen dat de Leverancier dit zal toestaan, met name waar een wijziging kan leiden tot een verandering van identiteit.

We adverteren grote aantallen Reisproducten en we doen ons best te garanderen dat de geadverteerde prijs altijd klopt, maar soms treden er fouten op. Als de fout redelijkerwijs bekend kon zijn bij u, behouden wij ons het recht voor om de boeking te annuleren of (indien u ermee instemt) de prijs te wijzigen. Als dit gebeurt, nemen we contact met u op.

BOEKINGSPROCEDURE

Als uw boeking is afgerond, ontvangt u een bevestigingse-mail van ons. U gaat ermee akkoord de gegevens in de boekingsbevestiging te controleren en gelijk contact met ons op te nemen als bepaalde gegevens onjuist zijn. Meer informatie over bevestigingen voor vluchten en hotelboekingen vindt u in de betreffende secties hieronder.

We zullen een Trip.com-boekingsnummer toevoegen aan uw boeking. Het helpt ons als u ons iedere keer als u contact met ons opneemt over de boeking uw Trip.com-boekingsnummer vermeldt.

Als u gebruikmaakt van onze boekingsdiensten, kunt u niet:

• Een ongeldige bankkaart of -rekening gebruiken die u niet bevoegd bent te gebruiken.
• Zich uitgeven voor een andere persoon, een onjuiste voorstelling van de eigen identiteit of van een band met een andere persoon geven.
• Wetten, voorschriften of regels overtreden.

Alle boekingen voor Reisproducten zijn onderhevig aan de beschikbaarheid ten tijde van de boeking. We doen ons best om ervoor te zorgen dat de Website actueel blijft, maar we kunnen niet garanderen dat Reisproducten op onze Website nog beschikbaar zijn ten tijde van de boeking. We informeren u zo snel mogelijk nadat u een boeking plaatst als om enige reden het Reisproduct dat u bij ons probeerde te boeken, niet beschikbaar is.

We behouden ons het recht voor om aanvullende informatie of verificaties te vereisen om uw boeking te valideren of te bevestigen. Als u de gevraagde informatie niet verstrekt of als we de verstrekte informatie onbevredigend vinden, wordt uw boekingsaanvraag als onvolledig beschouwd en vervolgens geannuleerd. Het is belangrijk op te merken dat het mogelijk is dat een product tijdens onze controle niet meer beschikbaar is, wat ertoe kan leiden dat de boeking niet langer beschikbaar is. U erkent en gaat ermee akkoord dat we in dergelijke omstandigheden niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor enig verlies of kosten.

BETALING EN VALUTA

Wanneer u een Reisproduct boekt, worden de betalingsvoorwaarden tijdens het boekingsproces aan u duidelijk gemaakt. Bij sommige boekingen moet u vooraf online betalen, bij andere moet u betalen op het moment dat u het Reisproduct gebruikt (bijvoorbeeld wanneer u incheckt in een hotel). Als een bedrag niet volledig is betaald in overeenstemming met de voorwaarden van uw boeking, kunnen wij uw boeking onmiddellijk annuleren. Dit omvat situaties waarin een gebruikerspatroon of een boeking tekenen van fraude vertoont, of waarin het betaalinstrument om welke reden dan ook niet kan worden gebruikt voor het in rekening brengen van het te betalen bedrag.

Wisselkoersen worden in realtime berekend. Als u vooraf online betaalt, betaalt u exact hetzelfde bedrag als op de betalingspagina staat. Als u echter met een andere valuta betaalt, kan uw betaaldienstaanbieder een andere wisselkoers gebruiken, hetgeen u moet bevestigen. Uw betaaldienstaanbieder kan u ook kosten in rekening brengen voor internationale betalingen. U bevestigt dat als u betaalt op het moment van het gebruik van het Reisproduct (bijv. als u incheckt bij een hotel), de wisselkoers kan zijn veranderd tussen het moment van de boeking en het betaalmoment.

Als u een probleem hebt bij het uitvoeren van uw betaling, probeer de betaling dan niet nogmaals uit te voeren. U kunt bevestigen of uw boeking succesvol was door contact met ons op te nemen met behulp van de contactgegevens in sectie 1 van deze voorwaarden.

Eventuele restituties worden terugbetaald aan de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij wij anders overeenkomen. De datum van betaling van een restitutie die wordt betaald op uw rekening valt onder de procedures van uw betaaldienstaanbieder.

We nemen het beveiligen van uw persoonlijke en betaalinformatie uiterst serieus en we hebben robuuste maatregelen toegepast om te garanderen dat uw gegevens veilig blijven.

REISVOORBEREIDINGEN

U bent ervoor verantwoordelijk te zorgen dat u een passende verzekering en de vereiste reisdocumenten voor uw reis hebt. Dit omvat (maar is niet beperkt tot) uw paspoort/nationale identiteitsbewijs, visa en medische documentatie (zoals bewijs van vaccinaties).

Door het aanbieden van Reisproducten naar of in een specifieke bestemming, geven we geen advies of bevestiging dat u naar en/of in die bestemming zonder risico kunt reizen. U bent verantwoordelijk voor het nagaan of er reisadviezen of -beperkingen zijn voor de bestemming waar u naartoe en/of in reist en voordat u reist.

Het is uw verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat u de benodigde vaccinaties voor de reis krijgt en medisch advies opvolgt dat u heeft gekregen.

SERVICEGARANTIE

Bezoek https://nl.trip.com/pages/customer-service?locale=nl_nl voor informatie over onze servicegarantie.

LIDMAATSCHAP EN TRIP COINS

Als u zich registreert als lid van Trip.com, krijgt u toegang tot ons stapsgewijze lidmaatschapssysteem en de Trip Coin-beloningen. Meer informatie en de algemene voorwaarden die van toepassing zijn, vindt u hier https://nl.trip.com/customer/points/faq?locale=nl_nl.

5)  VLUCHTVOORWAARDEN

ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE LUCHTVAARTMAATSCHAPPIJ

Zoals benadrukt in “Over deze voorwaarden” valt uw boeking ook onder de algemene voorwaarden van de betreffende Leverancier (in dit geval de luchtvaartmaatschappij). Die kunnen doorgaans worden gevonden op de eigen website van de luchtvaartmaatschappij. Als er tegenstrijdigheden tussen de voorwaarden hierin en die van de luchtvaartmaatschappij zijn, bijv. indien u een goedkoper vliegticket hebt geselecteerd dat niet kan worden gewijzigd of terugbetaald, zijn deze voorwaarden van toepassing. Als u vragen hebt over de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op uw vliegticket (bijv. over de regels voor wijziging/annulering/toegestane bagage), kunt u als deel van onze klantenondersteuning direct met ons contact opnemen (met behulp van de contactgegevens in sectie 1 van deze voorwaarden).

BOEKINGSPROCEDURE

Zodra de betaling is bevestigd, ontvangt u een e-mail met de boodschap “Succesvolle betaling vlucht” van ons. U stemt ermee in de gegevens in de e-mail te controleren en ons gelijk te informeren indien er onjuiste gegevens zijn. We zullen redelijke inspanningen doen om uw vliegticket uit te geven binnen de termijn die we u hebben doorgegeven tijdens de boekingsprocedure, en zoals uiteengezet in de e-mail “Succesvolle betaling vlucht”. Als uw vliegticket niet is uitgegeven binnen deze termijn, neem dan contact met ons op via de contactgegevens in sectie 1 van deze voorwaarden.

Als uw ticket is uitgegeven, ontvangt u van ons een e-mail met de boodschap “Boeking vlucht bevestigd” met daarin uw reisroute en een e-ontvangstbewijs. Als u een goedkopere vlucht hebt geselecteerd kan het soms wat langer duren dat uw vliegticket wordt uitgegeven, maar het wordt nooit later dan 72 uur voor het geplande vertrek van uw vlucht uitgegeven. Ook als u een vliegticket boekt binnen 3 dagen voor het geplande vertrek van de vlucht, wordt uw ticket uitgegeven binnen de 72 uur voor vertrek. In beide gevallen zullen we dit voor u benadrukken tijdens de boekingsprocedure.

Als u incheckt voor uw vlucht, krijgt u uw vliegticket in de vorm van een e-ticket.

We voorzien uw boeking van een Trip.com-boekingsnummer en delen u die mee in uw e-mail met de boodschap “Succesvolle betaling vlucht”. Het helpt ons als u uw Trip.com-boekingsnummer vermeldt wanneer u contact met ons opneemt over de boeking. Als uw vliegticket is uitgegeven, geven we u ook de boekingsreferentie van de luchtvaartmaatschappij (of soortgelijk) in de e-mail “Boeking vlucht bevestigd”. Als uw e-mail “Boeking vlucht bevestigd” deze informatie niet bevat, neem dan contact met ons op via de contactgegevens in sectie 1 van deze voorwaarden.

UW BOEKING WIJZIGEN OF ANNULEREN

We zullen u tijdens de boekingsprocedure informatie geven over uw recht op wijziging of annulering van uw vliegticket (en de kosten daarvan); u kunt een goedkoper vliegticket hebben gekozen dat niet kan worden gewijzigd of terugbetaald. Deze informatie vormt een integraal onderdeel van deze voorwaarden en dient zorgvuldig te worden gelezen voordat u uw boeking afrondt. U kunt deze informatie ook vinden via een link in uw e-mail “Boeking vlucht bevestigd” of door in te loggen op uw account op onze Website en uw boekingsgegevens te bekijken. Als u niet zeker weet of er met uw vliegticket wijzigingen en/of restituties voor annulering mogelijk zijn, neem dan contact met ons op via de contactgegevens in sectie 1 van deze voorwaarden.

Als wijzigingen en/of restituties voor annulering met uw vliegticket zijn toegestaan, kunt u hierom vragen in de sectie boekingsgegevens als u inlogt op uw account op onze Website of door contact met ons op te nemen met behulp van de contactgegevens in sectie 1 van deze voorwaarden.

Als u geen Trip.com-account hebt, kunt u uw boekingsgegevens bekijken en (waar toegestaan) verzoeken om een wijziging of restitutie voor uw vliegticket op onze Website via het e-mailadres waarmee u de boeking heeft uitgevoerd.

Als uw vliegticket wijzigingen toestaat, kunnen de vluchten die u kunt wijzigen zijn beperkt tot de luchtvaartmaatschappij of de externe vliegticketleverancier, en dan kan het zijn dat geen enkele optie op onze Website voor u beschikbaar is. We zullen u informatie verstrekken over de beschikbare opties wanneer we uw verzoek om wijziging van uw vliegticket ontvangen.

Als uw vliegticket is gewijzigd of geannuleerd door de betreffende luchtvaartmaatschappij, zullen in het algemeen de algemene voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij van toepassing zijn. Neem direct contact met ons op (via de contactgegevens in sectie 1 van deze voorwaarden) en wij zullen u helpen als deel van onze klantenondersteuning.

BELANGRIJKE VLUCHTINFORMATIE

Waar mogelijk geven we u informatie over:

• de check-in- en boardingtijden;
• stoelkeuze;
• regels voor toegestane bagage en beperkingen; en
• of het mogelijk is om online tickets voor baby’s/kinderen te boeken.

Het bovenstaande is van toepassing op uw vliegticket tijdens de boekingsprocedure, maar u moet altijd de website van de betreffende luchtvaartmaatschappij raadplegen voor meer gegevens.

Voor informatie over:

• geschiktheid van passagiers om te vliegen (voor bijv. ouderen, zwangere vrouwen of baby’s);
• regels voor passagiers die lithium-batterijen, gevaarlijke goederen en vloeistoffen willen meenemen; en
• aanvragen van speciale maaltijden en/of diensten voorafgaand aan uw reis,

dient u de website van de betreffende luchtvaartmaatschappij te raadplegen voor meer informatie, aangezien diverse maatschappijen verschillende beleidslijnen of regels hanteren.

Als u via ons speciale maaltijden en/of diensten wilt aanvragen, neem dan contact met ons op via de contactgegevens in sectie 1 van deze voorwaarden. U kunt ook contact met ons opnemen als u vragen heeft over hoe u voor een baby/kind een ticket kunt boeken.

Het is uw verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat u voldoende tijd hebt voor de check-in, paspoortcontrole en beveiligingschecks nadat u arriveert bij de betreffende luchthaventerminal. U moet de vereiste reisdocumenten (zoals uw paspoort/nationale identiteitsbewijs en visa) voorbereiden voordat u afreist.

Let erop dat uw vliegtickets moeten worden gebruikt in de volgorde waarin ze in uw reisroute staan, anders kan het gebeuren dat de betreffende luchtvaartmaatschappij u geen check-in of boarding toestaat. Als u bijv. uw uitgaande ticket niet gebruikt, kan het gebeuren dat de luchtvaartmaatschappij niet toestaat dat u uw retourticket gebruikt. U moet dit nagaan op de website van de betreffende luchtvaartmaatschappij, aangezien diverse maatschappijen verschillende beleidslijnen of regels kunnen hanteren.

ZELFTRANSFERPAKKET

Als uw vliegticket ons “Zelftransferpakket” bevat, zijn de algemene voorwaarden die uiteengezet zijn in onze Zelftransfergarantie (https://nl.trip.com/trip-page/guarantee-detail.html?locale=nl-nl) ook van toepassing op uw vliegticket. Door een vliegticket te boeken inclusief ons “Zelftransferpakket”, stemt u in met de naleving van deze algemene voorwaarden. Het is belangrijk dat u deze zorgvuldig doorleest, want hierin is te vinden wat de garantie dekt en wat u moet doen om te profiteren van de garantie.

Voordat u een vliegticket boekt met ons “Zelftransferpakket”, moet u ervoor zorgen dat de tijd voor het uitvoeren van de transfer/aansluitende vlucht voor uw persoonlijke behoeften voldoende is.

Als u niet zeker weet of uw vlucht ons “Zelftransferpakket” bevat, neem dan contact met ons op via de contactgegevens in sectie 1 van deze voorwaarden.

6)  VOORWAARDEN VAN HET HOTEL

ALGEMENE VOORWAARDEN VAN HET HOTEL

Zoals benadrukt in “Over deze voorwaarden” valt uw boeking ook onder de voorwaarden van de betreffende Leverancier (in dit geval het hotel waar u verblijft). Die kunnen over het algemeen worden gevonden op de eigen website van het hotel. Als er tegenstrijdigheden zijn tussen de voorwaarden hier en de algemene voorwaarden van het hotel, bijvoorbeeld als u een goedkopere kamer hebt gekozen die niet kan worden gewijzigd of terugbetaald, zullen de voorwaarden hier van toepassing zijn. Als u vragen hebt over de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op uw hotelboeking, kunt u direct met ons contact opnemen (via de contactgegevens in sectie 1 van deze voorwaarden) als deel van onze klantenondersteuning.

BOEKINGSPROCEDURE

Wij zullen redelijke inspanningen doen om de bevestiging van uw hotelboeking te verstrekken binnen de termijn die we u hebben meegedeeld tijdens de boekingsprocedure. Als de bevestiging van uw hotelboeking niet binnen deze termijn is verstrekt, neem dan contact met ons op via de contactgegevens in sectie 1 van deze voorwaarden. Voor veel van onze kamers volgt bevestiging direct. Zodra uw boeking is bevestigd, sturen we u een e-mail om u dit mee te delen en vanaf dit moment is uw kamer gegarandeerd. Als we niet in staat zijn uw boeking te bevestigen, betalen we u het volledige bedrag terug.

Als u nadat de hotelboeking is bevestigd direct met het hotel contact opneemt en zij uw boeking niet kunnen terugvinden, hoeft u zich geen zorgen te maken. Uw boeking is nog steeds gegarandeerd; misschien krijgt het hotel uw persoonlijke informatie pas op een moment dat dichter bij de boekingsdatum ligt. Als u zich zorgen maakt, neem dan contact met ons op via de contactgegevens in sectie 1 van deze voorwaarden.

UW BOEKING WIJZIGEN, ANNULEREN OF UPGRADEN

We zullen u tijdens uw boekingsprocedure informatie geven over uw recht op wijziging of annulering van uw hotelboeking (en de kosten daarvan); u kunt een goedkopere kamer hebben gekozen die niet kan worden gewijzigd of terugbetaald. Deze informatie vormt een integraal onderdeel van deze voorwaarden en dient zorgvuldig te worden gelezen voordat u uw boeking afrondt. Als u niet zeker weet of er met uw hotelboeking wijzigingen en/of restituties voor annulering mogelijk zijn, neem dan contact met ons op via de contactgegevens in sectie 1 van deze voorwaarden.

Als uw hotelboeking wijzigingen toestaat, kunnen het hotel en/of de kamer die u kunt wijzigen zijn beperkt tot het hotel of de externe hotelaanbieder, en dan kan het zijn dat geen enkele optie op onze Website en/of andere kamers in dat hotel voor u beschikbaar is. We zullen u informatie geven over de beschikbare opties wanneer we uw verzoek om wijziging van uw hotelboeking ontvangen.

Als uw boeking is gewijzigd of geannuleerd door het betreffende hotel, zullen in het algemeen de algemene voorwaarden van het hotel van toepassing zijn. Neem direct contact met ons op (via de contactgegevens in sectie 1 van deze voorwaarden) en wij zullen u helpen als deel van onze klantenondersteuning.

HOTELBEOORDELINGEN

Onze beoordelingen van gasten zijn gebaseerd op geverifieerde beoordelingen van gebruikers. Onze sterrenbeoordelingen zijn gebaseerd op een combinatie van gegevens zoals beoordelingen die rechtstreeks van de hotels afkomstig zijn (onder andere hun aantal sterren op basis van de normen van het land waar ze gevestigd zijn), voorzieningen, foto’s, beoordelingen van gasten en prijs. Hiermee krijgt u de beste indicatie van het niveau van het hotel. Echter, u bevestigt en stemt ermee in dat deze sterrenbeoordeling enkel een indicatie is, aangezien normen per land kunnen verschillen, en dat u zelf verantwoordelijk bent voor het raadplegen van de informatie over het hotel op onze website, om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met het niveau van het hotel voordat u boekt.

7)  VOORWAARDEN VOOR TREINREIS

ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE TREINEXPLOITANT

Zoals benadrukt in “Over deze voorwaarden” valt uw boeking ook onder de algemene voorwaarden van de betreffende Leverancier (in dit geval de treinexploitant) die we u hebben meegedeeld tijdens de boekingsprocedure. Voor de volgende landen vindt u ze hier:

VK: https://www.nationalrail.co.uk/times_fares/46427.aspx

Duitsland: https://www.bahn.com/en/view/home/info/gtc.shtml

Zuid-Korea: https://pages.trip.com/trains/terms-en-GB.html

TREINTICKETS IN CHINA

Als u een treinticket hebt voor een reis in China, zijn de volgende algemene voorwaarden ook op uw ticket van toepassing: https://nl.trip.com/trains/new/trainTicketPolicy/?locale=nl-nl.

UW TICKET WIJZIGEN, ANNULEREN OF UPGRADEN

Bekijk voor informatie over uw recht op wijziging of annulering van uw ticket de voorwaarden van de betreffende treinexploitant. Let erop dat wij u ook informatie hebben verstrekt over uw rechten tijdens de boekingsprocedure en dat deze informatie integraal onderdeel is van deze voorwaarden.

Als uw boeking is gewijzigd of geannuleerd door de betreffende treinexploitant, zijn in het algemeen de algemene voorwaarden van de treinexploitant van toepassing. Neem direct contact met ons op (via de contactgegevens in sectie 1 van deze voorwaarden) en wij zullen u helpen als deel van onze klantenondersteuning.

GESPLITSTE TICKETS (ALLEEN IN HET VK)

ALS U EEN GESPLITST TICKET HEBT GEBOEKT VOOR UW REIS, HEBT U MEER DAN ÉÉN TICKET VOOR UW REIS. ADMINISTRATIEVE KOSTEN DIE IN REKENING WORDEN GEBRACHT DOOR DE BETREFFENDE TREINEXPLOITANT VOOR HET WIJZIGEN OF ANNULEREN VAN EEN TICKET ZULLEN VAN TOEPASSING ZIJN OP IEDER TICKET VAN UW REIS.

We zullen u tijdens de boekingsprocedure op de hoogte brengen dat uw ticket een gesplitst ticket is. Als u niet zeker weet of uw ticket een gesplitst ticket is, neem dan contact met ons op via de contactgegevens in sectie 1 van deze voorwaarden.

OVERSTAPPEN

Als u op uw reis moet overstappen op een andere trein, zullen we weliswaar ons best doen om u routes voor te stellen met voldoende overstaptijd, maar u moet er zelf voor zorgen dat u naar uw persoonlijke behoeften voldoende tijd hiervoor hebt en hiermee tevreden bent.

8)  RONDREIZEN EN TICKETS (ANDERE PRODUCTEN OP ONZE WEBSITE ZOALS LUCHTHAVENTRANSFERS, TICKETS VOOR ATTRACTIES, EEN AUTO HUREN ENZ.)

ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE LEVERANCIER

Zoals benadrukt in “Over deze voorwaarden” valt uw boeking ook onder de algemene voorwaarden van de betreffende Leverancier (in dit geval de onderneming die de auto verhuurt of de luchthaventransfer uitvoert). Die kunnen doorgaans worden gevonden op de eigen website van de Leverancier. Waar mogelijk geven we u een link naar deze voorwaarden in de afsluitende fase van uw boekingsprocedure.

UW BOEKING WIJZIGEN, ANNULEREN OF UPGRADEN

Bekijk de voorwaarden van de Leverancier voor informatie over uw rechten voor het wijzigen of annuleren van uw boeking. Let erop dat wij u ook informatie hebben verstrekt over uw rechten tijdens de boekingsprocedure en dat deze informatie integraal onderdeel is van deze voorwaarden.

Als uw boeking wordt gewijzigd of geannuleerd door de betreffende Leverancier, zijn in het algemeen de algemene voorwaarden van de Leverancier van toepassing. Neem direct contact met ons op (via de contactgegevens in sectie 1 van deze voorwaarden) en wij zullen u helpen als deel van onze klantenondersteuning.

9)  HOE WE UW PERSOONSGEGEVENS KUNNEN GEBRUIKEN

We gebruiken uw persoonlijke informatie alleen overeenkomstig onze Verklaring inzake privacy en cookies (https://pages.trip.com/service-guideline/privacy-policy-nl-nl.html)

10) AANSPRAKELIJKHEID

ONZE AANSPRAKELIJKHEID VOOR VERLIES OF SCHADE BIJ U

VEEL INFORMATIE OP ONZE WEBSITE IS GELEVERD DOOR DE BETREFFENDE LEVERANCIERS EN/OF GEBRUIKERS VAN ONZE WEBSITE DIE BEOORDELINGEN HEBBEN GEGEVEN VAN DE REISPRODUCTEN  . WIJ DOEN ONS BEST ERVOOR TE ZORGEN DAT DE INFORMATIE KLOPT EN VOLLEDIG IS, MAAR VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE WET, ZULLEN WE NIET AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR ENIG VERLIES OF SCHADE BIJ U ALS GEVOLG VAN ONJUISTHEID OF ONVOLLEDIGHEID VAN DE INFORMATIE.

ER WORDEN DOOR ONS GEEN VERKLARINGEN, GARANTIES OF VOORWAARDEN GEGEVEN VOOR DE INFORMATIE DIE OP ONZE WEBSITE AAN U WORDT VERSTREKT EN IEDERE VERKLARING, GARANTIE OF VOORWAARDE WORDT UITGESLOTEN, BEHALVE VOOR ZOVER UITSLUITING DAARVAN DOOR DE WET IS VERBODEN.

VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE WET ZULLEN WE NIET AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR ENIG VERLIES OF SCHADE BIJ U ALS GEVOLG VAN:

• ONJUISTE GEGEVENS (ZOALS NAAM, ID-GEGEVENS, NATIONALITEIT, CONTACTGEGEVENS, BETAALGEGEVENS, DATUMS EN TIJDEN) DIE DOOR U ZIJN INGEDIEND VOOR DE BOEKING. DIT OMVAT, MAAR IS NIET BEPERKT TOT, VERLIES OF SCHADE ALS:

  HET NIET IS GELUKT CONTACT MET U OP TE NEMEN OVER BELANGRIJKE INFORMATIE OVER UW BOEKING, ALS U ONJUISTE CONTACTGEGEVENS HEBT OPGEGEVEN.

  U NIET IN STAAT BENT EEN REISPRODUCT TE GEBRUIKEN (BIJV. AAN BOORD GAAN VAN EEN VLIEGTUIG OF TREIN, INCHECKEN BIJ EEN HOTEL, EEN AUTO HUREN, EEN LUCHTHAVENTRANSFER GEBRUIKEN OF EEN TICKET VOOR EEN ATTRACTIE GEBRUIKEN) OMDAT DE IDENTITEITSGEGEVENS (WAARONDER DE NATIONALITEIT) DIE U OPGAF TIJDENS DE BOEKING NIET OVEREENKOMEN MET DIE OP UW IDENTITEITSBEWIJS.

• IN GEBREKE BLIJVEN BIJ HET VERKRIJGEN VAN DE JUISTE DOCUMENTEN, ZOALS PASPOORT, VISUM OF BEWIJS VAN VACCINATIES DIE VERPLICHT ZIJN VOOR UW REISPRODUCT.
• IN GEBREKE BLIJVEN BIJ HET VERKRIJGEN VAN EEN PASSENDE VERZEKERING VOOR UW REIS.
• U NIET IN STAAT BENT EEN REISPRODUCT TE GEBRUIKEN (BIJV. AAN BOORD GAAN VAN EEN VLIEGTUIG OF TREIN, INCHECKEN BIJ EEN HOTEL, EEN AUTO HUREN, EEN LUCHTHAVENTRANSFER GEBRUIKEN OF EEN TICKET VOOR EEN ATTRACTIE GEBRUIKEN) WEGENS:

  UW IN GEBREKE BLIJVEN BIJ HET NALEVEN VAN DE BETREFFENDE ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE LEVERANCIER.

  UW IN GEBREKE BLIJVEN OP TIJD TE KOMEN OF VOLDOENDE TIJD IN TE RUIMEN VOOR HET INCHECKEN, AAN BOORD GAAN OF (INDIEN VAN TOEPASSING) DE PASPOORTCONTROLE EN VEILIGHEIDSCONTROLES.

  UW GEDRAG DAT ONAANVAARDBAAR WORDT GEACHT DOOR DE BETREFFENDE LEVERANCIER.

• ALS UW REIS EEN OVERSTAP VEREIST VAN VLIEGTUIG, TREIN, BUS OF VEERBOOT, UW IN GEBREKE BLIJVEN DE VOLGENDE VLUCHT, TREIN, BUS OF VEERBOOT TE HALEN DOOR UW EIGEN HANDELINGEN OF VERZUIM.
• ONGELDIGHEID VAN UW KORTINGSKAART (ZOALS TREINPAS) VOOR DE DOOR U GEKOZEN REIS.
• DOOR U FOUTIEF GEMAAKTE BOEKINGEN, WAARONDER DUBBELE BOEKINGEN.
• KOSTEN IN REKENING GEBRACHT DOOR UW BETAALDIENSTAANBIEDER VOOR INTERNATIONALE BETALINGEN, AFWIJKENDE WISSELKOERSEN VAN UW BETALINGSPROVIDER ALS ER IN EEN ANDERE VALUTA WORDT BETAALD OF WIJZIGINGEN IN DE WISSELKOERS TUSSEN HET TIJDSTIP VAN DE BOEKING EN HET TIJDSTIP VAN BETALING.
• IEDERE DIRECTE COMMUNICATIE TUSSEN U EN DE BETREFFENDE LEVERANCIER.
• IEDERE ONJUISTE BEOORDELING VAN GASTEN OF STERRENBEOORDELING.
• ONJUISTE, ONNAUWKEURIGE, VEROUDERDE OF ONVOLLEDIGE BETAALINFORMATIE DIE DOOR U IS VERSTREKT.
• HET GEBRUIK VAN EEN INTERACTIEF GEBIED DOOR EEN GEBRUIKER VAN ONZE WEBSITE IN STRIJD MET ONZE NORMEN VOOR DE INHOUD ZOALS UITEENGEZET IN DEZE VOORWAARDEN.
• ALS U REIST NAAR EN/OF IN EEN GEBIED MET EEN REISWAARSCHUWING OF REISBEPERKINGEN.
• GEBEURTENISSEN DIE BUITEN ONZE MACHT LIGGEN, WAARONDER, MAAR NIET BEPERKT TOT:

  OVERMACHT, OVERSTROMING, DROOGTE, AARDBEVING OF EEN ANDERE NATUURRAMP;

  EEN EPIDEMIE OF PANDEMIE;

  EEN TERRORISTISCHE AANVAL, OORLOG, OPROER OF RELLEN, OORLOGSDREIGING OF -VOORBEREIDINGEN, GEWAPEND CONFLICT, OPLEGGEN VAN SANCTIES, EMBARGO OF HET AFBREKEN VAN DIPLOMATIEKE RELATIES;

  NUCLEAIRE, CHEMISCHE OF BIOLOGISCHE BESMETTING OF SUPERSONISCHE SCHOKGOLF;

  EEN WET OF HANDELING INGESTELD DOOR EEN REGERING OF OPENBARE INSTANTIE; EN

  INSTABILITEIT VAN INTERNET, SYSTEEM OF APPARAAT, COMPUTERVIRUSSEN EN AANVALLEN VAN HACKERS.

WE STELLEN ONZE WEBSITE ALLEEN BESCHIKBAAR VOOR PARTICULIER GEBRUIK. U STEMT ERMEE IN ONZE WEBSITE NIET TE GEBRUIKEN VOOR COMMERCIËLE OF ZAKELIJKE DOELEINDEN, EN WIJ ZIJN NIET AANSPRAKELIJK VOOR WINSTDERVING, OMZETVERLIES, ONDERBREKING VAN ACTIVITEITEN OF VERLIES VAN ZAKELIJKE KANSEN.

SCHENDING VAN DEZE VOORWAARDEN DOOR U

Het niet naleven van deze voorwaarden of het niet naleven van toepasselijke wet- of regelgeving kan ertoe leiden dat we op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving alle of een van de volgende acties ondernemen:

• Het weigeren of annuleren van boekingen die zijn gekoppeld aan uw naam, e-mailadres of account, ook namens de Aanbieders;
• Het annuleren of intrekken van alle Trip Coins, coupons, incentives, promotionele beloningen of andere voordelen die u mogelijk verdient of eerder hebt verdiend;
• Onmiddellijke, tijdelijke of permanente intrekking van uw recht op het gebruik van onze Website en/of onze boekingsdiensten.
• Onmiddellijke, tijdelijke of permanente verwijdering van iedere Bijdrage die u op onze website heeft geüpload.
• U krijgt een waarschuwing.
• Er wordt een juridische procedure tegen u aangespannen voor de terugbetaling van alle kosten als schadevergoeding (waaronder, maar niet beperkt tot redelijke administratieve en juridische kosten) als gevolg van de schending.
• Verdere gerechtelijke stappen.
• Het openbaar maken van informatie aan wetshandhavingsinstanties voor zover we dit redelijkerwijs nodig achten of zoals vereist door de wet;
• Alle andere maatregelen die we naar eigen goeddunken passend achten.

U stemt ermee in dat we niet aansprakelijk zijn voor verlies of schade die voortvloeit uit het niet naleven van deze voorwaarden. U bent verantwoordelijk voor eventuele verliezen die we lijden als gevolg van uw gebruik van onze Website en/of boekingsdiensten dat niet in overeenstemming is met deze voorwaarden.

Als we uw boeking annuleren, is het mogelijk dat we u geen verklaring geven voor de annulering wanneer het openbaar maken van de reden, naar eigen goeddunken, (a) de toepasselijke wetgeving zou schenden of (b) de detectie of preventie van fraude of andere illegale activiteiten zou belemmeren.

Als we uw boeking annuleren, hebt u mogelijk geen recht op een terugbetaling. Dit kan het geval zijn als u onze voorwaarden of toepasselijke wetgeving hebt overtreden, als de voorwaarden van de Aanbieder geen terugbetalingen toestaan, of als we, naar eigen goeddunken, vaststellen dat u niet in aanmerking komt voor een terugbetaling vanwege vermoedelijke fraude of misbruik. In het geval dat uw toegang tot onze dienst wordt geweigerd, gaat u ermee akkoord niet te proberen onze Website of diensten onder een andere naam of via een andere gebruiker te gebruiken. Als u van mening bent dat uw boeking ten onrechte is geannuleerd of dat u recht hebt op een terugbetaling, neem dan contact op met onze klantenservice. U erkent en gaat ermee akkoord dat we in dergelijke situaties niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor enig verlies of kosten.

11) KLACHTEN

Neem voor vragen of klachten over onze Website of boekingsdienst contact met ons op via de contactgegevens in sectie 1 van deze voorwaarden.

ILLEGALE INHOUD MELDEN

Als u het vermoeden hebt dat inhoud op onze website illegaal is, kunt u dat melden.

Voorbeelden van illegale inhoud zijn haatzaaiende taal, discriminerend teksten, illegale producten, fraude, inbreuken op intellectueel eigendom en ander schadelijk of onwettig materiaal.

Een "vertrouwde melder" is een status die aan speciale organisaties wordt toegekend die specifieke expertise en competentie hebben in het aanpakken van illegale inhoud. We geven voorrang aan het evalueren van meldingen ingediend door vertrouwde melders.

12) VAN WELK LAND ZIJN DE WETTEN VAN TOEPASSING BIJ EVENTUELE GESCHILLEN?

Deze voorwaarden en eventuele geschillen of claims (waaronder niet-contractuele geschillen of claims) die daaruit voortvloeien, de materie of samenstelling waarop ze betrekking hebben, wordt gereguleerd door en gevormd in overeenstemming met de wetgeving van Singapore.

U en wij gaan er beiden mee akkoord dat de rechtbanken van Singapore rechtsbevoegd zijn bij ieder geschil of claim (waaronder niet-contractuele geschillen of claims) voortvloeiend uit of in verband staande met deze voorwaarden of de materie of samenstelling daarvan, hoewel dit u geen enkel bindend recht zal onthouden om in plaats daarvan te kiezen voor de rechtbanken in het land waar u verblijft om een dergelijk geschil of vordering op te lossen.

13) TAAL

Indien de oorspronkelijke Engelse versie van deze voorwaarden is vertaald in andere talen, heeft de Engelse versie voorrang in geval van inconsistenties tussen de twee versies.

14) ALGEMEEN

Deze voorwaarden gelden tussen u en ons. Geen enkele andere persoon heeft het recht een bepaling hierin af te dwingen.

Indien een rechtbank of relevante autoriteit een deel van deze bepalingen illegaal acht, blijft de rest volledig van kracht.

Ook als wij het afdwingen van deze bepalingen uitstellen, kunnen we op een later tijdstip stappen tegen u ondernemen.

Klik hier voor informatie over ons Gemiddeld aantal actieve ontvangers.