TOEGANKELIJKHEIDSVERKLARING VAN TRIP.COM
Trip.com zet zich in om een digitale ervaring te bieden die toegankelijk is voor een zo breed mogelijk publiek, ongeacht technologie of vaardigheden. We werken voortdurend aan het verbeteren van de toegankelijkheid en bruikbaarheid van onze website en mobiele apps, daarbij laten we ons leiden door toepasselijke standaarden en feedback van gebruikers.
Deze verklaring is van toepassing op de Trip.com-website en de Trip.com-apps (iOS en Android) die binnen de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Turkije en Oekraïne worden gebruikt.
Nalevingsstatus
Trip.com voldoet grotendeels aan WCAG 2.1 Niveau AA en blijft toewerken naar volledige conformiteit, in overeenstemming met EN 301 549, de Europese toegankelijkheidsnorm die van toepassing is onder de EU-richtlijn inzake webtoegankelijkheid en de Europese Toegankelijkheidswet.
Huidige status en voortgang
We hebben aanzienlijke vooruitgang geboekt in het verbeteren van de toegankelijkheid van onze digitale platforms. De meerderheid van de eerder geconstateerde tekortkomingen met betrekking tot de toegankelijkheid van onze website en mobiele applicaties zijn opgelost. Onze technische teams hebben uitgebreide herstelwerkzaamheden uitgevoerd aan de belangrijkste gebruikerservaringen, zodat de essentiële boekingsfunctionaliteit voldoet aan de toegankelijkheidsnormen.
Recente verbeteringen op het gebied van toegankelijkheid omvatten een verbeterd kleurcontrast in alle interfaces, verbeterde tekstschaalbaarheid en responsieve lay-outfunctionaliteit, en een betere compatibiliteit met schermlezers voor cruciale gebruikersprocessen, zoals zoeken, boekingsselectie, betalingsverwerking en boekingsbevestiging. De navigatiestructuren zijn vereenvoudigd en de volgorde van de tabbladen is geoptimaliseerd om de bruikbaarheid voor gebruikers die enkel een toetsenbord gebruiken te verbeteren.
Deze verbeteringen weerspiegelen onze voortdurende inzet voor toegankelijk ontwerp en tonen aanzienlijke vooruitgang op weg naar volledige conformiteit met de WCAG 2.1 Niveau AA-normen.
Geplande verbeteringen
Hoewel het grootste deel van het werk aan de toegankelijkheid is voltooid, blijven we specifieke aspecten van onze digitale omgeving verfijnen. Onze ontwikkelingsteams werken aan de resterende technische punten die zijn aangemerkt als minder belangrijk of die een minimale impact hebben op de gebruikerservaring. Hieronder vallen onder meer het verfijnen van de toegankelijke focusstanden voor bepaalde interface-elementen en het verder optimaliseren van de validatie van formuliervelden en foutmeldingen voor gebruikers van schermlezers.
Een kleinere set verbeteringen, waaronder complexe integraties met externe partijen of afhankelijkheden van verouderde systemen, zal naar verwachting in de loop van 2026, zodra de technische oplossingen beschikbaar komen, worden voltooid.
Bekende beperkingen
Ondanks onze aanzienlijke vooruitgang blijven er enkele kleine beperkingen bestaan in onze digitale omgeving. Technische beoordelingen hebben uitgewezen dat deze een minimale impact hebben op de algehele toegankelijkheid. De huidige beperkingen omvatten bepaalde verouderde interface-elementen waarvoor nog kleine verbeteringen aan de toetsenbordnavigatie of de ondersteuning voor schermlezers in ontwikkeling zijn, ingebedde externe modules waar de toegankelijkheid mogelijk niet volledig door Trip.com kan worden beheerd, en specifieke combinaties van oudere app-versies of browserconfiguraties waar de ondersteuning van toegankelijkheidsfuncties beperkt kan zijn.
We monitoren en pakken deze resterende punten actief aan. Onze technische teams beoordelen regelmatig bekende beperkingen en prioriteren updates op basis van de impact op de gebruiker en de technische haalbaarheid.
Ondersteunde omgevingen
De toegankelijkheidsfuncties van Trip.com worden in de volgende omgevingen ondersteund:
Feedback en contact
We stellen feedback over de toegankelijkheid van Trip.com zeer op prijs. Mocht je een toegankelijkheidsbarrière tegenkomen of een probleem willen melden, dan kun je contact met ons opnemen via NL_Accessibility@trip.com. We streven ernaar om binnen een redelijke termijn te reageren en prioriteren problemen op basis van de impact op de gebruiker.
Wettelijke disclaimers
Deze Toegankelijkheidsverklaring is gepubliceerd in overeenstemming met de Europese Toegankelijkheidswet en relevante Europese toegankelijkheidsnormen, waaronder EN 301 549 betreffende de toegankelijkheid van de websites en mobiele applicaties van overheidsinstanties, waar deze vrijwillig van toepassing is op private platforms volgens best-practice-normen en de Europese Toegankelijkheidswet (van kracht vanaf 28 juni 2025).
Hoewel de toegankelijkheid voortdurend wordt gecontroleerd en verbeterd, kunnen er door technische updates of externe afhankelijkheden beperkingen op het gebied van toegankelijkheid optreden.
Publicatiedatum: 10 juli 2025
Laatst bijgewerkt: 10 juni 2026
Volgende geplande beoordeling: 30 oktober 2026