Een typisch voorbeeld van dit soort situaties in het buitenland. Ik heb al zo vaak auto's gehuurd en zoiets nog nooit meegemaakt. De schade werd vastgesteld door het verhuurbedrijf zelf, niet door de reparatiewerkplaats. We mochten pas vertrekken nadat we betaald hadden, en daarna moesten we zelf naar de verzekeringsmaatschappij voor vergoeding. Ik weet niet wie deze regel heeft bedacht. Het verhuurbedrijf bepaalt wat ze in rekening brengen, en daarmee basta. Is dit redelijk en wettelijk? Als ik geen haast had om mijn vlucht te halen, had ik er wel een discussie over kunnen voeren. Ik vraag me af, wat is dan het nut van een verzekering via Ctrip? Waarom heeft het verhuurbedrijf geen contact opgenomen met de verzekeringsmaatschappij? Ze hebben ons niet eens geïnformeerd voordat we de auto huurden, en toen we hem terugbrachten, waren er allerlei problemen. Het belangrijkste is dat ze beweerden van wel, terwijl ik de auto niet had bekrast. Ik kan alleen maar zeggen dat ik nooit meer een auto zal huren via Ctrip; de ervaring was verschrikkelijk.