Toegankelijkheidsverklaring van Trip.com

Trip.com zet zich in om een digitale ervaring te bieden die toegankelijk is voor een zo breed mogelijk publiek, ongeacht technologie of vaardigheden. We werken voortdurend aan het verbeteren van de toegankelijkheid en bruikbaarheid van onze website en mobiele apps, daarbij laten we ons leiden door toepasselijke standaarden en feedback van gebruikers.

Deze verklaring is van toepassing op de Trip.com-website en de Trip.com-apps (iOS en Android) die binnen de Europese Unie, Zwitserland, Turkije en Oekraïne worden gebruikt.

Nalevingsstatus

Trip.com werkt aan naleving van de Richtlijnen voor Toegankelijke Webcontent (WCAG) 2.1, Niveau AA, en EN 301 549, de Europese toegankelijkheidsnorm die van toepassing is onder de EU-richtlijn voor webtoegankelijkheid en de aankomende Europese Toegankelijkheidswet.

Huidige status en voortgang

We hebben de volgende stappen ondernomen om de digitale toegankelijkheid te verbeteren:

• Voltooide updates voor verbeterd kleurcontrast, verbeterde tekstgrootte en een responsieve lay-out
• Verbeterde compatibiliteit met schermlezers voor belangrijke gebruikersflows, waaronder zoeken, boeken en betalen
• Vereenvoudigde navigatie en tabbladvolgorde om de bruikbaarheid via alleen het toetsenbord te verbeteren

Deze verbeteringen weerspiegelen onze voortdurende routekaart en toewijding aan toegankelijk ontwerp.

Geplande verbeteringen

Extra functies zijn in ontwikkeling en worden binnenkort uitgebracht, inclusief maar niet beperkt tot:

• Toegankelijke focusstatussen
• Betere formulierveldvalidatie en foutmeldingen voor schermlezers

Een kleiner aantal functies zal vanwege technische complexiteit of afhankelijkheid van componenten van derden volgens de planning worden afgerond in het tweede halfjaar van 2025 of later.

Bekende beperkingen

Ondanks onze inspanningen is het mogelijk dat sommige gebieden van de digitale omgeving van Trip.com nog niet volledig toegankelijk zijn. Deze omvatten:

• Bepaalde oudere pagina's en functies waarbij toetsenbordnavigatie of ondersteuning voor schermlezers onvolledig is
• Ingebouwde modules van derden (bijv. kaarten, betalingsgateways) waarvan de toegankelijkheid mogelijk niet volledig door Trip.com kan worden gecontroleerd.
• Oudere app-versies of specifieke browserconfiguraties waarbij de ondersteuning voor toegankelijkheid beperkt is

We werken er actief aan om deze beperkingen op te lossen. Bekende problemen zullen regelmatig worden geëvalueerd en bijgewerkt.

Ondersteunde omgevingen

De toegankelijkheidsfuncties van Trip.com worden in de volgende omgevingen ondersteund:

• Browsers: Chrome (≥44+), Firefox (≥39+), Safari (≥10.1), Safari iOS (≥10.3), UC (≥15.5), Opera (≥29) en Edge (alle versies)
• Mobiel: Laatste versies van de Trip.com-app voor iOS (v8.29.2+) en Android (v8.29.2+), met toegankelijkheidsfuncties ingeschakeld (bijv. VoiceOver, TalkBack).

Feedback en contact

We ontvangen graag feedback over de toegankelijkheid van Trip.com. Als je een toegankelijkheidsbelemmering tegenkomt of een probleem wilt melden, neem dan contact met ons op via NL_Accessibility@trip.com. We zullen zo snel mogelijk op je verzoek reageren volgens de geldende wettelijke voorschriften.

Wettelijke disclaimers

Deze Toegankelijkheidsverklaring is gepubliceerd in overeenstemming met Richtlijn (EU) 2016/2102 over de toegankelijkheid van de websites en mobiele applicaties van overheidsinstanties, waar deze vrijwillig van toepassing is op private platformen volgens best practices en de Europese Toegankelijkheidswet (van kracht op 28 juni 2025).

Trip.com kan niet altijd volledige naleving garanderen, maar zet zich in voor voortdurende verbetering en transparantie.

Laatste versie: 31 juli 2025

Volgende geplande beoordeling: 31 december 2025