De auto was niet de Livina die ik oorspronkelijk had geboekt. Mijn man ging hem ophalen en nam hem mee zonder iets te zeggen. Ik was erg teleurgesteld toen ik zag dat de ruimte in de Fit die ik had gekregen kleiner was dan in de originele, en dat er wat stof op de stoelen zat. Ik belde meteen het autoverhuurbedrijf en de klantenservice was zeer verantwoordelijk en serieus. Ze bleven zoeken naar een auto met meer ruimte voor mij. Om twaalf uur 's middags speelden we in Sun Moon Lake en de klantenservice belde me en zei dat er een grotere auto naar hun centrum was gebracht. Als het ons uitkwam, konden we daarheen gaan om te ruilen, maar we overwogen op dat moment om snel naar Taipei te gaan, dus gaven we het op. Later stelde de klantenservice ons ook voor dat als we ons niet prettig voelden bij de auto en toch wilden ruilen, we dat in Taipei konden regelen. Hoewel de aanvankelijke afspraak een beetje ongepast was, was de service later erg goed en verliep het hele proces nog steeds erg prettig.